Η αναγκαιότητα υλοποίησης ανασχεδιασμού των επιχειρησιακών διαδικασιών στον Δημόσιο Τομέα. Η περίπτωση του ΟΑΕΔ

The importance of BPR implementation in the Greek public Sector. The case of Manpower Employment Organization (OAED) (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΝΙΑΓΚΟΥ, ΜΑΡΙΑ ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 08 Σεπτεμβρίου 2018 [2018-09-08]
  5. Αγγλικά
  6. 155
  7. Σπανός , Ιωάννης
  8. Σπανός , Ιωάννης | Πολλάλης, Ιωάννης
  9. Business Process Reengineering | Public Sector | OAED | Δημόσιος Τομέας | Ανασχεδιασμός Επιχειρησιακών Διαδικασιών | ΟΑΕΔ
  10. 5
  11. 2
  12. Περιέχει:πίνακες, διαγράμματα, εικόνες
    • Τα τελευταία χρόνια υπάρχει έντονη συζήτηση για το αν η Ελλάδα μπορεί να αντιμετωπίσει τα μακροχρόνια προβλήματα που προέρχονται από τις παθογένειες της Ελληνικής Δημόσιας Διοίκησης. Σύμφωνα με τον ΟΟΣΑ η διεθνής δημοσιονομική κρίση που έπληξε έντονα την Ελλάδα λειτούργησε ως καταλύτης για να προχωρήσει η χώρα σε μια σειρά διαρθρωτικών μεταρρυθμίσεων στην Ελληνική Δημόσια Διοίκηση,προσπαθωντας να εξορθολογίσει τις οργανωτικές και λειτουργικές της δομές με στόχο την ενίσχυση της απασχόλησης, της ανταγωνιστικότητας και της οικονομίας γενικότερα. Η ιδιομορφία του Ελληνικού Δημόσιου Τομέα δεν έγκειται τόσο στο φημολογούμενο μέγεθός του, αλλά στην χαμηλή αποδοτικότητα και αποτελεσματικότητα, τα υψηλά λειτουργικά κόστη, στην γραφειοκρατία και γενικά στις προβληματικές δομές και τις παρωχημένες διοικητικές διαδικασίες. Στο πλαίσιο αυτό και προκειμένου η Δημόσια διοίκηση να συνεισφέρει στην ανάκαμψη της Ελληνικής Οικονομίας κρίνεται σημαντικό να επαναπροσδιοριστούν, ο ρόλος του, οι λειτουργίες του και οι δομές του. Σκοπός αυτής της εργασίας είναι να εξετάσει τον ρόλο που μπορεί να διαδραματίσει ο «Ανασχεδιασμός των Επιχειρησιακών Διαδικασιών» στην μεταρρύθμιση του Ελληνικού Δημόσιου Τομέα μέσω των δραστικών παρεμβάσεων στις δομές του με απώτερο σκοπό τη βελτίωση σε κρίσιμους δείκτες απόδοσης όπως το κόστος, η ποιότητα, η εξυπηρέτηση και η ταχύτητα (Hammer & Champy, 1993).
    • In recent years, there has been an intense debate over whether Greece can address the long-standing problems stemming from the pathogenesis of the Greek Public Administration. According to OECD, the international financial crisis that has severely hit Greece has served as a catalyst for the adoption of a series of structural and organizational reforms in the Greek Public Administration aiming at boosting employment, improving competitiveness and enhancing the economy in general. The peculiarities of the Greek Public Sector does not lie in its size, but in its low efficiency and effectiveness, in high operating costs, bureaucracy, and generally in problematic structures and anachronistic administrative processes. In this context, it is essential for the Public Administration to contribute to the recovery of the Greek economy by redefining its role, functions, and structures. The purpose of this paper is to examine the role that "Reengineering Business Processes" can play in the reformation of the Greek Public Sector through its radical interventions in its structures by aiming at improving critical performance indicators such as cost, quality, service and speed (Hammer and Champy 1993). In order to examine the feasibility or success of the implementation of BPR in the Greek Public Sector, the project implemented by the 'Manpower Employment Organization' entitled "Reengineering OAED's Business Model" was selected as a case of study. The results arose after the BPR implementation practices have highlighted the degree of optimization of the Organization's efficiency and effectiveness, which, as the main Workforce Management Facility, is facing one of the most significant problems of the Greek economy, increased unemployment.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.