THE DEVELOPMENT OF E GOVERNMENT IN GREECE AN EVALUATION OF THE TAXIS OFFERED SERVICES TO THE GREEK CITIZENS FOR TAXATION PURPOSES

  1. MSc thesis
  2. VLACHOU, DIMITRA
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 12 May 2019 [2019-05-12]
  5. Αγγλικά
  6. 73
  7. VALIRIS, GEORGIOS
  8. E GOVERNMENT
  9. 12
  10. 15
  11. 0
    • Η Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση αφορά στον εκσυγχρονισμό του Κράτους και της Δημόσιας Διοίκησης, με όχημα τις Τεχνολογίες Πληροφοριών και Επικοινωνιών (ΤΠΕ), με στόχο το ριζικό μετασχηματισμό των υφιστάμενων διαδικασιών και την αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσιών, σε υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας, προκειμένου η Διοίκηση να καταστεί αποτελεσματικότερη και αποδοτικότερη, εξασφαλίζοντας την ικανοποίηση των αναγκών του κοινωνικού συνόλου και προάγοντας την ενεργή συμμετοχή των πολιτών. Μια από τις σημαντικότερες συναλλαγές μεταξύ κράτους και πολιτών είναι η διαδικασία της φορολογίας. Οι προσπάθειες εκσυγχρονισμού του δημόσιου τομέα μέσω της υιοθέτησης της τεχνολογίας της πληροφορίας και της επικοινωνίας (ΙCT) οδήγησαν στην ανάπτυξη μεγάλων πληροφοριακών συστημάτων. Το σύστημα TAXIS (TAX Information System) αποτελεί σημαντική αναφορά στο ελληνικό δημόσιο χρηματοπιστωτικό τομέα. Υποστηρίζει τις υπηρεσίες της φορολογίας του εισοδήματος των πολιτών, καθώς και των νομικών προσώπων, αλλά και βοηθά σημαντικά τους υπαλλήλους καθώς και συμμετέχει γενικότερα την βελτίωση της ποιότητας της εξυπηρέτησης των πολιτών και του κράτους, τόσο σε διαρκείς on line υπηρεσίες , όσο και σε υπηρεσιακό καθημερινό επίπεδο. Αυτή η εργασία αφορά την μελέτη των προσφερόμενων υπηρεσιών του TAXIS στους Έλληνες πολίτες για φορολογικούς σκοπούς. Αυτό επιτυγχάνεται μέσω της αξιολόγησής του από τους χρήστες του, (πολίτες, λογιστές κτλ). Θα χρησιμοποιήσουμε ένα ερωτηματολόγιο που αναπτύχθηκε και διανεμήθηκε σε χρήστες της εφαρμογής του TAXIS μέσω του INTERNET.
    • E-Government refers to the modernization of the State and the Public Administration, with a vehicle of Information and Communication Technologies (ICT), aiming at the radical transformation of existing processes and the upgrading of the services provided in value added services in order to make Management more effective and efficient by ensuring the satisfaction of the needs of society as a total and promoting the active participation of citizens. One of the most important transactions between the state and the citizens is the taxation process. Efforts to modernize the public sector through the adoption of Information and Communication Technology (ICT) have led to the development of large-scale IT systems. TAXIS (TAX Information System) is an important reference to the Greek public financial sector. It supports the services of taxation of the income of citizens as well as legal endities, but it also helps employees significantly, as well as in general, the improvement of the quality of the service of the citizens and the state, offering full time on line services , as well as an official daily level services. This paper refers to the evaluation of the TAXIS offered services to the Greek citizens through evaluation by its users, (citizens, accountants etc ) . We used a questionnaire developed and distributed to users of the TAXIS application via INTERNET.
  13. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.