Πώς μπορεί να αξιοποιηθεί το σύστημα αξιολόγησης της απόδοσης του δημόσιου τομέα και ιδιαίτερα της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ) για τη βελτίωση της ικανοποίησης από την εργασία.

How can the performance evaluation system in the public sector, and in particular the Independent Authority for Public Revenue (I.A.P.R.), be used to improve job satisfaction (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. TSIPLAKI, VAIA
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 06 Σεπτεμβρίου 2020 [2020-09-06]
  5. Αγγλικά
  6. 88
  7. SAPOUNA, PANAGIOTA
  8. SAPOUNA, PANAGIOTA | POLLALIS, IOANNIS
  9. Performance evaluation system | Job satisfaction | Independent Authority for Public Revenue
  10. 2
  11. 4
  12. 89
  13. Figures, charts, tables
    • Η αξιολόγηση της απόδοσης είναι ένα από τα βασικά εργαλεία που χρησιμοποιεί ένας οργανισμός για να αξιοποιήσει αποτελεσματικά τους ανθρώπινους πόρους του. Ένα από τα στάδια του Συστήματος Απόδοσης είναι και η αξιολόγηση της απόδοσης η οποία περιλαμβάνει τη διαδικασία μέτρησης και συστηματικής καταγραφής της απόδοσης του κάθε υπαλλήλου με αντικειμενικά ποσοτικά και ποιοτικά κριτήρια. Το θεωρητικό μέρος περιλαμβάνει μια βιβλιογραφική επισκόπηση της έννοιας της αξιολόγησης. Θα αναφερθούμε στους ορισμούς και τις βασικές έννοιες της αξιολόγησης, τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα αυτής , τις διαδικασίες και τις μεθόδους αξιολόγησης , με μια γενική αναφορά στον ευρύτερο δημόσιο τομέα και ειδική αναφορά στο νέο σύστημα αξιολόγησης της απόδοσης στην Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων ,με μια σύντομη αναφορά στα συστήματα αξιολόγησης των χωρών της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Το εμπειρικό κομμάτι αποτελείται από πρωτογενή έρευνα , η οποία πραγματοποιήθηκε μέσω ερωτηματολογίων σε δείγμα 121 υπαλλήλων της ΑΑΔΕ , με σκοπό να μελετήσει και να εξαγάγει συμπεράσματα σχετικά με το πώς οι παράγοντες του νέου συστήματος αξιολόγησης της απόδοσης ,όπως 1. Το Κίνητρο, 2. Η Δικαιοσύνη, 3. Οι Διαφανείς Διαδικασίες και 4. Το Σύστημα Αμοιβών , επηρεάζουν τον βαθμό ικανοποίησης από την εργασία των υπαλλήλων της Α.Α.Δ.Ε. Τα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν ότι οι παράγοντες όπως η δικαιοσύνη και τα συστήματα αμοιβών σχετίζονται θετικά με την εργασιακή ικανοποίηση, ενώ οι παράγοντες των κινήτρων και των διαδικασιών φαίνεται να μη επηρεάζουν την εργασιακή ικανοποίηση. Επίσης προκύπτει ότι οι υπάλληλοι της Α.Α.Δ.Ε. βιώνουν μια μέτρια εργασιακή ικανοποίηση. Στο τελευταίο κεφάλαιο περιλαμβάνονται τα γενικά συμπεράσματα που προέκυψαν από τη μελέτη που πραγματοποιήθηκε σχετικά με το νέο σύστημα αξιολόγησης της απόδοσης και την εργασιακή ικανοποίηση. Επίσης παρουσιάζονται οι τυχόν περιορισμοί που προέκυψαν καθώς και οι προτάσεις για μελλοντική έρευνα
    • Performance appraisal is one of the basic tools that an organization uses to effectively utilize its human resources. One of the stages of the Performance System is the performance evaluation which includes the process of measuring and systematically recording the performance of each employee with objective quantitative and qualitative criteria. The theoretical part includes a bibliographic overview of the concept of evaluation. We will refer to the definitions and key concepts of evaluation, its advantages and disadvantages, procedures and evaluation methods with a general reference to the wider public sector, and a special reference to the new performance appraisal system in the Independent Authority for Public Revenue, with a brief reference to the evaluation systems of the countries of the European Union. The empirical part includes a primary survey, conducted in the form of questionnaires in a sample of 121 employees of the I.A.P.R. , in order to study and draw conclusions about how the factors of the new performance appraisal system, such as 1. Motivation, 2. Justice, 3. Transparent Procedures and 4. The Remuneration System affects the degree of job satisfaction of the employees of I.A.P.R.. The results of the research show that factors such as Justice and remuneration systems are positively related to job satisfaction, while the factors of motivation and procedures do not seem to affect job satisfaction. It also appears that the employees of I.A.P.R. experiencing moderate job satisfaction. The last chapter includes the general conclusions that emerged from the study conducted on the new performance appraisal system and job satisfaction. Also presented are any restrictions that arise as well as suggestions for future research.
  15. Attribution-NoDerivatives 4.0 Διεθνές