Η γνώση διαδραματίζει έναν καθοριστικό ρόλο για τους οργανισμούς, αφού αποτελεί γι’ αυτούς που την έχουν ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και γι’ αυτό το λόγο τα τελευταία χρόνια παρατηρείται αυξημένη συσσώρευση, αξιοποίηση και ανταλλαγή γνώσης. Εξίσου σημαντική όμως είναι και για κάθε άτομο μεμονωμένα αφού ζούμε στη νέα εποχή της οικονομίας της γνώσης όπου οι άνθρωποι αναζητούν τη μάθηση. Αφ’ ότου έγινε αντιληπτό πως μόνο λίγα από τα προγράμματα διαχείρισης γνώσης ήταν επιτυχή, το ενδιαφέρον στράφηκε στους παράγοντες που παρεμποδίζουν ή που διευκολύνουν τη διάχυση γνώσης , δηλαδή στα εμπόδια και στους καταλύτες αυτής.
Η ανταλλαγή της γνώσης είναι ένα εργαλείο που αντιπροσωπεύει τις βασικές διαδικασίες διαχείρισης εντός των οργανισμών, αλλά είναι επίσης και μια συμπεριφορά που βοηθάει σε ορθότερες επιλογές, που οδηγούν με τη σειρά τους σε θετικότερα αποτελέσματα. Στη διαμόρφωση της στάσης των ανθρώπων σε ότι αφορά στην ανταλλαγή γνώσης, η οποία τελικά καθορίζει την έναρξη και την εξέλιξη της διαδικασίας, η συναισθηματική νοημοσύνη, μεταξύ άλλων, διαδραματίζει έναν πολύ σημαντικό ρόλο.
Η παρούσα έρευνα είχε στόχο να εντοπίσει και να παρουσιάζει με πληρότητα τους παράγοντες που επηρεάζουν θετικά ή αρνητικά τη διαδικασία διάχυσης γνώσης μέσα στους οργανισμούς, στις ομάδες και σε μεμονωμένα άτομα και να αναδείξει το ρόλο της συναισθηματικής νοημοσύνης στη διαδικασία αυτή. Τριάντα (30) εμπόδια και τριανταεπτά (37) καταλύτες εντοπίστηκαν μέσω συστηματικής βιβλιογραφικής ανασκόπησης ενενήντα (90) άρθρων που δημοσιεύθηκαν τα τελευταία επτά (7) χρόνια. Ακολούθως μέσω ανάλυσης περιεχομένου προσδιορίστηκαν τα χαρακτηριστικά γνωρίσματα της συναισθηματικής νοημοσύνης που συμβάλλουν στην ανταλλαγή γνώσης ή τη διευκολύνουν.
Ως τελική παρατήρηση της παρούσας μελέτης μπορεί να αναφερθεί πως η συναισθηματική νοημοσύνη είναι ο συχνότερα αναφερόμενος καταλύτης στη διάχυση γνώσης μαζί με την υποστήριξη από την ηγεσία, ενώ τα πιο συχνά εμφανιζόμενα εμπόδια αυτής είναι η έλλειψη χρόνου και η έλλειψη εμπιστοσύνης. Βάσει των αποτελεσμάτων, επισημαίνεται πως η συναισθηματική νοημοσύνη, και συγκεκριμένα οι κοινωνικές δεξιότητες, η ενσυναίσθηση και τα κίνητρα συμπεριφοράς, ως επιμέρους διαστάσεις αυτής, επηρεάζουν θετικά και ενθαρρύνουν τους εμπλεκόμενους στη διάχυση της γνώσης.
Knowledge contributes significantly to the organizations’ success as it constitutes a competitive advantage for those who have it, and that is why nowadays there is a demand in accumulating, utilizing and sharing knowledge. But knowledge is equally important to individuals in the new reality of knowledge economy where people seek learning. After the realization of the fact that only a few of the knowledge management initiatives were successful, the attention moved towards the factors blocking and enabling sharing, e.g. to barriers and bridges in knowledge diffusion.
Sharing is actually a tool that constitutes a crucial process among knowledge management practices in organizations but is also behaviour that may help in making better choices which in turn leads to positive outcomes. In the formation of sharing attitude, which determines the inception and the progress of the sharing process, among other, individuals' emotional intelligence is taking the leading role.
The aim of the research was to identify and fully understand the factors that affect positively or negatively the process of sharing within organizations, teams and individuals and to highlight the role of emotional intelligence. Thirty (30) barriers and thirty-seven (37) bridges were identified through a systematic literature review of ninety articles published during the last seven years and then a content analysis was conducted in order to identify the personality traits that contribute to knowledge sharing.
As the concluding observation of this study, can be stated that EI is the most frequent among the bridges to knowledge sharing along with the leadership support and the employee rewards, while among barriers the most common are the lack of time and lack of trust. Hence, based on the results, EI and especially its sub-competences social skills, empathy and motivation positively influence and encourage individuals to share their knowledge.
Εμπόδια και Καταλύτες στη Διάχυση της Γνώσης. Ο Ρόλος της Συναισθηματικής Νοημοσύνης. Description: 82437_Valkanou_Kanella.pdf (pdf)
Book Reader Licence: Attribution-NoDerivatives 4.0 Διεθνές Info: Κυρίως σώμα διπλωματικής Size: 2.0 MB
Εμπόδια και Καταλύτες στη Διάχυση της Γνώσης. Ο Ρόλος της Συναισθηματικής Νοημοσύνης. - Identifier: 151043
Internal display of the 151043 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)