Η σχέση μεταξύ της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας και της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης σε έναν Οργανισμό

Investigating the synergies between the concepts of Total Quality Management (TQM) and Corporate Social Responsibility (CSR) within an Organization (english)

  1. MSc thesis
  2. Μπαντρά, Κωνσταντίνα
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 06 September 2020 [2020-09-06]
  5. Ελληνικά
  6. 138
  7. Χατζοπούλου, Εριφίλη-Χριστίνα
  8. Ολική Διοίκηση Ποιότητας, Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη, ενσωμάτωση | Total Quality Management, Corporate Social Responsibility, integration
  9. 1
  10. 9
  11. 93
  12. Περιέχει : πίνακες, διαγράμματα, εικόνες.
    • Οι πρακτικές Διοίκησης Ολικής Ποιότητας (ΔΟΠ) και οι πρωτοβουλίες για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη (ΕΚΕ) είναι σημαντικά εγχειρήματα στα πλαίσια της επιχειρηματικής δραστηριότητας των εταιρειών που δύνανται να επηρεάσουν καθοριστικά την καλή φήμη και την απόδοση των οργανισμών με την πάροδο του χρόνου. Οι περισσότερες μελέτες που έχουν δημοσιευτεί έως σήμερα διερευνούν αυτά τα δύο μοντέλα ανεξάρτητα, με αποτέλεσμα να μην υπάρχουν επαρκείς εμπειρικές μελέτες που να πραγματεύονται το μηχανισμό αφομοίωσης της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης μέσω της εφαρμογής συστήματος Διοίκησης Ολικής Ποιότητας. Η παρούσα μελέτη προτείνει ένα ολοκληρωμένο εννοιολογικό πλαίσιο για τη διερεύνηση της εφαρμογής των διαφόρων παραμέτρων της ΔΟΠ και του βαθμού που επηρεάζουν την εφαρμογή πρακτικών ΕΚΕ. Τα δεδομένα που συλλέχθηκαν επιβεβαίωσαν ότι η αποτελεσματική εφαρμογή πρακτικών ΕΚΕ εξαρτάται από το βαθμό εφαρμογής των μεταβλητών της ΔΟΠ. Η τρέχουσα μελέτη εμπλουτίζει την περιορισμένη υπάρχουσα εμπειρική έρευνα και θέτει τη βάση για περαιτέρω έρευνα και ανάλυση. Τα αποτελέσματα που προκύπτουν θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν από ακαδημαϊκούς, στελέχη οργανισμών και από τους ίδιους τους οργανισμούς που έχουν θέσει ως στόχο τη διερεύνηση και την ανάπτυξη των πρακτικών ΕΚΕ.
    • Total Quality Management (TQM) practices and Corporate Social Responsibility (CSR) initiatives are important aspects of organizational life. Both are influential in determining organizations' reputation and performance over time. The majority of the existing studies have been concentrating on investigating the managerial approaches of TQM and CSR independently and there are still not sufficient empirical studies exploring the assimilation mechanism between quality management and social responsibility. Thus, there is a critical research gap raising the issue of how the integration of TQM and CSR practices could be developed. Therefore, this study proposes an integrated conceptual framework to investigate whether the extent of application and compliance to various TQM dimensions within a company affects its level of commitment to CSR practices. The primary data that were collected through questionnaires confirmed that CSR performance depends on the level of TQM applied and that the enablers of the TQM construct can act as foundation for the effective implementation of CSR in organizations. The current study enriches the limited existing empirical research involving the links between TQM and CSR practices and sets the basis for further investigation and analysis, while the obtained results could be used by academics, managers and organizations that are eager to support and develop the implementation of CSR practices in companies.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.