“Διαχείριση συγκρούσεων στον εργασιακό χώρο: Πως η διαμεσολάβηση μπορεί να γεφυρώσει διενέξεις και να αποκαταστήσει το modus operandi στα πλαίσια των Οργανισμών”
“Conflict management in the workplace: How Mediation can bridge disputes and restore modus operandi within Organisations” (english)
Ο γενικός στόχος αυτής της έρευνας είναι να προσδιορίσει, πώς οι αντιλήψεις των εργαζομένων σχετικά με την οργανωσιακή δικαιοσύνη κατόπιν συμμετοχής σε διαμεσολάβηση στο χώρο εργασίας μπορούν να επηρεάσουν την εμπιστοσύνη και τη δέσμευσή τους έναντι του οργανισμού και, συνεπώς, να επηρεάσουν τις προθέσεις αποχώρησης από αυτόν. Πιο συγκεκριμένα, εξετάζουμε τη σχέση μεταξύ της οργανωσιακής δικαιοσύνης και των προθέσεων αποχώρησης των εργαζομένων.
Η οργανωσιακή δικαιοσύνη αποτελείται από τέσσερις μεταβλητές: τη Διανεμητική Δικαιοσύνη, τη Διαδικαστική Δικαιοσύνη, τη Διαπροσωπική Δικαιοσύνη και την Πληροφοριακή Δικαιοσύνη. Η μεταβλητή της Διαπροσωπικής Δικαιοσύνης χωρίζεται σε τρεις διακεκριμένες μεταβλητές: τη διαπροσωπική δικαιοσύνη μεταξύ των διαδίκων, τη διαπροσωπική δικαιοσύνη μεταξύ του διαδίκου και του διαμεσολαβητή και τη διαπροσωπική δικαιοσύνη μεταξύ του διαδίκου και της διοίκησης. Ως εκ τούτου, έχουμε έξι συστατικά στοιχεία της οργανωσιακής δικαιοσύνης.
Δεύτερον, η έρευνα αυτή στοχεύει στην ανίχνευση τυχόν διαμεσολαβητικής επίδρασης της Οργανωσιακής Εμπιστοσύνης και της Οργανωσιακής Αφοσίωσης στη σχέση μεταξύ των μεταβλητών της Οργανωσιακής Δικαιοσύνης και των Προθέσεων Αποχώρησης.
Ενα εργαλείο ερωτηματολογίου προσαρμόστηκε και αναπτύχθηκε περαιτέρω, εμπνευσμένο από τη θεωρητική ανάλυση των μεταβλητών της οργανωσιακής δικαιοσύνης. Η δομή και το εύρος των απαιτούμενων πληροφοριών σχεδιάστηκαν προσεκτικά ώστε να δώσουν απαντήσεις με στατιστικά σημαντικό τρόπο μέσω μεθόδων ποσοτικής ανάλυσης. Οι συμμετέχοντες ερωτήθηκαν για τις αντιλήψεις τους σχετικά με την οργανωσιακή δικαιοσύνη σε ένα περιβάλλον διαμεσολάβησης στο χώρο εργασίας, την εμπιστοσύνη και την αφοσίωσή τους στον οργανισμό και την πρόθεσή τους να αποχωρήσουν από τον οργανισμό εξαιτίας της εμπειρίας τους. Το δείγμα αποτελείται από 102 υπαλλήλους που συμμετείχαν σε διαμεσολάβηση στο χώρο εργασίας στο Ηνωμένο Βασίλειο και τις ΗΠΑ. Τέλος, τα δεδομένα από αυτές τις απαντήσεις αναλύθηκαν με τη χρήση του IBM SPSS Statistics.
Τα ευρήματα δείχνουν ότι μετά τη συμμετοχή τους σε πρόγραμμα διαμεσολάβησης στο χώρο εργασίας οι αντιλήψεις των εργαζομένων σχετικά με την πληροφοριακή δικαιοσύνη καθώς και τη διαπροσωπική δικαιοσύνη μεταξύ των ίδιων και της διοίκησης, είχαν θετική επίδραση στην εμπιστοσύνη και την αφοσίωσή τους έναντι του εργοδότη-οργανισμού που με την σειρά τους απέτρεψαν την ανάπτυξη προθέσεων αποχώρησης από τον οργανισμό.
The overall goal of this research is to identify how employee’s perceptions of organizational justice in a workplace mediation environment, may influence their trust and commitment towards the organization and, consequently, affect their withdrawal intentions.
More specifically, we examine the relationship between Organizational Justice (OJ) and Withdrawal Intentions (WI).
Organizational Justice is perceived as consisting of four variables: Distributive Justice (DJ), Procedural Justice (PJ), Interpersonal Justice (IJ) and Informational Justice (InfJ). Interpersonal Justice is further split into three distinct variables; Interpersonal Justice between disputants (IJa), Interpersonal Justice between the disputant and the Mediator (IJb) and Interpersonal Justice between the disputant and management (IJc). Consequently, we examine overall six Organizational Justice components.
Secondly, this research aims at identifying the mediating effect of Organizational Trust (OT) and Organizational Commitment (AOC), on the relationship between Organizational Justice components and Withdrawal Intentions (WI).
A questionnaire tool was adapted and further developed, inspired by the theoretical breakdown of the components of Organizational Justice. The structure and depth of requested information were carefully designed to provide answers in a statistically meaningful way through means of quantitative analysis. The participants were asked questions about their perceptions of Organizational Justice in a workplace mediation setting, their trust and commitment towards the organization and their intention to leave the organization due to their experience. The sample consists of 102 employees who have participated in workplace mediation in the UK and the USA. Finally, the data from these responses were analyzed with the use of IBM SPSS Statistics.
The findings suggest that after participating in a workplace mediation program, employees’ perceptions of informational justice as well as interpersonal justice between them and the management, had a positive effect on their trust and commitment towards their organization which, in turn, prevented them from developing withdrawal intentions.
Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Main Files
“Διαχείριση συγκρούσεων στον εργασιακό χώρο: Πως η διαμεσολάβηση μπορεί να γεφυρώσει διενέξεις και να αποκαταστήσει το modus operandi στα πλαίσια των Οργανισμών” Description: NIKOU-M-MBA-DISSERTATION.pdf (pdf)
Book Reader Info: primary:true Size: 5.1 MB
“Διαχείριση συγκρούσεων στον εργασιακό χώρο: Πως η διαμεσολάβηση μπορεί να γεφυρώσει διενέξεις και να αποκαταστήσει το modus operandi στα πλαίσια των Οργανισμών” - Identifier: 151015
Internal display of the 151015 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)
“Διαχείριση συγκρούσεων στον εργασιακό χώρο: Πως η διαμεσολάβηση μπορεί να γεφυρώσει διενέξεις και να αποκαταστήσει το modus operandi στα πλαίσια των Οργανισμών”