Δημιουργία Επιχειρηματικών Στρατηγικών μέσω της Ψηφιακής Τεχνολογίας

Enabling Business Strategy via Digital Transformation (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Thoma, Georgia
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 08 Σεπτεμβρίου 2019 [2019-09-08]
  5. Αγγλικά
  6. 83
  7. Lagoudis, Ioannis
  8. Lagoudis, Ioannis | Koufopoulos, Dimitrios
  9. Business Strategy | Επιχειρηματική Στρατηγική | Digital Transformation | Ψηφιακός Μετασχηματισμός | Banks | Ψηφιακή Τεχνολογία | Greece | Τράπεζες | Ελλάδα
  10. 2
  11. 56
  12. The dissertation contains tables, figures and graphs
    • Οι νέες τεχνολογίες αποτελούν βασικό μοχλό των ψηφιακών εξελίξεων που σαρώνουν όλους τους επιχειρηματικούς κλάδους. Για την αύξηση της αποτελεσματικότητας και τη διατήρηση της ανταγωνιστικότητας τους σε ένα περιβάλλον όπου οι ψηφιακές τεχνολογίες κερδίζουν συνεχώς έδαφος, οι επιχειρήσεις δεν αρκεί απλώς να υιοθετήσουν νέες τεχνολογίες∙ είναι αναγκαίο να προσαρμόσουν την επιχειρηματική τους στρατηγική ώστε να ενθαρρύνει τις επιταγές της νέας εποχής: την καινοτομία, τον πειραματισμός, την προθυμία ανάληψης κινδύνων, την ευελιξία. Ο χρηματοοικονομικός και τραπεζικός κλάδος δεν αποτελούν εξαίρεση στην τάση του ψηφιακού μετασχηματισμού, επιττάσσοντας ουσιαστικές αλλαγές στην επιχειρησιακή κουλτούρα και νοοτροπία. Η παρούσα εργασία επιχειρεί να μελετήσει τη σύνδεση επιχειρηματικής στρατηγικής και ψηφιακού μετασχηματισμού και να διερευνήσει κατά πόσο οι ελληνικές τράπεζες έχουν εντάξει την ψηφιακή στην επιχειρηματική τους στρατηγική, σύμφωνα με τις διεθνείς τάσεις. Για το σκοπό αυτό, διενεργήθηκε έρευνα σε υπαλλήλους μίας από τις τέσσερις συστημικές τράπεζες, βασισμένη σε αντίστοιχη παγκόσμια έρευνα που πραγματοποιήθηκε το 2014 από το MIT/Sloan σε συνεργασία με τη Deloitte. Με βάση τα αποτελέσματα, η τράπεζα κατατάσσεται σε «μεσαίο» στάδιο ψηφιακής ωριμότητας. Έχει ενσωματώσει στην επιχειρηματική της στρατηγική ξεκάθαρους και συνεπείς στόχους που αποσκοπούν στην υπέρβαση της απλής υιοθέτησης νέων τεχνολογιών, χωρίς όμως να έχει καταφέρει πλήρως να γίνουν σαφείς σε όλη την τράπεζα. Κύριοι ψηφιακοί στόχοι αποτελούν η βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη και της αποτελεσματικότητας, ενώ τα πλεονεκτήματά της υποδηλώνουν την ύπαρξη συλλογικής νοοτροπίας που όμως αποστρέφεται την ανάληψη κινδύνου, χαρακτηριστικά εταιριών που βρίσκονται σε πρώιμα στάδια ψηφιακής ωριμότητας. Παρατηρείται επίσης έλλειψη των κατάλληλων δεξιοτήτων που θα συνέβαλαν στην εκμετάλλευση των δυνατοτήτων που παρέχουν οι ψηφιακές τεχνολογίες, όπως η ικανότητα αντίληψης των επιχειρηματικών ευκαιριών και η προσαρμοστικότητα. Καταλήγοντας, τα ευρήματα συνάδουν με τα χαρακτηριστικά εταιρειών που βρίσκονται στο «μεσαίο» στάδιο∙ σημαντικά βήματα πραγματοποιούνται προς τον ψηφιακό μετασχηματισμό, αλλά παράλληλα η εταιρεία καλείται να αντιμετωπίσει προκλήσεις όπως η ενίσχυση των δεξιοτήτων και ικανοτήτων που συμβάλλουν στην απαιτούμενη αλλαγή κουλτούρας εντός της εταιρείας και η αντιμετώπιση των αντικρουόμενων προτεραιοτήτων.
    • Technology has been the crucial enabler of the digital wave sweeping across industries. However, to achieve organizational effectiveness and remain relevant and competitive in an increasingly digital world, companies have to go beyond simply integrating new technologies to improve products, operations and services; they should adapt their core business strategies to a framework supportive to new business mandates: innovation, experimentation, willingness to risk, agility, flexibility. Financial and banking industries present no exception to the dominance of digital transformation trends requiring a major shift in culture and mind-set. The aim of this dissertation is to study the interconnection between business strategy and digital transformation and explore the degree to which Greek banks have managed to weave digital strategy into their business strategy in accordance with international practices. To this end, a survey was conducted among the employees of one of the four systemic banks, based on a 2014 MIT Sloan/Deloitte Global Executive Survey. In terms of digital maturity, the results rank the bank as “developing”. Accordingly, coherent and clear digital goals struggling to go beyond implementing technologies are incorporated into its business strategy, although not so effectively communicated across the company. Topping its digital objectives are improvement of customer experience and efficiency while its strengths denote a collaborative but risk-averse culture, both characteristics of less digitally mature organizations. Regarding talent management, lack of the necessary capabilities to benefit from digital trends is observed, such as ability to conceptualize the business impact and adaptability. On the whole, the findings are consistent with the characteristics of “developing” companies; digital transformation efforts are underway while the company still struggles with a number of common issues, mainly fostering the appropriate skills and competencies to support the necessary cultural changes within the organisation and coping with conflicting priorities.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.