Tourism in Greece, Rhodes. Satisfaction and Repeat visitors

Τουρισμός στην Ελλάδα, Ρόδο. Ικανοποίηση και επαναλαμβανόμενοι επισκέπτες (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. KONTITSIS, GEORGIOS
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 07 Σεπτεμβρίου 2019 [2019-09-07]
  5. Αγγλικά
  6. 70
  7. Papadimitriou, Dimitra
  8. Tourism
  9. 1
  10. 1
  11. 19
  12. 0
    • The purpose of this paper is to analyze and examine the tourism product and its impact on the economy as a whole. The research in this work focuses on the satisfaction of tourist customers and the assurance of loyal and repetitive customers as it is necessary for the viability of a business and the development of an economy. After the general examination of what satisfies the customers and what ensures their loyalty, through references from the international literature, the work is specialized in the case of Rhodes. There is a detailed analysis of the island's strategic plan in relation to tourism marketing and the attempt to create recurring customers, which results in a primary survey using a properly structured questionnaire, through which customers themselves, repeating or not, evaluate and describe their stay on the island, what motivates them to come back and what prevents them, thus enabling us to draw useful conclusions and propose appropriate solutions towards this direction.
    • Ο σκοπός της παρούσας εργασίας είναι να αναλύσει και να εξετάσει το τουριστικό προϊόν και την επίδραση που έχει στο σύνολο της οικονομίας. Η έρευνα σε αυτή την εργασία επικεντρώνεται στην ικανοποίηση των πελατών τουριστών και την εξασφάλιση πιστών και επαναλαμβανόμενων πελατών, καθώς είναι απαραίτητη για την βιωσιμότητα μιας επιχείρησης και την ανάπτυξη μιας οικονομίας. Μετά την γενική εξέταση του τι ικανοποιεί τους πελάτες και τι εξασφαλίζει την πιστότητα τους, μέσα από αναφορές της διεθνούς βιβλιογραφίας, η εργασία εξειδικεύεται στην περίπτωση της Ρόδου. Γίνεται μια λεπτομερής ανάλυση του στρατηγικού πλάνου των φορέων του νησιού σε σχέση με το τουριστικό μάρκετινγκ και την προσπάθεια δημιουργίας επαναλαμβανόμενων πελατών, η οποία καταλήγει σε μια πρωτογενή έρευνα με την χρήση ενός κατάλληλα δομημένου ερωτηματολογίου, μέσα από το οποίο οι ίδιοι οι πελάτες, επαναλαμβανόμενοι ή μη, αξιολογούν και περιγράφουν την παραμονή τους στο νησί, τι τους παρακινεί να ξανά έρθουν και τι τους αποτρέπει, δίνοντας έτσι την δυνατότητα να εξαχθούν χρήσιμα συμπεράσματα και να προταθούν κατάλληλες λύσεις προς αυτή τη κατεύθυνση.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.