Συναισθηματική Νοημοσύνη, αποτελεί εργαλείο για το συγχρονο Management?

Emotional Intelligence, a tool for Modern Management? (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Mamai, Evanthia
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 12 Μαίου 2019 [2019-05-12]
  5. Αγγλικά
  6. 123
  7. Katsanakis, Ioannis
  8. Katsanakis, Ioannis | Zobolas, Georgios
  9. Συναισθηματική νοημοσύνη | νοημοσύνη | μάνατζμεντ | ηγεσία | συμπεριφορά | μοντέλα συναισθηματικής νοημοσύνης. | emotional intelligence | intelligence | management | leadership | behaviour | models of emotional intelligence
  10. 4
  11. 60
  12. Περιέχει : πίνακες, εικόνες
    • Η έννοια της συναισθηματικής νοημοσύνης μπορεί να είναι καινούρια στο χώρο της διοίκησης των επιχειρήσεων, όμως έχει προέλθει από το χώρο της ψυχολογίας. Στην παρούσα διπλωματική εργασία γίνεται προσπάθεια να εξακριβωθεί εάν η συναισθηματική νοημοσύνη μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως εργαλείο της διοίκησης των επιχειρήσεων. Ταυτόχρονα, γίνεται προσπάθεια να εξακριβωθεί εάν άνθρωποι με συγκεκριμένα δημογραφικά χαρακτηριστικά όπως η ηλικία, το φύλο, το γνωστικό τους επίπεδο, σχετίζονται με τη συναισθηματική νοημοσύνη. Στο πρώτο μέρος της εργασίας παρουσιάζεται μία δευτερογενής έρευνα – σύντομη βιβλιογραφική ανασκόπηση – σχετικά με τη διοίκηση των επιχειρήσεων και τη συναισθηματική νοημοσύνη. Περιλαμβάνεται μία αναφορά στη διοίκηση, στην εξέλιξη των managers και σε κάποια επιπλέον στοιχεία των managers και των ηγετών. Επιπλέον διερευνώνται η έννοια της συναισθηματικής νοημοσύνης, τα μοντέλα που έχουν αναπτυχθεί γύρω από αυτή και οι τρόποι μέτρησής της. Τέλος, αναλύεται ο τρόπος που η συναισθηματική νοημοσύνη επηρεάζει την καθημερινότητα των επιχειρήσεων. Στο δεύτερο μέρος παρουσιάζεται η δευτερογενής έρευνα που πραγματοποιήθηκε με τη χρήση ερωτηματολογίων προκειμένου να διερευνηθούν οι γενικές γνώσεις γύρω από τη συναισθηματική νοημοσύνη, ο ρόλος της στην ηγεσία σε ένα λειτουργικά οργανωτικό σχήμα και οι μελλοντικές της προοπτικές. Τα αποτελέσματα της έρευνας δείχνουν εάν οι δημογραφικές μεταβλητές επηρεάζουν την ύπαρξη της συναισθηματικής νοημοσύνης στον εργασιακό χώρο. Το δείγμα της έρευνας ήταν άνθρωποι που η εργασιακή τους θέση εμπεριέχει το στοιχείο της ηγεσίας σε εθνικές και πολυεθνικές εταιρείες και σε ΜΚΟ. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα, η ηλικία και το επίπεδο εκπαίδευσης είναι οι μεταβλητές που επηρέασαν περισσότερο τη συναισθηματική νοημοσύνη. Όμως αν και ένα μεγάλο ποσοστό των ερωτηθέντων στηρίζει τη συναισθηματική νοημοσύνη και προσπαθεί να τη βελτιώσει σε προσωπικό επίπεδο, οι επιχειρήσεις δεν επενδύουν σε αυτή και αυτό ερμηνεύει το γεγονός ότι προς το παρόν η συναισθηματική νοημοσύνη δεν έχει πρωτεύοντα ρόλο στις διαδικασίες πρόσληψης. Εστιάζοντας όμως στο γεγονός ότι οι άνθρωποι ενδιαφέρονται για τη συναισθηματική νοημοσύνη, αφού τους βοηθάει να αποκτήσουν και μία ισορροπημένη ζωή, μελλοντικά θα αποτελέσει στοιχείο και για τη διοίκηση των οργανισμών. Υιοθετώντας οι οργανισμοί τη συναισθηματική νοημοσύνη στην κουλτούρα τους θα πετύχουν ένα καλύτερο εργασιακό περιβάλλον και υψηλότερα κέρδη.
    • Although the concept of emotional intelligence is not new in the science of psychology, it is a relatively new concept in the business field. This dissertation study tries to examine whether emotional intelligence can be used as a tool for contemporary management. At the same time, it tries to examine whether people with distinct demographic characteristics like age, gender, degree level of education etc., deal with emotional intelligent in a different way. In the first part of the dissertation, a secondary research is conducted with - a brief - literature review regarding management and emotional intelligence. It includes an overview of management, the evolution of the profile of managers and the supplementary roles of managers and leaders. Moreover, the concept of emotional intelligence, its models and its measurements are explored. Finally, the way emotional intelligence influences daily life of a company is analyzed. In the second part takes place the primary research. With the use of questionnaires, the general knowledge on emotional intelligence and its role in leadership in a functional organizational scheme and its future perspectives are examined. The appropriate tests show if demographic variables affect the existence of emotional intelligence in working environment. The sample of the research was leaders working in Greek national or multinational firms and NGOs. According to the analysis, the age and the level of education are the variables that mostly affect emotional intelligence. At the same time, although a high level of people supports emotional intelligence and try to enhance their personality and their skills with it, organizations do not invest in this concept and this explains the fact that emotional intelligence has a pivotal role and not a critical in recruitment process. Since young people are keen on emotional intelligence and also because it is a remarkable assistance for a balanced life, the future of management will intensely be affected. Organizations should embed emotional intelligence as it will help them to create a gratifying working environment and vicariously better economic results.
  14. Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές