Η ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ISO9001 ΓΙΑ ΜΙΚΡΕΣ ΚΑΙ ΜΕΣΑΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΠΟΥ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΠΟΙΟΥΝΤΑΙ ΩΣ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΥΓΕΙΑΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ

THE IMPLEMENTATION OF ISO9001 QUALITY MANAGEMENT SYSTEM ON SMALL AND MEDIUM-SIZED PUBLIC HEALTH SUPPLIERS IN GREECE (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. MIAOULI, MARIA
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 08 Σεπτεμβρίου 2018 [2018-09-08]
  5. Αγγλικά
  6. 82
  7. CHOUNTALAS, PANAGIOTIS
  8. CHOUNTALAS, PANAGIOTIS | TSOULFAS, GIANNIS
  9. Quality | ISO 9001:2008 | SME | Internal Audit | Procedures | Benefits
  10. 1
  11. 2
  12. 27
  13. FIGURES, TABLES
    • Η παρούσα διπλωματική εργασία αποτελεί μια μελέτη πάνω στην εφαρμογή Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας και συγκεκριμένα του προτύπου ISO9001 στις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις (ΜΜΕ) που δραστηριοποιούνται ως προμηθευτές στον δημόσιο τομέα υγείας και αποσκοπεί στην εκτίμηση της αποτελεσματικής εφαρμογής του συστήματος διαχείρισης ποιότητας στον κλάδο. Το ερευνητικό κομμάτι έγινε μέσω ερωτηματολογίου σε δύο μικρές εταιρείες που δραστηριοποιούνται στον κλαδο. Τα τμήματα που εξετάζει το ερωτηματολόγιο αφορούν το πρότυπο ISO9001 στις ως άνω εταιρείες, την σημαντικότητα της εσωτερικής επιθεώρησης και τις διαδικασίες που εφαρμόζουν οι επιχειρήσεις λόγω της πιστοποίηησης τους με ISO9001:2008. H μεθοδολογία που χρησιμοποιήθηκε για την έρευνα είναι η πολλαπλή μελέτη των περιπτώσεων, αναλύοντας κάθε περίπτωση χωριστά και στη συνέχεια διερευνώντας ομοιότητες και διαφορές. Το κύριο συμπέρασμα της έρευνας είναι ότι οι αποκλίσεις μεταξύ των εταιρειών μπορεί να μην είναι έντονες, αλλά είναι ουσιώδεις επειδή έχουν οδηγήσει την Εταιρεία Α (10 χρόνια στην αγορά ιατρικών συσκευών) να έχει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα έναντι της Εταιρείας Β (λειτουργία 18 ετών). Λέξεις-κλειδιά : Ποιότητα, ISO9001, ΜΜΕ, Εσωτερική Επιθεώρηση, Διαδικασίες, Οφελη
    • This dissertation is a study on the implementation of Quality Management Systems and in particular of ISO9001 standard in small and medium-sized enterprises (SME) operating as suppliers in the public health sector in Greece and aims to the appraisal of the effective implementation of the quality management system in the sector. The research section was made through a questionnaire to two small-sized companies active in the sector. The parts, examining by the questionnaire, refer to ISO9001 in these companies, to the significance of the internal audit and the procedures applied by the companies due to their certification under ISO9001: 2008. The methodology used for the study was the multiple case study by analyze each case separately, and then explore patterns of similarity or difference. The main conclusion of the survey is that, the deviations between the companies may not be intense, but they are essential as they have led Company A (10 years in the medical device market) to have a competitive advantage against Company B (18 years operation). Keywords : Quality, ISO 9001:2008, SME, Internal Audit, Procedures, Benefits
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.