Αξιολόγηση της Εφαρμογής της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας σε Μονάδα του Ελληνικού Στρατού.

ASSESSMENT OF IMPLEMENTATION FOR TOTAL QUALITY MANAGEMENT IN A HELLENIC ARMY'S UNIT (english)

  1. MSc thesis
  2. Καραλής, Βασίλειος
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 05 September 2020 [2020-09-05]
  5. Αγγλικά
  6. 117
  7. ΜΠΙΤΖΕΝΗΣ ΑΡΙΣΤΕΙΔΗΣ
  8. ΜΠΙΤΖΕΝΗΣ ΑΡΙΣΤΕΙΔΗΣ | ΜΥΛΩΝΗ ΒΑΡΒΑΡΑ
  9. Ένοπλες Δυνάμεις | Armed Forces | Ποιότητα | Quality | Διοίκηση Ολικής Ποιότητας | Total Quality Management
  10. 2
  11. 9
  12. 16
  13. 0
    • Τα τελευταία χρόνια, μεγάλοι οργανισμοί έχουν αναπτύξει πολλά προγράμματα βελτίωσης της ποιότητας σε μια προσπάθεια να παραμείνουν ανταγωνιστικοί. Το ίδιο συμβαίνει στις Ένοπλες δυνάμεις και κατ' επέκταση στον Ελληνικό Στρατό. Στο πλαίσιο της παρούσας διατριβής, αρχικά ορίζονται το θέμα, ο σκοπός, η μεθοδολογία, η χρήση των πιθανών συμπερασμάτων και η δομή αυτής. Θα ακολουθήσει μια αναφορά στον ορισμό της Ποιότητας, στο ιστορικό της υπόβαθρο, στον ορισμό της Ολικής Ποιότητας καθώς και στα χαρακτηριστικά και τις αρχές που την διέπουν. Στο ίδιο κεφάλαιο ως μέρος της μελέτης, παρουσιάζεται μια επισκόπηση της σχέσης μεταξύ Ολικής Ποιότητας και Ένοπλες Δυνάμεις, ξεκινώντας από το υψηλότερο επίπεδο (ΝΑΤΟ), έως τον Ελληνικό Στρατό. Επίσης, στο πλαίσιο της ΔΟΠ υπάρχει μια σύντομη αναφορά στα συστήματα διοίκησης ποιότητας και την ανάγκη καλλιέργειας κουλτούρας μέσα σε έναν οργανισμό προκειμένου να εφαρμοστεί ένα πρόγραμμα ΔΟΠ. Επιπλέον, περιγράφονται όλα τα πιθανά στατιστικά εργαλεία και μέθοδοι, όπως η συλλογή δεδομένων, η ανάλυση αυτών και παρουσιάζονται με την πιο κατάλληλη μέθοδο για μια υποκείμενη έρευνα. Στη συνέχεια, υπάρχει μια πλήρης παρουσίαση και μια ολοκληρωμένη στατιστική ανάλυση των δεδομένων, απ’ όπου εξάγονται τα αποτελέσματα της έρευνας που πραγματοποιήθηκε στο πλαίσιο της τρέχουσας διατριβής. Η έρευνα περιείχε ερωτήσεις σχετικά με την ποιότητα γενικότερα, καθώς και στην επαγγελματική κουλτούρα των στελεχών από Μονάδες στον Ελληνικό Στρατό. Τα εξαγόμενα αποτελέσματα έχουν ελεγχθεί για την αξιοπιστία τους, αφού λήφθηκε υπόψη κάθε πιθανός περιορισμός των δεδομένων. Επιπλέον, τα αποτελέσματα χρησιμοποιήθηκαν για τον εντοπισμό οποιαδήποτε αδυναμίας και για να παρέχουν μεθόδους και δράσεις που πρέπει να υιοθετήσει ο Ελληνικός Στρατός με σκοπό να εκτελέσει, την εφαρμογή ενός προγράμματος Διοίκησης Ολικής Ποιότητας σε Μονάδες του, με τoν πιο αποτελεσματικό τρόπο.
    • In the late years, serious organizations have developed lots of programmes of quality improvement in a need to remain competitive. Same occurs in the Armed forces and moreover in the Hellenic Army. On the context of the present dissertation, initially are defining the subject, the purpose, the methodology, the use of the potential conclusions and the structure of it. A reference will be followed to the definition of Quality, its historical background, the definition of Total Quality as well as the characteristics and principles that govern it. In the same chapter as a part of literature study, is presented an overview of the relationship between Total Quality and Armed Forces, starting from the highest level (NATO), to the Hellenic Army. Also, in the frame of TQM there is a brief reference to the quality management systems and the need for culture cultivation inside an organization in order to implement a TQM program. Moreover, all potential statistical tools and methods, such as data collection and data analysis are described, and presented with the most suitable method regarding a subjecting research. Afterwards, there is a full presentation and a complete statistical analysis of the data that were the results from the research carried out in the context of the current thesis. The research contains questions about the Quality in general, as well as in the professional culture of Units’ personnel in Hellenic Army. The results obtained have been tested for their reliability, after taking into consideration every potential data limitation. Moreover, the results are used to identify any weakness and provide methods and actions that the Hellenic Army must adopt in order to perform, the implementation of a Total Quality Management Program in Units, with the most efficient way.
  15. Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές