Ο αριθμός των πιστοποιημένων επιχειρήσεων, σύμφωνα με πρότυπα διαχείρισης ποιότητας διαφέρει σημαντικά στα διάφορα κράτη -μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Το γεγονός αυτό οφείλεται σε μεγάλο βαθμό στο πως το αντιμετωπίζουν αυτοί, τους οποίους αφορούν οι πιστοποιήσεις. Πολλές φορές η πιστοποίηση σύμφωνα με κάποιο πρότυπο αποτελεί βασική προϋπόθεση για τη διακίνηση προϊόντων/ παροχή υπηρεσιών. Παρότι η πιστοποίηση κατά αυτά τα πρότυπα είναι ήδη διαδεδομένη στις ελληνικές επιχειρήσεις και πλέον ο πελάτης/ καταναλωτής δείχνει μεγαλύτερη εμπιστοσύνη στα προϊόντα/ υπηρεσίες που παράγονται από επιχειρήσεις που εφαρμόζουν πιστοποιημένο σύστημα ποιότητας, απαιτείται ωστόσο, μια αλλαγή στη νοοτροπία, κυρίως της διοίκησης των επιχειρήσεων αναφορικά με τα πρότυπα διαχείρισης ποιότητας, με τη βοήθεια πιθανότατα σύμβουλου εγκατάστασης και πιστοποίησης.
Την απροθυμία των ελληνικών επιχειρήσεων να υιοθετήσουν συστήματα διαχείρισης ποιότητας, τη δυσκολία αλλαγής της νοοτροπίας τους σε χρήση νέων μεθόδων, την απαραίτητη συνεργασία με εξωτερικούς συμβούλους, προσπαθούν να καλύψουν με τα διάφορα επιχειρησιακά προγράμματα, είτε στοχεύοντας καθαρά στην ενίσχυση των επιχειρήσεων να εφαρμόσουν και πιστοποιήσουν συστήματα διαχείρισης ποιότητας, είτε γενικότερα στην ανταγωνιστικότητα/ επιχειρηματικότητα, όπου συμπεριλαμβάνονται δαπάνες για την ποιότητα και θεωρούνται βασικές για μια ολοκληρωμένη και πλήρη επενδυτική πρόταση.
Με βάση τα παραπάνω, σκοπό της συγκεκριμένης εργασίας αποτελεί η παρουσίαση του ρόλου των επιχειρησιακών προγραμμάτων, που στόχο έχουν την ενίσχυση των επιχειρήσεων σε τομείς όπως μεταποίηση, υπηρεσίες, εμπόριο, τουρισμός, που απασχολούν συγκεκριμένο αριθμό ατόμων, ετήσιο κύκλο εργασιών και πληρούν κάποια κριτήρια, στην ανάπτυξη και την πιστοποίηση συστημάτων διαχείρισης αναφορικά με την ποιότητα. Τα προγράμματα χρηματοδοτούνται από επιμέρους δράσεις στο πλαίσιο του Κοινοτικού Πλαισίου Στήριξης με συγκεκριμένη περίοδο εφαρμογής και συγχρηματοδοτούνται από την Ευρωπαϊκή Ένωση στο πλαίσιο των παρεμβάσεων των διαρθρωτικών ταμείων.
Για μια ολοκληρωμένη εικόνα, αρχικά γίνεται μια αναφορά στις έννοιες της ποιότητας, της διαχείρισής της και των αντίστοιχων συστημάτων, των οφελών αλλά και των δυσκολιών εφαρμογής ενός συστήματος ποιότητας, ενώ ακολουθεί μια αναδρομή και περιγραφή εννοιών σχετικών με τα αναπτυξιακά προγράμματα.
Τέλος, γίνεται αναφορά στην κατανομή των πιστοποιητικών στην Ελλάδα και μία προσπάθεια αποτύπωσης της διαχρονικής εξέλιξης τους.
The number of certified firms, according to quality management standards differs considerably among the member countries of the European Union. This fact is largely due to the way in which they deal with the certification. Most of the time, the certification according to a standard constitutes a basic precondition for the transportation of products and the provision of services. Although the certification based to these standards is already prevalent in Greek firms and the customer / consumer has confidence in the products / services produced by the companies which apply a certified quality system, however, there is the need to change the mentality, especially that of the business administration regarding the quality management standards. This could possibly be achieved by the help of an installation and certification consultant.
The various operational programmes try to cover the reluctance of the Greek companies to adopt quality management systems, the difficulty of changing their mentality as for the use of new methods and the necessary collaboration with external consultants. This can be done if the aim is double, either to strengthen businesses in order to implement and certify some quality management systems or to depend on competitiveness / entrepreneurship. The costs that are related to quality and are considered essential for an integrated and complete investment proposal should be included.
Taking into consideration all the above, the purpose of this work is to present the role of the operational programs, which is to boost the companies in different sectors such as in the processing, the services, the trade, the tourism, that occupy a certain number of people, have a financial turnover and meet certain criteria, to develope a quality management system. The programs are funded by sub-actions under the Community Support Framework in a specific implementation period and are co-financed by the European Union realized under the Structural Funds interventions.
In order to have an intimate understanding of the subject, first of all there is reference to the concepts of quality, management and corresponding systems, the benefits and the difficulties of implementing a quality system. Then, a review and a description of the concepts related to development programs follows.
Finally, my work refers to the distribution of certificates in Greece and there is an attempt to capture their evolution over time.
ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΚΑΙ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ (ΣΔΠ) ΜΕΣΩ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΚΑΙ Η ΕΞΕΛΙΞΗ ΤΩΝ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΩΝ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ Description: DE_Eleni_Barda.pdf (pdf)
Book Reader Licence: Attribution-NoDerivatives 4.0 Διεθνές Info: primary:true Size: 4.2 MB
ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΚΑΙ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ (ΣΔΠ) ΜΕΣΩ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΚΑΙ Η ΕΞΕΛΙΞΗ ΤΩΝ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΩΝ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ - Identifier: 150857
Internal display of the 150857 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)
ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΚΑΙ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ (ΣΔΠ) ΜΕΣΩ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΚΑΙ Η ΕΞΕΛΙΞΗ ΤΩΝ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΩΝ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ