H επίδραση της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας και της Οργανωσιακής Κουλτούρας στην Αειφόρο Ανάπτυξη των Οργανισμών Παροχής Υπηρεσιών

The effect of Total Quality Management and Organizational’s Culture in Sustainable Development of Service Providers (english)

  1. MSc thesis
  2. ΜΙΧΑΗΛ, ΜΠΑΒΕΛΑΣ
  3. Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ)
  4. 20 September 2020 [2020-09-20]
  5. Ελληνικά
  6. 111
  7. ΨΩΜΑΣ, ΕΥΑΓΓΕΛΟΣ
  8. ΦΡΑΓΚΑΚΗ, ΑΡΓΥΡΩ
  9. Διοίκηση Ολικής Ποιότητας | Οργανωσιακή Κουλτούρα | Αειφόρος Ανάπτυξη | Οργανισμοί Παροχής Υπηρεσιών
  10. 20
  11. 41
  12. Περιέχει : πίνακες, διαγράμματα, σχήματα
    • Ο σκοπός της έρευνας ήταν η διερεύνηση των αντιλήψεων των ιδιοκτητών επιχειρήσεων παροχής υπηρεσιών αναφορικά με τη συμβολή της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας στην ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών, στη δημιουργία ενός κλίματος που θα βασίζεται στην Οργανωσιακή Κουλτούρα, καθώς και πόσο αυτές συντελούν στην Αειφόρο Ανάπτυξη. Ειδικότερα, ερευνητικά αναζητήθηκαν απαντήσεις περί της διαδικασίας εφαρμογής συστήματος διαχείρισης ποιότητας, του βαθμού εφαρμογής των αρχών της Δ.Ο.Π., της κουλτούρας των επιχειρήσεων, των επιπέδων συσχέτισης του δυναμικού περιβάλλοντος, της αβεβαιότητας, της έντασης του ανταγωνισμού και τέλος της αειφόρου ανάπτυξης. Η διαφορά της παρούσας έρευνας είναι ότι εστίασε σε ιδιωτικές επιχειρήσεις και οργανισμούς, κυρίως σε οργανισμούς του Δημοσίου και κυρίως Νοσοκομεία.
    • The purpose of this study was to investigate the perceptions of service business owners regarding the contribution of Total Quality Management to the quality of services provided, in creating a climate based on Organizational Culture and how they contribute to Sustainable Development. In particular, the research was sought on the process of implementing the quality management system, the degree of application of the principles of ΤQM, business culture, levels of correlation of the dynamic environment, uncertainty, the intensity of competition and the end of sustainable development .The difference of the present research is that it focused on private companies and organizations which focused mainly on public organizations and Hospitals.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.