Συστήματα διαχείρισης ποιότητας και ο ανθρώπινος παράγοντας

  1. MSc thesis
  2. ΜΙΧΑΛΑΚΟΠΟΥΛΟΣ ΜΙΧΑΗΛ
  3. Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ)
  4. 2007 [2007]
  5. Ελληνικά | Αγγλικά
    • ΠΕΡΙΛΗΨΗΟ σκοπός της παρούσας εργασίας είναι να αναδείξει τον ιδιαίτερο ρόλο και σημασία που διαδραματίζει ο ανθρώπινος παράγοντας/στοιχείο στην πορεία υλοποίησης των Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας (ΣΔΠ) υπό το πρίσμα και τη φιλοσοφία της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας (ΔΟΠ) και να αποκαλύψει διάφορες πτυχές και προβλήματα. Είναι σημαντικό να γίνει σχετική έρευνα για το βαθμό συνειδητοποίησης στις επιχειρήσεις. Προς αυτή την κατεύθυνση κατασκευάσθηκε σχετικό ερωτηματολόγιο που θα αποτελέσει μια προσπάθεια για περαιτέρω έρευνα, με στόχο την εκτίμηση της υφιστάμενης κατάστασης και την εξαγωγή χρήσιμων συμπερασμάτων για την ελληνική πραγματικότητα.Από μεθοδολογική σκοπιά, υιοθετήθηκε η βιβλιογραφική προσέγγιση δεδομένης της έλλειψης αντίστοιχων μελετών και έρευνας στο συγκεκριμένο πεδίο. Δόθηκε έμφαση στις απόψεις των γκουρού της ποιότητας που έδωσαν αξιόπιστες κατευθυντήριες γραμμές για τα ΣΔΠ. και απετέλεσαν τη βάση για την περαιτέρω θεμελίωση της εργασίας. Αναγνωρίσθηκαν και αναλύθηκαν βασικοί «ανθρώπινοι» παράγοντες (μεταβλητές) που επηρεάζουν την κουλτούρα ΣΔΠ καθώς και μια σειρά από υπο-παράγοντες, που επιδρούν με τη σειρά τους στο συνολικό αποτέλεσμα. Αυτοί οι παράγοντες αλληλεπιδρούν μεταξύ τους και το συνολικό αποτέλεσμα βοηθά την επιχείρηση/οργανισμό στην υιοθέτηση των ΣΔΠ και των αναγκών που συνεπάγονται από αυτή.Λόγω της ιδιαιτερότητας και της φύσης του ανθρώπινου στοιχείου δεν είναι δυνατό να απαριθμηθούν και να μελετηθούν όλοι οι παράγοντες και η συμβολή τους, παρά μόνο οι σημαντικότεροι εξ' αυτών. Επίσης αναφέρονται και οι αλληλεπιδράσεις μεταξύ των παραγόντων. Η παρούσα εργασία έλαβε υπόψη της γενικούς παράγοντες, που ωστόσο μπορεί να διαφοροποιούνται ανάλογα με το είδος επιχειρηματικής δραστηριότητας, το μέγεθος και τη γεωγραφική θέση. Τα συμπεράσματα από την μελέτη χρησιμοποιήθηκαν ως οδηγός για τη δόμηση του ερωτηματολογίου.Έγινε μνεία και σε άλλους εμπλεκόμενους παράγοντες (stakeholders/shareholders) εκτός του εταιρικού περιβάλλοντος όπως καταναλωτές – τεχνικοί βιομηχανίας – σύμβουλοι κ.α. έτσι ώστε να υπάρχει συνολική εικόνα του ανθρώπινου στοιχείου.Σημαντικές λέξεις: Ποιότητα, Διαχείριση Ποιότητας, Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας (ΣΔΠ), Ανθρώπινος Παράγοντας, Διοίκηση Ολικής Ποιότητας (ΔΟΠ).
  7. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.