Η εφαρμογή των πρακτικών Lean σε δημόσιους οργανισμούς. Η περίπτωση της Περιφερειακής Ενότητας Ηρακλείου.

The applications of Lean practices in public organizations. The case of the Regional Unit of Heraklion. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Παλιούρα, Ιωάννα
  3. Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ)
  4. 20 Σεπτεμβρίου 2020 [2020-09-20]
  5. Ελληνικά
  6. 76
  7. Ψωμάς , Ευάγγελος
  8. Φραγκάκη, Αργυρώ
  9. Προγραμματισμός | Planning | ανάπτυξη | development | βιωσιμότητα | sustainability | Ηγεσία | Leadership | βελτίωση | Improvement | κουλτούρα Lean | Lean Culture
  10. 6
  11. 52
  12. πίνακες, διαγράμματα, εικόνες
    • Σκοπός: Σκοπός της εργασίας είναι να διαπιστώσουμε σε ποιο βαθμό εφαρμόζονται οι πρακτικές Lean manufacturing στην Περιφερειακή Ενότητα Ηρακλείου. Μεθοδολογία-προσέγγιση: Για να μπορέσουμε να πετύχουμε το σκοπό αυτό διενεργήθηκε μια έρευνα με τη χρήση ενός ερωτηματολογίου σχετικά με τις πρακτικές του Lean manufacturing και απαντήθηκε από 76 εργαζόμενους στην περιφέρεια Ηρακλείου. Συμπεράσματα: Τα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν ότι η Περιφερειακή Ενότητα αποτελείται σε μεγάλο ποσοστό από υπαλλήλους που υιοθετούν σε ικανοποιητικό βαθμό τις αρχές του lean manufacturing. Φαίνεται να έχει δημιουργηθεί μία κουλτούρα στην οποία ο πολίτης έχει μπει στο επίκεντρο, με τους υπαλλήλους να επιδιώκουν την τελειότητα και την συνεχή βελτίωση σε ικανοποιητικό βαθμό. Η ατομική ευθύνη φαίνεται να απασχολεί πολύ τους υπαλλήλους. Ωστόσο είναι εμφανής η έλλειψη τεκμηριωμένων-πρότυπων διαδικασιών καθώς και η μικρή εφαρμογή δεικτών απόδοσης της εργασίας. Περιορισμοί: Η έρευνα διεξήχθη μόνο στην Περιφερειακή Ενότητα Ηρακλείου και ο αριθμός ανταποκρινόμενων ήταν σχετικά μικρός. Η έρευνα διεξήχθη σε περίοδο πανδημίας (Covid-19) γεγονός που επηρέασε σημαντικά το ποσοστό των ανταποκρινόμενων εργαζομένων. Πρακτικές επιπτώσεις: H συγκεκριμένη εργασία δίνει την ευκαιρία και την δυνατότητα να διαπιστωθεί σε ποιο βαθμό οι πρακτικές Lean manufacturing εφαρμόζεται στις υπηρεσίες της περιφερειακής ενότητας του Ηρακλείου Κρήτης. Πρωτοτυπία/αξία: η συγκεκριμένη εργασία έχει σκοπό να συμπληρώσει και να υποδείξει τις κατάλληλες πρακτικές του Lean manufacturing στην περιφέρεια Ηρακλείου. Η παρούσα εργασία είναι πρωτότυπη δεδομένου ότι είναι η πρώτη φορά που διενεργείται έρευνα σχετικά με το Lean manufacturing σε επίπεδο Περιφερειακών Ενοτήτων.
    • Purpose: The purpose of this work is to determine the extent to which Lean manufacturing practices are applied in the Heraklion Regional Unit. Methodology-Approach: To achieve this goal a survey was conducted using a questionnaire on Lean manufacturing practices and was answered by 76 employees in Heraklion Region. Conclusions: The results of the survey showed that the Regional Unit consists to a large extent of employees who adopt the principles of lean manufacturing to a satisfactory degree. It seems that a culture has been created in which the citizen has come into focus with employees seeking perfection and continuous improvement to a satisfactory degree. Individual responsibility seems to be of great concern to employees. However, the lack of documented-standard procedures is obvious, as well as the small application of rerformance indicators. Limitations: The survey was conducted only in the Regional Unit of Heraklion and the number of respondents was relatively small. The survey was conducted during a pandemic (Covid-19), which significantly affected the proportion of respondents. Practical implications: This work gives the opportunity and ability to determine to what extent Lean manufacturing practices are applied in the services of the Regional Unit of Heraklion, Crete. Originality / value: This work is intended to complement and illustrate appropriate Lean manufacturing practices in the Heraklion Region. This work is original as it is the first time that research on Lean manufacturing is conducted at the level of Regional Units.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.