Διοίκηση Ολικής Ποιότητας στα Στρατιωτικά Δικαστήρια

Total Quality Management in Martial Courts (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Φιαμέγκου, Νικολίτσα
  3. Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ)
  4. 16 Σεπτεμβρίου 2018 [2018-09-16]
  5. Ελληνικά
  6. 254
  7. Μαυροειδής, Βασίλειος
  8. Μαυροειδής, Βασίλειος | Κωστόπουλος, Βασίλειος
  9. Διοίκηση Ολικής Ποιότητας, Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης, Στρατιωτικά Δικαστήρια, Αναθεωρητικό Δικαστήριο, Ένοπλες Δυνάμεις, Δημόσιος Τομέας
  10. 2
  11. 14
  12. 24
  13. Πίνακες, διαγράμματα, γραφήματα, εικόνα
    • Η παρούσα διπλωματική εργασία εκπονήθηκε στο πλαίσιο του Μεταπτυχιακού Προγράμματος «Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας» της Σχολής Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας του Ελληνικού Ανοικτού Πανεπιστημίου. Με το παρόν πόνημα έγινε μία προσπάθεια διάγνωσης της οργανωτικής κουλτούρας των Στρατιωτικών Δικαστηρίων της χώρας και ειδικότερα μία διερεύνηση της εφαρμογής των αρχών της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας (ΔΟΠ) ή του μοντέλου του Κοινού Πλαισίου Αξιολόγησης (ΚΠΑ) στα Στρατιωτικά Δικαστήρια της χώρας, ώστε να αποτελέσει ένα πιθανό σημείο αναφοράς για μελλοντική χρήση. Ειδικότερα, σκοπός της μελέτης ήταν: α) Να αποτυπωθεί ο υφιστάμενος τρόπος οργάνωσης και λειτουργίας των Στρατιωτικών Δικαστηρίων και να διαπιστωθεί κατά πόσο απορρέει από τις αρχές της ΔΟΠ. β) Να διαπιστωθεί εάν τα Στρατιωτικά Δικαστήρια είναι έτοιμα να εφαρμόσουν ένα σύστημα διαχείρισης της ποιότητας, όπως είναι το ΚΠΑ. γ) Να εντοπιστούν τα πιθανά εμπόδια-δυσκολίες, αλλά και τα πρόσφορα σημεία για την εφαρμογή του ΚΠΑ. δ) Να εντοπιστούν τα σημεία προς βελτίωση για την εφαρμογή των αρχών της ΔΟΠ ή του μοντέλου του ΚΠΑ. Πρόκειται για μία εμπειρική μελέτη (έρευνα προσέγγισης) που διεξήχθη σε ένα δείγμα του ανθρώπινου δυναμικού των Στρατιωτικών Δικαστηρίων της χώρας μας και του Αναθεωρητικού Δικαστηρίου. Η συλλογή των δεδομένων έγινε μέσω έντυπου ερωτηματολογίου που διαμοιράστηκε σε όλα τα Στρατιωτικά Δικαστήρια της επικράτειας και στο Αναθεωρητικό Δικαστήριο. Η δομή και το περιεχόμενο του ερωτηματολογίου βασίστηκαν στα εννέα κριτήρια του ΚΠΑ. Τα αποτελέσματα αξιολογήθηκαν με τη χρήση απλής περιγραφικής στατιστικής προσέγγισης, αφού πρώτα κωδικοποιήθηκαν-ποσοτικοποιήθηκαν. Οι περιορισμοί της έρευνας ήταν η μη δυνατότητα συγκρίσεων και γενικεύσεων των αποτελεσμάτων, καθόσον δεν υφίστανται «πρότυπα» και «φυσιολογικά» ποσοστά στην προκείμενη μελέτη, καθόσον για πρώτη φορά αποτυπώθηκε η υποκειμενική εκτίμηση του ανθρώπινου δυναμικού των Στρατιωτικών Δικαστηρίων αναφορικά με τον τρόπο λειτουργίας και οργάνωσης αυτών. Η πρωτοτυπία της παρούσας έρευνας έγκειται στο ότι μέχρι σήμερα δεν έχει διεξαχθεί άλλη έρευνα σχετικά με την εφαρμογή των αρχών της ΔΟΠ ή του μοντέλου του ΚΠΑ στο χώρο της δικαιοσύνης και δη της στρατιωτικής δικαιοσύνης. Η παρούσα εργασία κατηγοριοποιείται στις ερευνητικές εργασίες, ωστόσο μπορεί να συντελέσει στην κατανόηση της σημαντικότητας των συντελεστών και των αποτελεσμάτων του μοντέλου ΚΠΑ, αλλά και γενικότερα των βασικών αρχών της ΔΟΠ από τους εργαζόμενους και την ηγεσία-διοίκηση των Στρατιωτικών Δικαστηρίων. Επίσης, θα μπορούσε να αποτελεί έναν πρώτο οδηγό αναφορικά με τα πεδία και τους τρόπους πρακτικής εφαρμογής των αρχών της ΔΟΠ και ειδικότερα του μοντέλου ΚΠΑ αναλόγως με τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά, τους στόχους και τις προσδοκίες των Στρατιωτικών Δικαστηρίων.
    • The current thesis was realised as part of the MSc course in “Quality Technology and Management” of the Faculty of Sciences and Technology of the Hellenic Open University. A substantial effort was made to understand the managerial and administrative culture of the Military Courts of the country. In more detail, the application of principles like the Total Quality Management (TQM) and/or the Common Assessment Framework Model (CAF) was investigated. The above mentioned investigation could be used for future reference when assessing the performance of the Military Courts. The goals of the current work were: a) To record the current way of management and operation of the Military Courts and to investigate if the principles of TQM are applied or not. b) To determine if the Military Courts are ready to apply a quality management system like the CAF. c) To identify the potential obstacles/difficulties along with the easiness for the application of CAF. d) To identify the points where the principles of TQM and/or the CAF model could be improved. This was an empirical study (approximation research) that used a sample of the current Military Courts staff including the Review Court staff. The data collection took place with the use of a hard copy questionnaire that was distributed at all the Military Courts including the Review Court. The structure and the content of the questionnaire was based on the principles of the CAF. The data was firstly quantified and qualified and then it was evaluated using the standard descriptive statistical approach. It is worth mentioning that one of the main limitations of the thesis was that there was neither quantitative nor qualitative data to compare against since, this was the first study that the subjective view of the staff of the Military Courts was recorded with respect to how the courts are being managed and administered. The originality of the current thesis has to do with the fact that this is first attempt to investigate if and how the TQM and CAF are applied at the military justice system. The lessons learnt could be applicable also on the civil justice system. Finally, even though this work can be classified as a research study it could be used as a first guide on how the TQM and/or CAF could be applied on Military Courts and how the Courts could be benefited from.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.