Συγκριτική μελέτη του βαθμού ικανοποίησης πελατών μεταξύ ενός ελαιοτριβείου που είναι πιστοποιημένο κατά ISO 9001:2015 και ενός ελαιοτριβείου που δεν είναι πιστοποιημένο στο νομό Μεσσηνίας

Comparative study of degree of customer satisfaction between a certified oil mill business according to the requirements of ISO 9001:2015 standard and a non certified oil mill business in the area of Messinia (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΧΡΙΣΤΟΠΟΥΛΟΥ, ΕΥΓΕΝΙΑ
  3. Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ)
  4. 10 Ιουλίου 2020 [2020-07-10]
  5. Ελληνικά
  6. 134
  7. ΚΩΣΤΗΣ, ΙΩΑΝΝΗΣ
  8. ΚΩΣΤΗΣ, ΙΩΑΝΝΗΣ | ΚΟΕΜΤΖΗ, ΜΑΡΙΑ
  9. Ποιότητα, Υπηρεσία, Πακέτο Υπηρεσιών | Ικανοποίηση Πελατών, SERVQUAL, SERVPERF
  10. 2
  11. 22
  12. 57
  13. Περιέχει Πίνακες, Διαγράμματα, Εικόνες
  14. TUV Hellas. (2019). Οδηγός για το Πρότυπο ISΟ 9001:2015
    • Αντικείμενο της παρούσας Διπλωματικής Εργασίας, αποτέλεσε η αξιολόγηση του βαθμού ποιότητας μεταξύ δύο ελαιοτριβείων του νομού Μεσσηνίας, εκ των οποίων το ένα είναι πιστοποιημένο κατά ISO 9001: 2015 και το άλλο δεν είναι, καθώς επίσης και η μέτρηση της ικανοποίησης των πελατών των δύο αυτών ελαιοτριβείων .
    • The subject of this Diploma Thesis was the evaluation of the degree of quality between a certified oil mill business according to the requirements of ISO 9001: 2015 standard and a non-certified oil mill business in Kalamata’s area and the assessment of customer satisfaction of these two oil mill businesses.
  16. Αναφορά Δημιουργού 4.0 Διεθνές