Η υιοθέτηση της ηλεκτρονικής τραπεζικής από τους Έλληνες καταναλωτές, οι κίνδυνοι και οι παράγοντες που την επηρεάζουν.

The adoption of e-banking by Greek consumers, the risks and factors that affect it. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΔΗΜΟΠΟΥΛΟΥ, ΕΥΑΓΓΕΛΙΑ
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 20 Σεπτεμβρίου 2020 [2020-09-20]
  5. Ελληνικά
  6. 167
  7. ΠΟΥΤΟΣ, ΕΥΑΓΓΕΛΟΣ
  8. ΠΟΥΤΟΣ, ΕΥΑΓΓΕΛΟΣ | ΓΕΩΡΓΑΝΤΟΠΟΥΛΟΣ, ΑΝΔΡΕΑΣ
  9. ηλεκτρονική τραπεζική | κίνδυνοι | πλεονεκτήματα | μειονεκτήματα | ασφάλεια
  10. 23
  11. 7
  12. ΠΕΡΙΕΧΕΙ ΠΙΝΑΚΕΣ, ΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΑ,ΕΙΚΟΝΕΣ
  13. Μυρτίδης, Δ. (2008). Μέσα Τραπεζικής Εργασίας. Πατρα: Ελληνικό Ανοιχτό Πανεπιστήμιο.
    • Η ραγδαία εξέλιξη της πληροφορικής συνέβαλε σημαντικά στην επιχειρηματική εξέλιξη των τραπεζών και έχει εξελιχθεί σε κρίσιμο μέγεθος και παράγοντα για την επιχειρηματική δημιουργία των τραπεζών. Κανένα προϊόν και υπηρεσία δεν μπορεί να λειτουργήσει χωρίς την παρέμβαση της πληροφορικής. Η πληροφορική οδήγησε τις τράπεζες στην δημιουργία νέων τραπεζικών προϊόντων σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα και προσαρμοσμένα στις σύγχρονες ανάγκες των καταναλωτών. Μέσω της πληροφορικής λοιπόν εισάγονται νέες τεχνολογίες ώστε να διενεργούνται οι συναλλαγές τους. (Μυρτίδης, Η Συμβολή της Πληροφορικής στη Δημιουργία Νέων Τραπεζικών Προιόντων και Υπηρεσιών, 2008) Αυτή η εξέλιξη οδήγησε στην δημιουργία της ηλεκτρονικής τραπεζικής, μια μορφή διενέργειας συναλλαγών χωρίς την επίσκεψη σε κάποιο τραπεζικό κατάστημα αλλά από απόσταση. Αυτήν η εργασία λοιπόν θα ασχοληθεί με την ηλεκτρονική τραπεζική και θα ερευνήσει αν οι Έλληνες καταναλωτές την έχουν υιοθετήσει, αν όταν εκτελούν ηλεκτρονικές συναλλαγές νιώθουν ασφάλεια καθώς και ποιοι είναι οι βασικοί παράγοντες που επηρεάζουν την υιοθέτηση της από τους Έλληνες καταναλωτές. Η εργασία χωρίζεται σε δύο κεφάλαια, στο πρώτο κεφάλαιο γίνεται μια θεωρητική ανάλυση του θέματος και στο δεύτερο κεφάλαιο γίνεται εμπειρική διερεύνηση βασιζόμενη σε ερωτηματολόγιο που δόθηκε σε τυχαίο δείγμα 204 ατόμων σε έντυπη και ηλεκτρονική μορφή. Οι απαντήσεις τους συγκεντρώθηκαν και αναλύθηκαν μέσω του στατιστικού προγράμματος SSPS, ώστε να παραχθούν τα κατάλληλα συμπεράσματα. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε βασιζόμενη σε ερωτηματολόγια τα οποία δοθήκανε είτε σε ηλεκτρονική είτε σε έντυπη μορφή. Τα ερωτηματολόγια απαντηθήκανε από 204 άτομα. Οπότε το δείγμα της έρευνας μας είναι Ν=204. Από την στατιστική ανάλυση των ερωτήσεων προκύπτει ότι σχεδόν ολόκληρο το δείγμα γνωρίζει την έννοια της ηλεκτρονικής τραπεζικής και σχεδόν την έχουν ταυτίσει με το internet banking. Οι ελάχιστοι που δεν χρησιμοποιούν την ηλεκτρονική τραπεζική για τις συναλλαγές τους το κάνουν εξαιτίας της ανασφάλειας που τους νιώθουν.
    • The rapid evolution of computer science has greatly contributed to the enterprising evolution of Banks and has evolved into a critical size and factor for the business creation of banks. No product and service can function without the mediation of computer science. Computer science has led the banks to creating new banking products in a specific timeframe and adapted to the modern needs of the consumers. Thus, through computer science are introduced new technologies so that their transactions are carried out (Μυρτίδης, Η Συμβολή της Πληροφορικής στη Δημιουργία Νέων Τραπεζικών Προιόντων και Υπηρεσιών, 2008). This evolution has led to the creation of internet banking, a form of carrying out transactions without visiting a bank store, but from a distance. This paper will delve into electronic banking and will research whether Greek consumers have adopted this service, if they feel safe when they perform on-line transactions and which are the basic factors that affect it’s adoption by them. The paper is comprised of two chapters; the first chapter contains a theoretical analysis of the topic, while the second chapter contains an empirical investigation based on a questionnaire received from a random sample of 204 persons in both physical and on-line form. Their answers were collected and analyzed through the SPSS software, so that the proper conclusions can be drawn. The research was conducted based on questioners both in online or written form. The questionnaires were answered by 204 persons in total, thus the research sample is N=204. Through the statistical analysis of the questions derives that almost the complete sample is aware of the term of electronic banking and they identify it as internet banking. The few people who do not use electronic banking for their transactions do it because of the insecurity they feel.
  15. Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές