Αξιοποίηση, εξέλιξη και νέες μορφές E-banking.

Exploitation, development and new forms of E-banking. (english)

  1. MSc thesis
  2. Δελαγραμμάτης, Νικόλαος
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 19 September 2020 [2020-09-19]
  5. Ελληνικά
  6. 134
  7. Ασημακόπουλος, Ιωάννης
  8. Ασημακόπουλος , Ιωάννης | Ανδριακόπουλος, Κωνσταντίνος
  9. Ηλεκτρονική Τραπεζική | E-Banking
  10. 2
  11. 16
  12. 31
  13. Περιέχει: πίνακες, σχήματα, διαγράμματα.
    • Είναι κοινώς αποδεκτό ότι η τρέχουσα περίοδος της επονομαζόμενης 4ης Βιομηχανικής Επανάστασης, δηλαδή της ραγδαίας τεχνολογικής εξέλιξης που συνεχώς παρατηρείται στον τομέα των ηλεκτρονικών υπολογιστών και του Διαδικτύου, έχει οδηγήσει στον ριζικό μετασχηματισμό και μετάβαση των επιχειρηματικών μοντέλων προς την ψηφιακή εποχή (digital era). Στο πλαίσιο αυτό, ραγδαίες είναι και οι μεταβολές που έχουν σημειωθεί τα τελευταία χρόνια στον τραπεζικό κλάδο, με την εμφάνιση ενός νέου καναλιού διανομής των τραπεζικών υπηρεσιών και συναλλαγών, την ηλεκτρονική τραπεζική (e-banking). Σήμερα οι υπηρεσίες της ηλεκτρονικής τραπεζικής τυγχάνουν ευρείας αποδοχής, τόσο από την πλευρά των πελατών που κάνουν χρήση των υπηρεσιών της, όσο και από την πλευρά των τραπεζών που συνεχώς εργάζονται για την περαιτέρω εξέλιξη και την ανάπτυξη του βαθμού καινοτομίας τους. Επιπροσθέτως, η περαιτέρω ανάπτυξη των καινοτόμων τεχνολογιών (blοckchain technοlοgies) οι οποίες αυξάνουν την δυνατότητα ταχύτατης επεξεργασίας και ανάλυσης μεγάλου όγκου δεδομένων, αναμένεται να δημιουργήσει υπηρεσίες τόσο προσωποποιημένες, ώστε ο καθένας να έχει πρόσβαση στην προσωπική του ψηφιακή τράπεζα, που θα είναι φτιαγμένη ακριβώς με τον τρόπο που τον εξυπηρετεί. Μία ψηφιακή πραγματικότητα που, αναλογιζόμενοι επίσης τον πρωτοφανή αντίκτυπο που είχε η πρόσφατη πανδημία του CΟVID 19 στο παγκόσμιο κοινωνικο-οικονομικό γίγνεσθαι, δεν φαίνεται να αργεί να λάβει χώρα. Μέσα σε αυτό το πλαίσιο του γενικότερου οικονομικού κλίματος στην Ελλάδα και διεθνώς, η παρούσα μελέτη παρουσιάζει αρχικά, σε θεωρητικό υπόβαθρο, την διατύπωση της έννοιας της ηλεκτρονικής τραπεζικής, την διαχρονική εξέλιξή της, το πεδίο εφαρμογής της καθώς και την καταγραφή και συνοπτική περιγραφή των διαφορετικών μορφών ηλεκτρονικής τραπεζικής που αναπτύχθηκαν τα τελευταία χρόνια. Στη συνέχεια επιχειρείται μια αναλυτική επισκόπηση των διεθνών εμπειρικών μελετών που έχουν καταγραφεί διαχρονικά σε σχέση με τα πλεονεκτήματα αλλά και τα μειονεκτήματα της χρήσης των διαφόρων καναλιών της ηλεκτρονικής τραπεζικής τόσο από την σκοπιά των χρηστών των εν λόγων υπηρεσιών, όσο και από τη σκοπιά των πιστωτικών ιδρυμάτων που τις προσφέρουν καθώς και την εξαγωγή των σημαντικότερων συμπερασμάτων όσον αφορά τους κινδύνους που ελλοχεύουν από τη χρήσης των υπηρεσιών αυτών. Σε πρακτικό επίπεδο, παρουσιάζεται αρχικά η εξέλιξη του κλάδου ηλεκτρονικής τραπεζικής στην Ελλάδα όπου, με την επεξεργασία των βασικών στατιστικών στοιχείων και αριθμοδεικτών των αρμόδιων εποπτικών και στατιστικών αρχών, διαπιστώνεται η αλματώδης αύξηση της χρήσης καναλιών ηλεκτρονικής τραπεζικής ιδιαίτερα από την εποχή επιβολής των κεφαλαιακών περιορισμών (capital cοntrοls) και ένθεν. Τέλος, η εργασία επικεντρώνεται στην εξαγωγή συμπερασμάτων, όσον αφορά την γνώση, πραγματοποιημένη χρήση καθώς και των παραγόντων που καθορίζουν την χρήση των υπηρεσιών ηλεκτρονικής τραπεζικής, μέσω χρησιμοποίησης του ερωτηματολογίου ως του κατάλληλου ερευνητικού εργαλείου.
    • Without any doubt, the current so-called ‘fourth industrial revolution’ has resulted in the creation of the new environment of digital world. Fourth Industrial Revolution is the key issue on contemporary development agenda in political, economic and academic circles. In line with the continuous development of the information technologies, more and more business processes, products, goods, and services are impacted by innovations, these process entails constant evolution of business models, which eventually are becoming more and more digitalized. Within this context, the traditional banking sector has been radically affected and transformed during the last years by the adoption of the electronic banking services. Nowadays, e-banking services are widely used and accepted as a common transaction channel by the majority of commercial banks’ clientele while banks are constantly evaluating the development of e-banking innovative solutions as their top priority at their respective strategic business plans. In addition, the further development of new innovative technologies such as blockchain that allow the timely micromanagement of huge-sized digital data will result in banks delivering personalized digital banking experiences across all different spectrum of clients’ categories. A digital reality that might not be so far away, considering the huge negative impact that the recent COVID 19 pandemic has had over the global social and economic environment. Within this context of the overall economic climate globally and especially in Greece, this study provides initially an in-depth analysis of the theoretical background of the concept of e-banking and its evolution, depicting its basic characteristics as well as the advantages and disadvantages arisen by its use. Our analysis also focuses on the globally available literature regarding the explicit risks involved in using electronic banking services and the factors that most determine such use. On a practical level, the evolution of the e-banking services in Greece is presented where the significant increase of the utilization of electronic banking channels, especially since the adoption of capital controls onwards, is justified by evaluating the available statistic indexes and financial data issued by the component authorities. Finally, the paper focuses on drawing conclusions on the knowledge and the realized use of e-banking services by selecting the questionnaire as the appropriate research tool. The findings of the questionnaire-survey, that are also brought into comparison with similar surveys of independent researchers, confirm the increasing trend of e-banking in Greece.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.