E-BANKING Εφαρμογή από τις Τράπεζες, Αντιδράσεις και Επακόλουθα

  1. MSc thesis
  2. Μαυρομμάτης, Ιωάννης
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 06 Ιουνίου 2020 [2020-06-06]
  5. Ελληνικά
  6. 127
  7. Χριστόπουλος, Απόστολος
  8. Χριστόπουλος, Απόστολος | Νούνης, Χρήστος
  9. ηλεκτρονική τραπεζική | ψηφιακός μετασχηματισμός | αποδοχή τεχνολογίας | επιπτώσεις στην εργασία | αντίσταση στην αλλαγή
  10. 2
  11. 27
  12. 89
  13. Περιέχει: πίνακες, σχήματα, διαγράμματα, εικόνες, δείγματα ερωτηματολογίων
    • Η παγκοσμιοποίηση (globalization) στο διεθνές επιχειρηματικό περιβάλλον επέφερε ριζικές αλλαγές στις επιχειρήσεις και στην αγορά, με την υιοθέτηση της καινοτομικών τεχνολογιών, την συνεχή ανανέωση, και την ποιοτική εξυπηρέτηση, που βοήθησε στον μετασχηματισμό του ανθρώπινου δυναμικού, σε κύριο στρατηγικό πόρο της επιχείρησης ή του οργανισμού. Μέσα σε αυτό περιβάλλον, οι τραπεζικοί οργανισμοί αρχίζουν να μετασχηματίζονται και αυτοί λόγω των τεχνολογικών εξελίξεων και την έλευση της ηλεκτρονικής τραπεζικής (e-Banking). H 4η βιομηχανική επανάσταση μετασχηματίζει το επιχειρείν και κατά συνέπεια τα τραπεζικά ιδρύματα. Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η θεωρητική μελέτη της ηλεκτρονικής τραπεζικής και των επιπτώσεων στο χώρο της εργασίας από την πλευρά των εσωτερικών πελατών (εργαζόμενοι), και η διερεύνηση των απόψεων του ανθρώπινου δυναμικού των Ελληνικών Τραπεζών σχετικά με την χρήση και τις επιπτώσεις της ηλεκτρονικής τραπεζικής στο χώρο εργασίας, και την συμπεριφορά τους απέναντι στην υιοθέτηση της και στον επερχόμενο ψηφιακό μετασχηματισμό. Η παρούσα έρευνα είναι μικρής έκτασης, όπου ακολουθεί τη θετικιστική φιλοσοφική προσέγγιση μέσω της συλλογής στοιχείων με τη βοήθεια ερωτηματολογίου και την στατιστική ανάλυση των δεδομένων της έρευνας. το δείγμα της έρευνας είναι 107 εργαζόμενοι στην ελληνική τραπεζική αγορά. Τα ευρήματα της έρευνας ανέδειξαν την υψηλή χρησιμότητα και χρήση από το προσωπικό, εφαρμογών/συστημάτων ψηφιακής τραπεζικής, την ανεκτικότητα προς τις αλλαγές, που θα επιφέρει ο ψηφιακός μετασχηματισμός των τραπεζικών οργανισμών και τη σύνδεση εργασιακής ικανοποίησης με την αποδοχή της τεχνολογίας και του ψηφιακού μετασχηματισμού, όπως επίσης και των παραγόντων επίδρασης στην αλλαγή για τους εργαζόμενους. Τέλος, η μέχρι τώρα χρήση εφαρμογών/συστημάτων ψηφιακής τραπεζικής επηρεάζει σημαντικά την αποδοχή και υιοθέτηση τέτοιων τεχνολογιών, αλλά και την συμπεριφορά προς τις επερχόμενες αλλαγές.
    • Globalization in the international business environment has brought about radical changes in business and the market, with the adoption of innovative technologies, continuous renewal, and quality service, which has helped transform human resources into the company's main strategic resource. organization. In this environment, banking organizations are also beginning to transform due to technological developments and the advent of e-Banking. The 4th Industrial Revolution is transforming business and consequently banking institutions. The purpose of this Thesis is the theoretical study of electronic banking and the effects on the workplace by internal customers (employees), and the investigation of the views of the human resources of Greek Banks on the use and effects of electronic banking in workplace, and their behavior towards its adoption and the upcoming digital transformation. The present research is small, where it follows the positivist philosophical approach through the collection of data with the help of a questionnaire and the statistical analysis of the research data. The research sample is 107 employees in the Greek banking market. The research findings highlighted the high utility and use by staff of digital banking applications / systems, the tolerance for change brought about by the digital transformation of banking organizations and the link between job satisfaction and the acceptance of technology and digital transformation, such as also the factors influencing the change for employees. Finally, the use of digital banking applications / systems so far significantly affects the acceptance and adoption of such technologies, but also the behavior towards the upcoming changes.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.