Ηλεκτρονική Τραπεζική

Web Banking (english)

  1. MSc thesis
  2. Κοψίνης, Διονύσιος
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 26 September 2021 [2021-09-26]
  5. Ελληνικά
  6. 100
  7. Σκιντζή, Βασιλική
  8. Σκιντζή, Βασιλική | Χύτης, Ευάγγελος
  9. Ηλεκτρονική Τραπεζική | e-banking | Υπηρεσίες | services | πελάτες | customers | υιοθέτηση | adoption
  10. 1
  11. 90
  12. πίνακες, διαγράμματα
    • Η παρούσα εργασία ασχολείται με την ηλεκτρονική τραπεζική. Σε πρώτη φάση στην εργασία γίνεται αναφορά στην ηλεκτρονική τραπεζική. Εν συνεχεία γίνεται αναφορά τα είδη της ηλεκτρονικής τραπεζικής όπως το Internet banking, το POS, τα ATΜ και το Mobile banking. Γινεται αναφορά στα ζητήματα ασφαλείας της ηλεκτρονικής τραπεζικής και υπογραμμίζονται οι πιο συχνές υπηρεσίες ηλεκτρονικής τραπεζικής. Επιπρόσθετος αναφέρονται τα πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της ηλεκτρονικής τραπεζικής και το θεωρητικό μέρος τελειώνει με αναφορά στην ικανοποίηση των πελατών από την ηλεκτρονική τραπεζική. Στο δεύτερο μέρος της εργασίας πραγματοποιείται μια ποσοτική έρευνα με σκοπό να διερευνήσει τους παράγοντες που επηρεάζουν την χρήση των υπηρεσιών ηλεκτρονικής τραπεζικής από πελάτες τραπεζών. Πιο συγκεκριμένα, μέσα από την έρευνα γίνεται προσπάθεια να διερευνηθεί σε ποιο βαθμό οι συμμετέχοντες χρησιμοποιούν διαδικτυακές τραπεζικές συναλλαγές, αν είναι ικανοποιημένοι από τον τρόπο λειτουργίας της υπηρεσίας ηλεκτρονικής τραπεζικής από την τράπεζά τους, ποια είναι τα σημαντικότερα πλεονεκτήματα της χρήσης της υπηρεσίας ηλεκτρονικής τραπεζικής και αν θα συνεχίσουν οι συμμετέχοντες να χρησιμοποιούν υπηρεσίες ηλεκτρονικής τραπεζικής στο μέλλον. Τα αποτελέσματα της έρευνας δείχνουν ότι οι χρήστες της ηλεκτρονικής τραπεζικής είναι σε γενικές γραμμές θετικοί απέναντι στη χρήση και χρησιμότητα της ηλεκτρονικής τραπεζικής. Επίσης, εμφανίζονται σχετικά αισιόδοξοι και ως προς την ευκολία της ηλεκτρονικής τραπεζικής, δηλώνοντας εμπιστοσύνη στο σύστημα ηλεκτρονικής τραπεζικής. Ακόμη, αναδεικνύεται η ευαισθητοποίησή τους σχετικά με τις υπηρεσίες ηλεκτρονικής τραπεζικής.
    • This paper deals with electronic banking. Initially at work reference is made to electronic banking. The following are the types of electronic banking such as Internet banking, POS, ATMs and Mobile banking. The following is a list of e-banking security issues and the most common e-banking services. Then, the advantages and disadvantages of e-banking are captured and the theoretical part concludes with a reference to customer satisfaction with e-banking. In the second part of the work, a primary quantitative research is carried out in order to investigate the factors that influence the adoption and use of e-banking services by bank customers. The results of the survey show that participating e-banking users generally have a positive view of the usefulness of e-banking, the convenience of e-banking, the confidence in the e-banking system, and their perceived self-efficacy about e-banking. banking and awareness-raising on e-banking services.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.