Ψηφιακή Τραπεζική, προτιμήσεις πελατών και ανταγωνιστικό πλεονέκτημα τραπεζών.Η περίπτωση της Ελλάδας.

Digital banking, customer preferences and bank competitive advantage. The case of Greece. (english)

  1. MSc thesis
  2. Χόρμπα, Ηλιάνα
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 26 September 2021 [2021-09-26]
  5. Ελληνικά
  6. 80
  7. Κόλιας, Γεώργιος
  8. Μασωνίδης, Αντώνιος
  9. Ψηφιακή Τραπεζική | E-banking | Ηλεκτρονική Τραπεζική
  10. 1
  11. 30
  12. Περιέχει πίνακες, διαγράμματα, εικόνες, ερωτηματολόγιο.
    • Τις τελευταίες δεκαετίες, ο τραπεζικός τομέας έχει δει μια βαθιά μεταβολή λόγω των αλλαγών στο παγκόσμιο χρηματοοικονομικό περιβάλλον. Η σημαντική αλλαγή που παρατηρήθηκε στον τραπεζικό τομέα ήταν η μεγάλη πρόοδος στις χρηματοοικονομικές καινοτομίες και τεχνολογίες, οι οποίες είναι αποτέλεσμα αναταραχών στο παγκόσμιο χρηματοοικονομικό περιβάλλον. Η βελτίωση των χρηματοοικονομικών καινοτομιών και τεχνολογιών έχει κάνει το E-banking ένα έντονο μέρος του τραπεζικού τομέα. Η Ηλεκτρονική Τραπεζική έχει φέρει επανάσταση στη ζωή όλων των ατόμων της εποχής και θεωρείται ένα κύμα επανάστασης της πληροφορίας μετά τη γεωργική και βιομηχανική επανάσταση. Νωρίτερα οι πελάτες ήταν υποχρεωμένοι να επισκεφθούν προσωπικά ένα υποκατάστημα τράπεζας για να πραγματοποιήσουν συναλλαγές μέσω των λογαριασμών ταμιευτηρίου τους, αλλά με την άφιξη του Internet banking ο τρόπος με τον οποίο πραγματοποιούνται οι χρηματοοικονομικές συναλλαγές έχει αλλάξει. Παρόλο που η ηλεκτρονική τραπεζική είναι δημοφιλής εδώ και πολλά χρόνια, η δημοτικότητά της αυξάνεται ραγδαία καθώς αυξάνεται η χρήση του Διαδικτύου και οι άνθρωποι ανακαλύπτουν τα πολυάριθμα οφέλη που προσφέρει η διαδικτυακή τραπεζική. Σήμερα ολοένα και πιο ολοκληρωμένα χρηματοπιστωτικά συστήματα που αντιμετωπίζουν περισσότερες εργασίας, περισσότερο ανταγωνισμό και μεγαλύτερους χρονικούς περιορισμού, η ηλεκτρονική τραπεζική έχει καταστεί αναπόσπαστο μέρος του παγκόσμιου χρηματοοικονομικού περιβάλλοντος προκειμένου να ικανοποιήσει διαφορετικές απαιτήσεις των πελατών του τραπεζικού τομέα, ικανοποιώντας έτσι τις αυξημένες προσδοκίες των συμμετεχόντων στο τραπεζικό σύστημα. Αυτή η εργασία έχει ως σκοπό να αναλύσει τον αντίκτυπο της ηλεκτρονικής τραπεζικής στους υπαλλήλους του τραπεζικού τομέα στην Ελλάδα. Η παρούσα εργασία περιλαμβάνει αρχικά το θεωρητικό μέρος στο οποίο αναλύονται γενικότερα η έννοια της Στρατηγικής, αλλά και οι προτεραιότητές της στον Τραπεζικό τομέα. Στη συνέχεια γίνεται μία αναφορά στην Ιστορία και γενικότερα στην αγορά της Ηλεκτρονικής Τραπεζικής. Ακολουθεί μία εκτενής ανάλυση των εννοιών, των ειδών και των υπηρεσιών της σύγχρονης Ηλεκτρονικής Τραπεζικής, καθώς και των πλεονεκτημάτων και των μειονεκτημάτων της τόσο για τις τράπεζες όσο και για τους πελάτες. Και φυσικά δεν θα μπορούσε να παραλειφθεί η ανάλυση των κινδύνων της χρήσης της. Στο τέλος παρατίθεται το εμπειρικό κομμάτι της εργασίας, όπου γίνεται στατιστική ανάλυση των ευρημάτων της έρευνας και ακολουθούνε τα γενικά συμπεράσματα τα οποία προκύπτουν.
    • In recent decades, the banking sector has seen a profound change due to changes in the global financial environment. The major change observed in the banking sector has been the great progress in financial innovations and technologies, which are the result of turmoil in the global financial environment. The improvement of financial innovations and technologies has made E-banking a strong part of the banking sector. Electronic Banking has revolutionized the lives of all people of the time and is considered a wave of information revolution after the agricultural and industrial revolution. In the past, customers were required to visit a bank branch in person to trade through their savings accounts, but with the advent of Internet banking the way financial transactions are conducted has changed. Although e-banking has been popular for many years, its popularity is growing rapidly as the use of the Internet increases and people are discovering the many benefits that internet banking offers. In today 's increasingly integrated financial systems facing higher variables, more competition and longer time constraints, e - banking has become an integral part of the global financial environment to meet the different requirements of banking customers, thus meeting the growing demands of Bank System. This paper aims to analyze the impact of electronic banking on the employees of the banking sector in Greece.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.