Εισαγωγή: Η ηλεκτρονική τραπεζική έχει επιφέρει επανάσταση στο χώρο των τραπεζικών υπηρεσιών παρέχοντας εξυπηρέτηση των πελατών χωρίς να είναι αναγκαία η φυσική τους παρουσία. Στη χώρα μας οι περισσότερες τράπεζες διαθέτουν υπηρεσίες ηλεκτρονικής τραπεζικής σε διάφορες μορφές (όπως το Internet-banking ή το mobile-banking). Το ζητούμενο όμως σε χρηματοοικονομικό επίπεδο είναι το κατά πόσο και σε τι βαθμό επιδρούν οι υπηρεσίες της ηλεκτρονικής τραπεζικής στην κερδοφορία των τραπεζών.
Σκοπός: Η διερεύνηση της επίδρασης της χρήσης και της ανάπτυξης της ηλεκτρονικής τραπεζικής (e-banking) σε τρία οικονομικά μεγέθη τραπεζών όπως το μέγεθος (size), η μόχλευση (leverage) και η κερδοφορία (profitability) τους. Μέσω της έρευνας θα εξεταστεί το κατά πόσο το μέγεθος μιας τράπεζας συνδέεται θετικά με το βαθμό αποκάλυψης πληροφοριών μέσω της προσωπικής της ιστοσελίδας, το κατά πόσο η κερδοφορία μιας τράπεζας συνδέεται θετικά με το βαθμό αποκάλυψης πληροφοριών μέσω της προσωπικής της ιστοσελίδας και το κατά πόσο η μόχλευση μιας τράπεζας συνδέεται αρνητικά με το βαθμό αποκάλυψης πληροφοριών μέσω της προσωπικής της ιστοσελίδας.
Μεθοδολογία: Το δείγμα της έρευνας συμπεριέλαβε 60 τραπεζικά ιδρύματα που δραστηριοποιούνται στον ευρωπαϊκό χώρο και διαθέτουν προσβάσιμη ιστοσελίδα και υπηρεσία e-banking προκειμένου να διαμορφωθεί ο δείκτης απόδοσης των υπηρεσιών e-banking. Ο έλεγχος των υποθέσεων περιείχε την μέτρηση του μεγέθους, της μόχλευσης και της κερδοφορίας των τραπεζών αυτών.
Αποτελέσματα: Διαπιστώθηκε θετική επίδραση του μεγέθους των τραπεζών σχετικά με την έκταση των παρεχόμενων υπηρεσιών μέσω του e-banking τους, αρνητική συσχέτιση της κερδοφορίας με τον δείκτη αξιολόγησης ηλεκτρονικών υπηρεσιών και αρνητική συσχέτιση μόχλευσης και έκτασης παρεχόμενων υπηρεσιών.
Συμπεράσματα: Η διεθνής βιβλιογραφία επιδεικνύει πως ο τραπεζικός κλάδος έχει ωφεληθεί σε μεγάλο βαθμό από την ανάπτυξη του διαδικτύου και την εφαρμογή των υπηρεσιών της ηλεκτρονικής τραπεζικής. Η παρούσα μελέτη διαπίστωσε διαφορές στο προφίλ των τραπεζών ανάλογα με τις προσφερόμενες υπηρεσίες ηλεκτρονική τραπεζικής όπου οι τράπεζες με τις περισσότερες υπηρεσίες παρουσιάζουν μεγαλύτερη αποδοτικότητα, υψηλότερη ποιότητα ενεργητικού και καλύτερη διαχείριση των εξόδων της χρηματοδότησης και των εξόδων για κατασκευές και εξοπλισμό.
Introduction: E-banking has revolutionized the field of banking services by providing customer service without the need for their physical presence. In our country most banks offer online banking services in various forms (such as Internet-banking or mobile-banking). But the challenge in financial terms is whether and to what extent the e-banking services affect the profitability of banks.
Aim: To investigate the effect of the use and development of e-banking in three financial banks sizes as size, leverage and profitability. Through the investigation three hypotheses will be examined: whether the size of a bank is positively associated with the degree of information disclosure through personal website, whether the profitability of a bank is positively associated with the degree of information disclosure through personal site and whether the leverage a bank negatively related to the degree of information disclosure through her personal website.
Methodology: The sample included 60 banks that operate in Europe and have accessible website and e-banking service for determining the performance index of e-banking services. Control cases included the measurement of size, leverage and profitability of these banks.
Results: Α positive effect of bank size on the scope of services provided through their e-banking, a negative correlation between profitability with electronic service evaluation index and a negative correlation leverage and extension services has been found.
Conclusions: International literature shows that the banking industry has benefited greatly from the development of the internet and the implementation of electronic banking services. This study found differences in banks' profiles depending on the electronic banking services offered, where the banks with most services have a higher efficiency, higher quality assets and better manage of the costs of financing and costs for building and equipment.
Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Main Files
Αξιολόγηση υπηρεσιών ηλεκτρονικής τραπεζικής στην Ευρώπη: ανάπτυξη δείκτη αξιολόγησης και διαστρωματική ανάλυση - Identifier: 150593
Internal display of the 150593 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)
