Ηλεκτρονική Τραπεζική – Εξέλιξη και βαθμός διείσδυσης στην Eλληνική οικονομία και κοινωνία

E-banking - Evolution and degree of penetration in the Greek economy and society (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Σιαμέτη, Αγαθή
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 16 Μαίου 2021 [2021-05-16]
  5. Ελληνικά
  6. 61
  7. Καλαντώνης, Πέτρος
  8. Γεραντώνης, Νικόλαος
  9. ηλεκτρονική τραπεζική | e-banking | Κίνδυνοι στην ηλεκτρονική τραπεζική | E-banking dangers | Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα | Advantages and disadvantages | Ασφάλεια την ηλεκτρονική τραπεζική | Safety in e-banking
  10. 1
  11. 2
  12. 3
  13. Περιέχει διαγράμματα, πίνακες
    • Η ραγδαία εξέλιξη της τεχνολογίας με τη μορφή της 4ης βιομηχανικής επανάστασης είχε ως αποτέλεσμα την εξέλιξη του διαδικτύου και των μέσων χρήσης του. Συνέπεια αυτής της εξέλιξης ήταν και οι αλλαγές στην οικονομία, που έπρεπε να ακολουθήσουν οι επιχειρήσεις και τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, δηλαδή οι τράπεζες. Η έντονη χρήση της ηλεκτρονικής τραπεζικής (e-banking) δημιούργησε ανακατάταξη στον ελληνικό τραπεζικό χώρο. Αποτέλεσμα αυτού είναι να επηρεάζονται από τη μία πλευρά οι εργαζόμενοι των τραπεζών με τη μείωση των καταστημάτων και από την άλλη πλευρά οι πελάτες με την ολοένα και απαραίτητη χρήση των ηλεκτρονικών τραπεζικών συναλλαγών χωρίς να απαιτείται η φυσική παρουσία τους σε καταστήματα των χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων. Το συγκεκριμένο θέμα παρουσιάζει ενδιαφέρον για τους πελάτες των ελληνικών τραπεζών, κυρίως στις μέρες που διανύουμε λόγω του COVID-19. Ο αναγκαστικός εγκλεισμός των πολιτών λόγω καραντίνας και της απαγόρευσης να επισκεφτούν τα τραπεζικά καταστήματα, έκανε άμεση την ανάγκη για χρήση του e-banking για την πραγματοποίηση των τραπεζικών τους συναλλαγών. Ιδιαίτερο ενδιαφέρον προκαλούν οι κίνδυνοι που αντιμετωπίζουν με τη χρήση της ηλεκτρονικής τραπεζικής, καθώς και οι τρόποι που χρησιμοποιούν τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα για την αντιμετώπιση των ηλεκτρονικών αυτών επιθέσεων. Στην παρούσα εργασία θα ασχοληθούμε με την ηλεκτρονική τραπεζική που αφορά στις υπηρεσίες και τα προϊόντα που παρέχουν οι τράπεζες μέσω του διαδικτύου, δηλαδή χωρίς να απαιτείται η φυσική παρουσία του καταναλωτή στο κατάστημα του χρηματοπιστωτικού ιδρύματος. Αρχικά, θα αναφερθούμε στον ορισμό της ηλεκτρονικής τραπεζικής κάνοντας μια ιστορική αναδρομή διεθνώς μέχρι την εμφάνισή της στην ελληνική κοινωνία. Στη συνέχεια θα αναφερθούμε στις διακρίσεις και τα είδη της ηλεκτρονικής τραπεζικής. Έπειτα, θα αναφερθούμε στο πως αντιμετωπίζουν οι Έλληνες καταναλωτές τις ηλεκτρονικές τραπεζικές συναλλαγές, ποια είναι τα πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα, τόσο για την τράπεζα όσο και για τους πελάτες. Μετά θα αναφερθούμε στους κινδύνους που εγκυμονεί η χρήση του e-banking και τους τρόπους που χρησιμοποιεί η τράπεζα για να διασφαλίσει τους πελάτες της από τις επιθέσεις στον κυβερνοχώρο. Στη συνέχεια θα γίνει μία επισκόπηση διεθνούς ερευνητικής βιβλιογραφίας για τα ερευνητικά ερωτήματα, ενώ θα γίνει χρήση ενός ερωτηματολογίου ως ερευνητικό εργαλείο για την επιλογή της ηλεκτρονικής τραπεζικής ως μέσου για τη διεκπεραίωση των τραπεζικών συναλλαγών. Θα γίνει ανάλυση των ευρημάτων του ερωτηματολογίου και θα παραθέσουμε τα αποτελέσματα και τα συμπεράσματά μας. Τέλος, θα παραθέσουμε τη βιβλιογραφία που θα χρησιμοποιηθεί για τη συγγραφή της διπλωματικής και τα παραρτήματα.
    • ABSTRACT The rapid evolution of technology in the form of the 4th industrial revolution resulted in the evolution of the internet and its means of use. The consequence of this development was the changes in the economy, which had to be followed by companies and financial institutions, ie banks. The intense use of electronic banking (e-banking) created a reclassification in the Greek banking space. As a result, on the one hand, the employees of the banks are affected by the reduction of the branches and on the other hand, the customers with the increasingly necessary use of electronic banking transactions without requiring their physical presence in the branches of the financial institutions. This issue is of interest to the customers of Greek banks, especially in the days we are going through due to covid19. The forced confinement of citizens due to quarantine and the ban on visiting bank branches, made immediate the need to use e-banking to conduct their banking transactions. Of particular interest are the risks they face in using e-banking, as well as the ways in which financial institutions use to deal with these e-attacks. In the present work we will deal with electronic banking concerning the services and products provided by banks through the internet, ie without requiring the physical presence of the consumer in the branch of the financial institution. First, we will refer to the definition of electronic banking, making a historical review internationally until its appearance in Greek society. In the following we will refer to the distinctions and types of electronic banking. Next, we will refer to how Greek consumers deal with electronic banking, what are the advantages and disadvantages, both for the bank and for the customers. Then we will talk about the risks of using e-banking and the ways the bank uses to protect its customers from cyber attacks. This will be followed by an overview of the international research literature on research questions, and a questionnaire will be used as a research tool to select e-banking as a means of processing banking transactions. The findings of the questionnaire will be analyzed and we will present our results and conclusions. Finally, we will list the bibliography that will be used for the writing of the dissertation and the appendices.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.