Η εξέλιξη της ηλεκτρονικής τραπεζικής στον ελληνικό χώρο και τα οφέλη-δυνατότητες στις τραπεζικές συναλλαγές από τη χρήση του internet banking.

The development of electronic banking in the greek space and the benefits-opportunities to banking transactions using banking internet. (english)

  1. MSc thesis
  2. Γιαννούτσου, Θεοδώρα
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 06 June 2020 [2020-06-06]
  5. Ελληνικά
  6. 136
  7. Μπέλλος, Σωτήριος
  8. Ηλεκτρονική Τραπεζική
  9. 2
  10. 39
  11. 11
  12. Πίνακες, διαγράμματα, εικόνες.
    • Μπορεί να παρατηρήσει κανείς ότι την τελευταία δεκαετία, οι τράπεζες με σύμμαχο τη ραγδαία τεχνολογική πρόοδο έχουν επαναπροσδιορίσει τη δομή λειτουργίας τους με στόχο να μετατρέψουν τα τραπεζικά υποκαταστήματα τους από κέντρα συναλλαγών σε κέντρα συμβουλευτικών υπηρεσιών. Παράλληλα, οι τράπεζες προωθούν και ενθαρρύνουν όλο και περισσότερο τους πελάτες τους, να χρησιμοποιούν την ηλεκτρονική τραπεζική, ως ένα ενιαίο δίκτυο διανομής και εξυπηρέτησης, για τις συναλλαγές τους. Για το λόγο αυτό, σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας μου είναι να παρουσιάσει σε θεωρητικό και ερευνητικό επίπεδο την εξέλιξη της ηλεκτρονικής τραπεζικής στην Ελλάδα αλλά και να προσδιορίσει τις νέες δυνατότητες, τα οφέλη αλλά και τα μειονεκτήματα από την εφαρμογή της. Η ερευνητική προσέγγιση θα αναδείξει το βαθμό εισχώρησης αλλά και εξοικείωσης αυτού του νέου μοντέλου συνεργασίας και εξυπηρέτησης στον ελληνικό χώρο μέσω δύο ερωτηματολογίων, που το ένα θα αφορά τους υπαλλήλους των τραπεζών και το άλλο τους πελάτες των τραπεζών.
    • It can be observed that in the last decade, banks with the ally of rapid technological progress have redefined their operating structure with the aim of converting their banking branches from trading centers to consulting centers. At the same time, banks are increasingly promoting and encouraging their customers to use e-banking as a single distribution and service network for their transactions. For this reason, the purpose of my present thesis is to present, on a theoretical and research level, the evolution of e-banking in Greece, as well as to identify the new opportunities, benefits and disadvantages of its application. The research approach will highlight the degree of penetration and familiarity of this new model of cooperation and service in Greece through two questionnaires, one for bank employees and the other for bank customers.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.