"Ηγεσία και Τραπεζική Διοίκηση: Ο ρόλος του σύγχρονου Μάνατζμεντ και η επίδραση από τον ψηφιακό μετασχηματισμό του χρηματοπιστωτικού τομέα."

"Leadership and Banking Management: The Role of Modern Management and the Impact of the Digital Transformation of the Financial Sector." (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Κραγιόπουλος, Δημήτριος
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 30 Μαίου 2020 [2020-05-30]
  5. Ελληνικά
  6. 106
  7. Παλταγιάν , Γεώργιος
  8. Γαβαλάς, Δημήτριος
  9. Ηγεσία και Τραπεζική Διοίκηση
  10. 1
  11. 13
  12. 73
  13. πίνακες, σχήματα, διαγράμματα
    • Σήμερα, ο τραπεζικός κλάδος προσπαθεί να ανταποκριθεί σε ένα ολοένα και πιο έντονα μεταβαλλόμενο επιχειρηματικό περιβάλλον, μέσα από την αλλαγή που φέρνουν οι ψηφιακές τεχνολογίες στην τραπεζική. Η σημαντικότητα του ρόλου και του στυλ του ηγέτη στον ψηφιακό μετασχηματισμό του χρηματοπιστωτικού τομέα αποτελεί σημείο ερευνητικού και πρακτικού ενδιαφέροντος διεθνώς. Η ψηφιακή παιδεία είναι αναμφισβήτητα θεμελιώδης συνιστώσα για να μπορέσουν οι ηγέτες να κατανοήσουν τον αντίκτυπο, τους κινδύνους και τις ευκαιρίες του ψηφιακού μετασχηματισμού των τραπεζών. Για να επιτευχθεί όμως αυτό, είναι αναγκαία σε πρώτη φάση η ικανοποίηση του εσωτερικού πελάτη, δηλαδή του εργαζομένου της Τράπεζας. Η παρούσα εργασία μελέτησε το ρόλο του σύγχρονου ηγέτη και της επίδρασης του ψηφιακού μετασχηματισμού στην ικανοποίηση των εργαζομένων, στην περίπτωση του χρηματοπιστωτικού τομέα στην Ελλάδα. Το θέμα προσεγγίστηκε εμπειρικά μέσα από τη διεξαγωγή ποσοτικής έρευνας με εργαλείο το ηλεκτρονικό ερωτηματολόγιο σε δείγμα 108 υπαλλήλων τραπεζών στην Ελλάδα. Η ανάλυση έδειξε πως είναι σημαντικός ο ρόλος της ηγεσίας στο ψηφιακό μετασχηματισμό του χρηματοπιστωτικού φορέα, όπως και τα μοντέλα ηγεσίας που υιοθετούνται και τα οποία συμβάλλουν στην αποδοτική διοίκηση των τραπεζών και στη βελτιστοποίηση του εργασιακού περιβάλλοντος. Έμφαση δίνεται στην εμπιστοσύνη που πρέπει να εμπνέει η διοίκηση της τράπεζας και στη συνεργασία με τους συναδέλφους όπως αυτή ορίζεται από το μοντέλο ηγεσίας της τράπεζας. Οι περισσότεροι εργαζόμενοι αναγνωρίζουν τις επιπτώσεις που ενδέχεται να επιφέρει ο ψηφιακός μετασχηματισμός καθώς και τον βαρυσήμαντο ρόλο της εκπαίδευσης και επιμόρφωσης πάνω στις νέες τεχνολογίες. Σε ότι αφορά την επίδραση του ψηφιακού μετασχηματισμού στην ικανοποίηση του προσωπικού, φάνηκε πως υπάρχει θετική συσχέτιση ανάμεσα σε συγκεκριμένες μορφές ψηφιακού μετασχηματισμού στους χρηματοπιστωτικούς φορείς που έχει εφαρμόσει η ηγεσία της τράπεζας και στην ικανοποίηση του προσωπικού από ενέργειες της ηγεσίας της τράπεζας για την επιμόρφωσή πάνω στις νέες τεχνολογίες. Θετική συσχέτιση διαπιστώθηκε και ανάμεσα σε συγκεκριμένες νέες τραπεζικές διεργασίες που χρησιμοποιεί η διοίκηση της τράπεζας και στην ικανοποίηση του προσωπικού από ενέργειες της ηγεσίας της τράπεζας για την επιμόρφωσή πάνω στις νέες τεχνολογίες.
    • Today, the banking industry is trying to respond to an increasingly changing business environment, through the change that digital technologies bring to banking. The importance of the role and style of the leader in the digital transformation of the financial sector is a point of research and practical interest internationally. Digital education is undoubtedly a fundamental component for leaders to be able to understand the impact, risks , opportunities of digital banking transformation. To achieve this, however, it is necessary at the first phase to satisfy the internal customer, the Bank employee. This paper studied the role of the modern leader and the impact of digital transformation on employee satisfaction, in the case of the financial sector in Greece. The issue was approached empirically through a quantitative survey conducted using the electronic questionnaire in a sample of 108 bank employees in Greece. The analysis showed that the role of leadership in the digital transformation of the financial institution is important, as well as the leadership models that are adopted and which contribute to the efficient management of banks and the optimization of the work environment. Emphasis is placed on the trust that the bank's management should inspire and on cooperation with colleagues as defined by the bank's leadership model. Most workers recognize the impact that digital transformation can have, as well as the important role of education and training on new technologies. Regarding the impact of digital transformation on staff satisfaction, it was shown that there is a positive correlation between specific forms of digital transformation in the financial institutions implemented by the bank's leadership and staff satisfaction by the actions of the bank's leadership for training on new technology. A positive correlation was also found between specific new banking processes used by the bank's management and the satisfaction of staff with actions of the bank's leadership for training on new technologies.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.