Το Φαινόμενο της Ηθικής και Ψυχολογικής Παρενόχλησης (mobbing) στους Τραπεζικούς υπαλλήλους

The Phenomenon of Moral and Psychological Harassment (mobbing) in Bank Employees (english)

  1. MSc thesis
  2. Κακάβα, Άννα
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 20 September 2020 [2020-09-20]
  5. Ελληνικά
  6. 76
  7. Μπασδέκης, Χαράλαμπος
  8. Μπασδέκης, Χαράλαμπος | Κυριαζόπουλος, Γεώργιος
  9. ηθική ψυχολογική παρενόχληση | moral psychological harassment | συναισθηματική νοημοσύνη | emotional intelligence | τραπεζικοί υπάλληλοι | bank employees | mobbing | mobbing | Ελλάδα | Greece
  10. 1
  11. 15
  12. 60
  13. Περιέχει: πίνακες,γραφήματα
    • Ο σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι να διερευνήσει το φαινόμενο της ηθικής και ψυχολογικής παρενόχλησης και κατά πόσο σχετίζεται με αυτό η συναισθηματική νοημοσύνη ως γνώρισμα της προσωπικότητας στους Τραπεζικούς υπαλλήλους. Για τους σκοπούς της έρευνας συμπληρώθηκαν ερωτηματολόγια από 235 υπαλλήλους τραπεζών εντός της Ελληνικής επικράτειας τα οποία εκτός από τα δημογραφικά στοιχεία περιλάμβαναν και τα ερευνητικά εργαλεία LIPT και TEIQue-SF. Τα αποτελέσματα της έρευνας δείχνουν πως το 79,15% των τραπεζοϋπαλλήλων έχουν υπάρξει δέκτες συμπεριφορών Ηθικής και Ψυχολογικής Παρενόχλησης (ΗΨΠ) τους τελευταίους 12 μήνες, ενώ το 17,87% είναι θύματα ΗΨΠ με μέσο χρόνο έκθεσης τα 1,78 έτη. Από την ανάλυση των ερωτηματολογίων δεν προκύπτει ότι τα δημογραφικά στοιχεία επηρεάζουν τη θυματοποίηση ή όχι των υπαλλήλων. Αναφορικά με τη Συναισθηματική Νοημοσύνη (ΣΝ) βρέθηκε πως το επίπεδο της συνολικής συναισθηματικής νοημοσύνης ως γνώρισμα προσωπικότητας και των τεσσάρων παραγόντων ευημερία, συναισθηματικότητα, αυτοέλεγχος και κοινωνικότητα δεν προβλέπει αν κάποιος είναι θύμα ΗΨΠ αφού δεν σχετίζονται γραμμικά. Επιπλέον, όσον αφορά το 79,15% των υπαλλήλων που ήταν δέκτες συμπεριφορών ΗΨΠ βρέθηκε πως η ΣΝ δεν επηρεάζει το γεγονός αν θα θυματοποιηθούν ή όχι, αφού η συνολική Συναισθηματική Νοημοσύνη ως Γνώρισμα Προσωπικότητας (ΣΝΓΠ) και οι τέσσερις παράγοντες έχουν θετική ασθενή συσχέτιση με την ΗΨΠ και είναι στατιστικά μη σημαντικοί. Τέλος, σχετικά το επίπεδο της ΣΝ δεν φαίνεται να επηρεάζει το γεγονός αν θα αντιδράσουν ή όχι στην παρενόχληση αφού οι παράγοντες της ΣΝΓΠ ευημερία, συναισθηματικότητα, κοινωνικότητα και η συνολική ΣΝ έχουν αρνητική ασθενή συσχέτιση με την αντίδραση στην παρενόχληση ενώ αντίθετα ο αυτοέλεγχος έχει θετική ασθενή συσχέτιση.
    • The purpose of this thesis is to investigate the phenomenon of moral and psychological harassment and whether emotional intelligence is associated with it as a personality trait in bank employees. For the purposes of this research, questionnaires were completed by 235 bank employees within the Greek territory, which, in addition to the demographic data, also included the research tools LIPT and TEIQue-SF. The results of the research show that 79.15% of bank employees have been subjected to Moral and Psychological Harassment (MPH) behaviors in the last 12 months, while 17.87% are victims of MPH with an average exposure time of 1.78 years. The analysis of the questionnaires does not show that the demographic data affect the victimization or not of the employees. Regarding Emotional Intelligence (EI), it was found that the level of overall Emotional Intelligence as a Personality Trait (EIPT) and the four factors of well-being, affectivity, self-control and sociability does not stipulate whether someone is a victim of MPH since they are not linearly related. Furthermore, 79.15% of employees who were subjected to MPH, were found to be unaffected by EI, as the whole EIPT and all four agents had a positive, weak association with MPH and were statistically insignificant. Finally, the relative level of EI does not seem to affect whether or not they will react to harassment as EIPT factors of well-being, affectivity, sociability and overall EI have a weak negative correlation with the reaction to harassment, while self-control has a weak positive correlation.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.