Το θεσμικό πλαίσιο προστασίας του τραπεζικού καταναλωτή. Διερεύνηση κινδύνων που προκύπτουν από συναλλαγές και βαθμός συμμόρφωσης των τραπεζικών ιδρυμάτων

The institutional framework for the protection of the banking consumer. Investigation of risks arising from transactions and degree of compliance of banking institutions. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Τσαρούχα, Ευαγγελία
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 15 Μαίου 2021 [2021-5-15]
  5. Ελληνικά
  6. 148
  7. Νίκλης, Δημήτριος
  8. Νίκλης, Δημήτριος | Ρουμπής, Ευθύμιος
  9. τραπεζικός καταναλωτής | banking consumer | θεσμικό πλαίσιο | institutional framework | τραπεζικοί κίνδυνοι | banking risks | κανονιστική συμμόρφωση | regulatory compliance
  10. 1
  11. 14
  12. 6
  13. πίνακες, διαγράμματα
    • Η παρούσα διπλωματική εργασία επιδιώκει να εξετάσει εκτενώς το θεσμικό πλαίσιο της προστασίας του καταναλωτή και ειδικότερα του συναλλασσόμενου με τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα. Ειδικότερα, προσανατολίζεται στην αποσαφήνιση της έννοιας του τραπεζικού καταναλωτή, των ειδών των τραπεζικών συναλλαγών και των περιπτώσεων προσβολής των δικαιωμάτων του καταναλωτή – συναλλασσομένου στις τραπεζικές του συναλλαγές. Περαιτέρω, αποσκοπεί στην ενημέρωση του μέσου συναλλασσόμενου και ιδίως των ευπαθών ομάδων, που χρήσουν ειδικής προστασίας, γύρω από το νομικό πλαίσιο προστασίας τους, αφενός για την αποφυγή προσβολής των δικαιωμάτων τους στις συναλλαγές τους με τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα και αφετέρου για την έγκαιρη και αποτελεσματική αντιμετώπιση περιπτώσεων προσβολής. Μέσα από τη μελέτη της νομοθεσίας και της νομολογίας των Δικαστηρίων της Χώρας που συμπληρώνουν το νομικό πλαίσιο και την ανάλυση των υποχρεώσεων των χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων σε συμμόρφωση, επιχειρείται η διερεύνηση περιπτώσεων προσβολής των δικαιωμάτων του τραπεζικού καταναλωτή, η ενημέρωσή του, και η εξαγωγή συμπερασμάτων σχετικά με το βαθμό συμμόρφωσης των Τραπεζικών Ιδρυμάτων με την σχετική νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή και την ανάγκη περαιτέρω θεσμοθέτησης. Στο πρώτο κεφάλαιο θα γίνει ανάλυση και νομοσυγκριτική μελέτη της έννοιας του καταναλωτή και η διάκρισή της από την έννοια του τραπεζικού καταναλωτή σύμφωνα με την εθνική και κοινοτική νομοθεσία και τη θέση της νομολογίας των ελληνικών δικαστηρίων. Στο δεύτερο κεφάλαιο θα γίνει παράθεση και ανάλυση των σημαντικότερων νομοθετημάτων που διέπουν την προστασία του τραπεζικού καταναλωτή στην Ελλάδα και σχετικών δικαστικών αποφάσεων, που έχουν επιληφθεί επί τραπεζικών διαφορών. Στο τρίτο κεφάλαιο θα εξεταστεί η κανονιστική συμμόρφωση των Τραπεζών με το θεσμικό πλαίσιο λειτουργίας τους σε σχέση με την προστασία του καταναλωτή και ο βαθμός συμμόρφωσής τους σύμφωνα με την ανάλυση ποσοτικών και ποιοτικών δεδομένων των εμπλεκόμενων φορέων. Το τέταρτο κεφάλαιο αποτυπώνει την άποψη της επιστήμης σε διεθνές επίπεδο γύρω από το ζήτημα του θεσμικού πλαισίου για την προστασία του τραπεζικού καταναλωτή σε σχέση με τα προβλήματα που αντιμετωπίζει στις συναλλαγές του και την αντιμετώπιση από τα τραπεζικά ιδρύματα. Στο πέμπτο κεφάλαιο θα εξεταστούν εμπειρικές περιπτώσεις παραβιάσεων θεσμοθετημένων και μη δικαιωμάτων του τραπεζικού καταναλωτή, που τον εκθέτουν σε κίνδυνο στις συναλλαγές του, ανάλογα με τη φύση της συναλλαγής. Στο έκτο κεφάλαιο θα γίνει αποτύπωση των αποτελεσμάτων έρευνας που πραγματοποιήθηκε με ερωτηματολόγιο σε δείγμα τραπεζικών καταναλωτών στην Ελλάδα, εν σχέσει με τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν στις συναλλαγές τους, την ανταπόκριση των Τραπεζών, και την πρότασή τους για την ενίσχυση της προστασίας τους στο μέλλον. Τέλος, το έβδομο κεφάλαιο θα γίνει εξαγωγή συμπερασμάτων επί των συνολικών θεμάτων που εξετάζει η παρούσα διπλωματική εργασία.
    • This dissertation seeks to examine extensively the institutional framework of consumer protection and in particular that of the business with financial institutions. In particular, it focuses on clarifying the concept of the banking consumer, the types of banking transactions and the cases of violation of the rights of the consumer - a trader in his banking transactions. Furthermore, it aims to inform the average trader and especially the vulnerable groups, who use special protection, around the legal framework of their protection, on the one hand to avoid infringement of their rights in their transactions with financial institutions and on the other hand for timely and effective treatment cases of infringement. Through the study of the legislation and the case law of the Courts of the Country that complement the legal framework and the analysis of the obligations of the financial institutions in compliance, an attempt is made to investigate cases of violation of the banking consumer rights, to inform him, and to draw conclusions about the degree of compliance of the Banking Institutions with the relevant legislation for consumer protection and the need for further institutionalization. In the first chapter there will be an analysis and comparative study of the concept of the consumer and its distinction from the concept of the banking consumer according to the national and Community legislation and the position of the case law of the Greek courts. The second chapter will list and analyze the most important legislation governing the protection of the banking consumer in Greece and relevant court decisions that have been addressed in banking disputes. The third chapter will examine the regulatory compliance of the Banks with their institutional framework in relation to consumer protection and their degree of compliance according to the analysis of quantitative and qualitative data of the parties involved. The fourth chapter reflects the view of science at the international level on the issue of the institutional framework for the protection of the banking consumer in relation to the problems he faces in his transactions and the treatment by the banking institutions. The fifth chapter will examine empirical cases of violations of institutionalized and non-institutional rights of the banking consumer, which expose him to risk in his transactions, depending on the nature of the transaction. The sixth chapter will record the results of a survey conducted with a questionnaire on a sample of banking consumers in Greece, in relation to the problems they face in their transactions, the response of the Banks, and their proposal to strengthen their protection in the future. Finally, the seventh chapter will draw conclusions on the overall issues addressed in this dissertation.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.