ΤΡΑΠΕΖΕΣ ΚΑΙ COVID 19

BANKS AND COVID 19 (english)

  1. MSc thesis
  2. ΚΩΣΤΟΠΟΥΛΟΣ, ΧΑΡΑΛΑΜΠΟΣ
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 25 September 2021 [2021-09-25]
  5. Ελληνικά
  6. 97
  7. ΣΑΜΑΝΤΑΣ, ΙΩΑΝΝΗΣ
  8. Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες, πανδημία | covid,τράπεζες
  9. 1
  10. 11
  11. 12
  12. Περιέχει : πίνακες και διαγράμματα.
    • Η παρούσα διπλωματική εργασία εξετάζει το ζήτημα της πανδημίας του COVID – 19 και των επιπτώσεων της στο ελληνικό τραπεζικό σύστημα, με έμφαση στις ηλεκτρονικές τραπεζικές υπηρεσίες. Παρουσιάζονται οι αρχικές επιπτώσεις στις τράπεζες, αλλά και η συμβολή τους στη συνέχεια στην αντιμετώπιση των οικονομικών συνεπειών της πανδημίας. Αναδεικνύονται ακόμη οι επιπτώσεις της κρίσης που προκάλεσε η πανδημία του COVID – 19 στην τεχνολογία του χρηματοπιστωτικού τομέα και παρέχεται μία ανασκόπηση της πορείας των μη εξυπηρετούμενων δανείων και των καταθέσεων στο εγχώριο τραπεζικό σύστημα. Επίσης, παρουσιάζονται και τα μέτρα που έλαβαν οι ελληνικές τράπεζες για την προστασία των υπαλλήλων και των πελατών τους από τον COVID – 19 και την προώθηση των υπηρεσιών ηλεκτρονικής τραπεζικής ως απάντηση στην ανάγκη και τα μέτρα κοινωνικής αποστασιοποίησης και τον περιορισμό της φυσικής παρουσίας στα υποκαταστήματα τους. Στο πλαίσιο της παρούσας διπλωματικής εργασίας πραγματοποιήθηκε εμπειρική έρευνα προκειμένου να διαπιστωθεί η επίδραση της πανδημίας του COVID – 19 στην χρήση των ηλεκτρονικών τραπεζικών υπηρεσιών στη χώρα μας, εάν η κρίσης της πανδημίας οδήγησε σε αύξηση της χρήσης ηλεκτρονικών υπηρεσιών, όπως θα ήταν αναμενόμενο, και αν η αύξηση αυτή θα λάβει μόνιμα χαρακτηριστικά και μετά το τέλος της πανδημίας. Ακόμη, διερευνάται και η επίδραση των δημογραφικών χαρακτηριστικών των πελατών των τραπεζών στη χρήση και τις απόψεις τους σχετικά με τις υπηρεσίες ηλεκτρονικής τραπεζικής. Σύμφωνα με τα ευρήματα της έρευνας, η κρίσης της πανδημίας του COVID – 19 οδήγησε πράγματι, όπως και αναμένονταν, σε αυξημένη χρήση των υπηρεσιών ηλεκτρονικής τραπεζικής και η αύξηση της χρήσης θα λάβει μόνιμα χαρακτηριστικά και θα προσδώσει περαιτέρω ώθηση στη διείσδυση των υπηρεσιών ηλεκτρονικής τραπεζικής στη χώρα μας. Οι ηλεκτρονικές τραπεζικές υπηρεσίες αξιολογούνται συνολικά θετικά από τους πελάτες των τραπεζών, αλλά παρατηρούνται διαφοροποιήσεις ανάλογα με τα δημογραφικά χαρακτηριστικά τους. Η κατάλληλη αξιοποίηση των ηλεκτρονικών τραπεζικών υπηρεσιών μπορεί να συμβάλλει στον εκσυγχρονισμό και την βελτίωση της αποτελεσματικότητας του ελληνικού τραπεζικού συστήματος.
    • This dissertation examines the issue of the COVID - 19 pandemic and its implications for the Greek banking system, with an emphasis on electronic banking services. The initial effects on the banks are presented, as well as their subsequent contribution to dealing with the financial consequences of the pandemic. The impact of the crisis caused by the COVID - 19 pandemic on financial technology is also highlighted and an overview of the progress of non - performing loans and deposits in the domestic banking system is provided. Also presented are the measures taken by Greek banks to protect their employees and customers from COVID - 19 and the promotion of electronic banking services in response to the need and measures of social distancing and limiting the physical presence in their branches . In the context of this dissertation, an empirical research was conducted to determine the impact of the COVID - 19 pandemic on the use of electronic banking services in our country, if the pandemic crisis led to an increase in the use of electronic services, as expected, and if this increase will take on permanent characteristics even after the end of the pandemic. The effect of demographic characteristics of bank customers on their use and views on e-banking services is also investigated. According to the research findings, the crisis of the COVID - 19 pandemic has indeed led, as expected, to an increased use of e-banking services and the increase in use will take on permanent features and will give further impetus to the penetration of e-banking services in our country. E-banking services are generally evaluated positively by bank customers, but there are differences depending on their demographic characteristics. The proper utilization of electronic banking services can contribute to the modernization and improvement of the efficiency of the Greek banking system.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.