Εισαγωγή: Η δημόσια διοίκηση υπάγεται ιεραρχικά στην Κυβέρνηση και αποτελεί το κύριο εφαρμογής των πολιτικών της, καθώς και της υλοποίησης των αποφάσεων που εκείνη λαμβάνει.
Στόχος: Η παρούσα έρευνα έχει ως κύριο σκοπό την διαπίστωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών στη δημόσια διοίκηση και πιο συγκεκριμένα στην Αποκεντρωμένη Διοίκηση Μακεδονίας- Θράκης. Γίνεται μία προσπάθεια να διαπιστωθεί αν είναι ικανοποιημένοι οι υπάλληλοι της δημόσιας διοίκησης και σε ποιον βαθμό είναι ικανοποιημένοι.
Μεθοδολογία: Το ερωτηματολόγιο που χρησιμοποιήθηκε στη συγκεκριμένη εργασία δημιουργήθηκε με βάση τη βιβλιογραφική ανασκόπηση που πραγματοποιήθηκε. Το ερωτηματολόγιο χωρίζεται στα δημογραφικά χαρακτηριστικά και στις ερωτήσεις που σχετίζονται με τις υπηρεσίες και τις συνθήκες εργασίας των εργαζομένων της δημόσιας διοίκησης και περιέχει 25 ερωτήσεις πολλαπλής επιλογής και τύπου Likert. Η ανάλυση των δεδομένων που παρείχε η έρευνα πρωτογενών στοιχείων έγινε με τη χρήση του προγράμματος στατιστικής ανάλυσης SPSS 20.0.
Αποτελέσματα: Οι περισσότεροι από τους εργαζόμενους στη δημόσια διοίκηση έχουν ενημερωθεί πλήρως από τον προϊστάμενό τους για τα καθήκοντά τους. Οι περισσότεροι από τους υπαλλήλους της δημόσιας διοίκησης πιστεύουν ότι οι πολίτες έχουν μέτρια συμπεριφορά προς τους υπαλλήλους και ότι ο φόρτος εργασίας δεν τους προκαλεί άγχος που επηρεάζει αρνητικά την απόδοσή τους. Επίσης, οι περισσότεροι από αυτούς πιστεύουν ότι υπάρχει μεγάλος ανταγωνισμός μεταξύ των συναδέλφων τους.
Introduction: The public administration is hierarchically governed by the Government and is the main application of its policies and the implementation of the decisions it takes.
Objective: The main objective of the present research is to establish the quality of services provided to the public administration and more specifically to the Decentralized Administration of Macedonia-Thrace. An attempt is made to ascertain whether the public administration is satisfied and to what extent they are satisfied.
Methodology: The questionnaire used in this work was created based on the bibliographic review. The questionnaire is divided into the demographic characteristics and questions related to the services and working conditions of public administration employees and contains 25 multiple choice and Likert type questions. The analysis of the data provided by the primary data survey was done using the SPSS 20.0 statistical analysis program.
Results: Most of the employees in the public administration have been fully informed by their supervisor about their duties. Most of the civil servants believe that people have moderate behavior towards employees and that the workload does not cause them anxiety that negatively impacts their performance. Also, most of them believe there is great competition among their colleagues.
Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Κύρια Αρχεία Διατριβής
ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ-ΕΡΓΑΣΙΑΚΗ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΚΑΙ ΥΠΟΚΙΝΗΣΗ ΣΤΟΝ ΔΗΜΟΣΙΟ ΤΟΜΕΑ-ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΑΠΟΚΕΝΤΡΩΜΕΝΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ-ΘΡΑΚΗΣ Περιγραφή: ΔΑΜΙΑΝΟΥ ΑΘΑΝΑΣΙΑ std111552.pdf (pdf)
Book Reader Πληροφορίες: ΚΥΡΙΩΣ ΣΩΜΑ ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗΣ Μέγεθος: 0.8 MB
ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ-ΕΡΓΑΣΙΑΚΗ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΚΑΙ ΥΠΟΚΙΝΗΣΗ ΣΤΟΝ ΔΗΜΟΣΙΟ ΤΟΜΕΑ-ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΑΠΟΚΕΝΤΡΩΜΕΝΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ-ΘΡΑΚΗΣ - Identifier: 150371
Internal display of the 150371 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)