Η ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΜΗΧΑΝΗΜΑΤΩΝ ΑΠΟΔΟΧΗΣ ΚΑΡΤΩΝ ΤΑ ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΧΡΟΝΙΑ ΚΑΙ Ο ΤΡΟΠΟΣ ΣΥΣΧΕΤΙΣΗΣ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΜΕ ΠΙΣΤΩΤΙΚΑ ΙΔΡΥΜΑΤΑ ΤΗΣ ΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ ΑΝΑΦΟΡΙΚΑ ΜΕ ΤΑ POS ΚΑΙ E-COMMERCE ΜΕΤΑ ΤΑ CAPITAL CONTROLS

THE USAGE OF P.O.S. SYSTEMS DURING RECENT YEARS AND THE CORRELATION OF BUSINESSES WITH CREDIT INSTITUTIONS OF WESTERN GREECE REGARDING P.O.S AND E-COMMERCE AFTER THE CAPITAL CONTROLS (english)

  1. MSc thesis
  2. ΦΟΥΣΕΚΗ, ΠΑΝΑΓΙΩΤΑ
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 30 September 2018 [2018-09-30]
  5. Ελληνικά
  6. 90
  7. ΑΡΣΕΝΟΣ, ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ
  8. ΑΡΣΕΝΟΣ, ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ | ΚΑΛΑΝΤΩΝΗΣ, ΠΕΤΡΟΣ
  9. P.O.S. | E-COMMERCE
  10. 1
  11. 18
  12. 12
  13. Περιέχει πίνακες ,διαγράμματα,εικόνες
  14. ΜΕΣΑ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ,ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ/ΜΥΡΤΙΔΗΣ
    • Με τις διατάξεις του νομοσχεδίου 4446/2016 κατέστη υποχρεωτική η τοποθέτηση μηχανημάτων p.o.s. σε μεγάλο αριθμό επιχειρηματικών κλάδων με τελική προθεσμία συμμόρφωσης, τον Ιούλιο 2017. Στην παρούσα διπλωματική εργασία αναλύεται η εξέλιξη της χρήσης μηχανημάτων p.o.s. και των υπηρεσιών e-commerce μετά την επιβολή των capital controls αλλά και κατόπιν της υιοθέτησης των σχετικών νομοθετικών διατάξεων στα πλαίσια προσπάθειας μείωσης της φοροδιαφυγής. Παράλληλα αναλύεται ο τρόπος αντίδρασης των επιχειρηματιών στις ανωτέρω σημαντικές αλλαγές που επήλθαν στην οικονομία τα τελευταία χρόνια αναφορικά με τις συναλλαγές μέσω p.o.s. Ταυτόχρονα παρουσιάζονται οι εξελιγμένες υπηρεσίες και τα επιμέρους προϊόντα που προσφέρουν πλέον οι τέσσερις συστημικές τράπεζες σχετικά με τις υπηρεσίες acquiring και e-commerce. Τέλος επιμέρους στόχος της εν λόγω διπλωματικής εργασίας είναι να μελετήσει την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών σε σχέση με την διαχείριση και τη λειτουργία των μηχανημάτων p.o.s και υπηρεσιών e-commerce από τα πιστωτικά ιδρύματα. Για την συγκέντρωση των στοιχείων χρησιμοποιήθηκε κατάλληλο ερωτηματολόγιο το οποίο συμπληρώθηκε από επιχειρηματικούς πελάτες των τεσσάρων συστημικών τραπεζών οι οποίοι δραστηριοποιούνται στην Δυτική Ελλάδα. Τα αποτελέσματα της μελέτης αποτυπώθηκαν με τη μορφή πινάκων και διαγραμμάτων. Από αυτά προκύπτει η εκτεταμένη αύξηση των επιχειρηματιών που χρησιμοποιούν p.o.s. το τελευταίο χρονικό διάστημα. Επιπλέον αποδεικνύεται η ικανοποίηση της πελατείας σε μεγάλο ποσοστό αναφορικά με τις υπηρεσίες acquiring και ε-commerce που παρέχουν οι τράπεζες.
    • Under the provisions of Government Bill 4446/2016 the installation of POS terminals became compulsory in a big number of business sectors by July 2017. With this thesis i am aiming to analyze the evolution of the use of p.o.s. systems and the evolution of the various services of e-commerce not only after the enforcements of capital controls but also after the adoption of relevant legislative provisions in terms of tax evasion's reduction. Moreover, it is being analyzed how entrepreneurs react to the above significant changes that have occurred in the economy in recent years regarding p.o.s. transactions. In this respect, the variety services and individual products regarding acquiring and e-commerce that the four systemic banks in Greece now offer are presented. Finally the specific aim of this thesis is to study the quality of services provided by credit institutions in relation to the management and operation of p.o.s. machines and e-commerce services. A suitable questionnaire was used to collect the necessary data, supplemented by business customers of the four systemic banks in Western Greece. The results of the study were depicted in tables and diagrams. Those results show the significant increase of the entrepreneurs using p.o.s devices over the last years. It is also becoming evident that customer satisfaction is high in relation acquiring and e-commerce services.
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.