Οι ψηφιακές αλλαγές στην λειτουργία των ελληνικών τραπεζών

Digital changes in the operation of greek banks (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Παπαδάτος, Γεώργιος
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 29 Σεπτεμβρίου 2019 [2019-09-29]
  5. Ελληνικά
  6. 56
  7. Αρσένος, Παναγιώτης
  8. Αρσένος, Παναγιώτης | Καλαντώνης, Πέτρος
  9. ψηφιακός μετασχηματισμός | digital transformation | τράπεζες | ψηφιοποίηση | ψηφιακές αλλαγές | ελληνικό τραπεζικό σύστημα
  10. 1
  11. 5
  12. 13
  13. Περιέχει: πίνακες, εικόνες, διαγράμματα
    • Η παρούσα εργασία σκοπό έχει να μελετήσει την ψηφιοποίηση του χρηματοπιστωτικού τομέα και τις ψηφιακές αλλαγές που έχουν επέλθει στην λειτουργία των τραπεζών στην Ελλάδα. Ο τραπεζικός τομέας έχει υποστεί σημαντικές αλλαγές στην λειτουργία του και ο ψηφιακός μετασχηματισμός (αυτοματοποίηση) των καθημερινών τραπεζικών εργασιών έχει αναδειχθεί ως το πιο επίκαιρο θέμα στον κλάδο. Ο κύριος στόχος αυτής της διπλωματικής εργασίας είναι να παρουσιάσει τις σημαντικότερες νέες ψηφιακές τεχνολογίες και να ερευνήσει τις αλλαγές που θα επιφέρουν στη δομή και τη λειτουργία των τραπεζών δίνοντας ιδιαίτερη έμφαση στο ελληνικό τραπεζικό σύστημα. Ερευνώ νται επίσης οι παράγοντες που ευνοούν ή σε κάποιες περιπτώσεις «επιβάλλουν» την διάδοση και χρήση των ψηφιακών καινοτομιών στον ελληνικό τραπεζικό κλάδο. Γίνεται αναφορά στις ευκαιρίες και τους κινδύνους που πηγάζουν από τον μετασχηματισμό που συντελείται και επιχειρείται να αποτυπωθεί ο αντίκτυπος των αλλαγών αυτών στους πελάτες του εγχώριου τραπεζικού συστήματος με τη χρήση ερωτηματολογίου. Για τον σκοπό αυτό διεξήχθη μια έρευνα σε πελάτες του ελληνικού τραπεζικού συστήματος για να διερευνήσει εάν και σε τι βαθμό έχουν αλλάξει οι συναλλακτικές τους συνήθειες με την ψηφιοποίηση των εργασιών, τον βαθμό ικανοποίησής τους σχετικά με τις ψηφιακές αλλαγές και τις πιθανές αντιδράσεις τους σε πιθανές μελλοντικές εξελίξεις καθώς ο ψηφιακός μετασχηματισμός βρίσκεται ακόμη σε πλήρη εξέλιξη. Το θεωρητικό μέρος αυτής της εργασίας επικεντρώνεται στις τεχνολογικές εξελίξεις που κρύβονται πίσω από την ψηφιοποίηση στον χρηματοπιστωτικό τομέα και στο πως διαχειρίζονται τις αλλαγές οι ελληνικές τράπεζες. Ειδικότερα, στη θεωρία της ψηφιοποίησης στον χρηματοπιστωτικό τομέα, το μεγαλύτερο μέρος των βιβλιογραφικών αναφορών είναι ψηφιακές πηγές, καθώς το θέμα είναι σχετικά νέο και συνεχώς αναπτύσσεται. Στο εμπειρικό μέρος αυτής της εργασίας, πραγματοποίησα μια έρευνα σε πελάτες του ελληνικού τραπεζικού συστήματος για να καταγράψω σε τι βαθμό έχουν αφομοιώσει τις αλλαγές και τα συναισθήματά τους σχετικά με τον ταχύ ψηφιακό μετασχηματισμό του χρηματοπιστωτικού τομέα. Το κύριο αποτέλεσμα που διαπιστώθηκε στην έρευνα ήταν ότι η πλειοψηφία του δείγματος έχει ενσωματώσει επαρκώς τις ψηφιακές αλλαγές από το 1ο κύμα του ψηφιακού μετασχηματισμού και προσπαθεί να καταλάβει και να προσαρμοστεί στις ακόμα μεγαλύτερες αλλαγές που συμβαίνουν σήμερα με το 2ο κύμα της ψηφιοποίησης του τραπεζικού κλάδου.
    • This paper aims to study the digitization of the financial sector and the digital changes that have occurred in the operation of banks in Greece. The banking sector has undergone significant changes in its operation and the digital transformation (automation) of day-to-day banking has emerged as the most critical issue in the industry. The main objective of this thesis is to present the most important new digital technologies and to explore the changes that will result in the structure and operation of the banks, with an emphasis on the Greek banking system. We also investigate the factors that favor or, in some cases, "impose" the spread and use of fictitious innovations in the Greek banking sector. Reference is made to the opportunities and risks that arise from the transformation that has taken place and attempts to capture the impact of these changes on the domestic banking system customers using a questionnaire. For this purpose, a survey was carried out on clients of the Greek banking system to investigate whether and to what extent their business habits have changed by digitizing the work, their satisfaction with these digital changes and their reactions to possible future outcomes as digital transformation is still in full swing. The theoretical part of this work focuses on the technological developments behind digitization in the financial sector and how the Greek banks manage the changes. Especially in the theory of digitization in the financial sector, most of the bibliographic references are digital sources, as the issue is relatively new and is constantly growing. In the empirical part of this work, I conducted a survey of the clients of the Greek banking system to find out to what extent they have assimilated their changes and feelings about the fast digital transformation of the financial sector. The main result found in the survey was that the majority of the sample has sufficiently embedded digital changes since the first wave of digital transformation and is trying to understand and adapt to even larger changes that occur today with the second wave of digitization of the banking industry.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.