Ικανοποίηση, απόδοση και δέσμευση εργαζομένων στο Ελληνικό Τραπεζικό Σύστημα.

Satisfaction, performance and commitment of employees in the Greek Banking System. (english)

  1. MSc thesis
  2. Αλεξάκη, Φωτεινή
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 28 September 2019 [2019-09-28]
  5. Ελληνικά
  6. 87
  7. Χυζ Αλίνα, Μπάρμπαρα
  8. Ικανοποίηση και Satisfaction | Απόδοση και Performance | Δέσμευση και Commitment | Ελληνικό Τραπεζικό Σύστημα και Greek Bank System | Πρακτικές Υψηλής Απόδοσης Εργασίας και High Performance Work Praktices
  9. 1
  10. 2
  11. 58
  12. Περιέχει πίνακες, διαγράμματα και εικόνες : 54
    • Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η εξέταση του βαθμού ικανοποίησης, δέσμευσης αλλά και απόδοσης των εργαζομένων στον ελληνικό τραπεζικό κλάδο και ειδικά κάτω από τις συνθήκες οικονομικής κρίσης των τελευταίων ετών. Επιπρόσθετα προσπαθεί να εξετάσει και να εντοπίσει τους παράγοντες εκείνους που επηρεάζουν την εργασιακή ικανοποίηση, ενισχύουν την εργασιακή απόδοση και βοηθούν στην εργασιακή δέσμευση των τραπεζικών υπαλλήλων. Επίσης εξετάζει εκείνα τα δημογραφικά χαρακτηριστικά που συντελούν στην διαφοροποίησή τους. Για τους προαναφερθέντες λόγους πραγματοποιήθηκε έρευνα σε δείγμα 102 τραπεζοϋπαλλήλων. Από την επεξεργασία των δεδομένων προκύπτει ότι παρά το ασταθές οικονομικό περιβάλλον το μισό ποσοστό των ερωτηθέντων υπαλλήλων βιώνουν υψηλή συναισθηματική δέσμευση ενώ πάνω από το 52% νοιώθει απόλυτα ικανοποιημένο από την εργασία του. Στα ίδια επίπεδα κυμαίνεται και το ποσοστό των εργαζομένων οι οποίοι θεωρούν ότι ασκούν αποτελεσματικά τα καθήκοντά τους. Εν συνεχεία από τη σύγκριση των επιμέρους παραγόντων προέκυψαν ποικίλα συμπεράσματα σχετικά με το κατά πόσο οι διάφοροι δημογραφικοί παράγοντες επηρεάζουν και διαμορφώνουν την εργασιακή ικανοποίηση, την εργασιακή δέσμευση και την εργασιακή απόδοση.
    • The purpose of this diplomatic paper is to examine the degree of satisfaction, commitment and performance of employees in the Greek banking sector and especially under the circumstances of the financial crisis of recent years. In addition it seeks to examine and identify those factors that affect job satisfaction, enhance job performance and assist in the work commitment of bank employees. It also looks at those demographic characteristics that contribute to their differentiation. For the above reasons, a sample of 102 bank employees was syrveyed. Data processing shows that despite the unstable economic environment, half of the respondents are experiencing high emotional engagement while over 52% feel completely satisfied with their work. At the same level is the percentage of workers who consider that they are effectively perfoming their duties. Then a comparison of the different factors resulted in a variety of conclusions as to whether the various demographic factors influence and shape job satisfaction, job engagement and job performance.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.