Η διαρκώς αυξανόμενη δημοφιλία του Ιnternet έχει επιφέρει αλλαγές στον τρόπο με τον οποίο πραγματοποιούνται οι συναλλαγές, έχει διαφοροποιήσει το ανταγωνιστικό περιβάλλον καθώς επίσης έχει παρουσιάσει νέες ευκαιρίες για την προσέλκυση των πελατών και την καλύτερη κάλυψη των αναγκών τους. Ο τραπεζικός κλάδος χαρακτηρίζεται από δεκτικότητα απέναντι στις νέες τεχνολογίες και στην χρήση του Ιnternet με αποτέλεσμα σήμερα η πλειοψηφία των τραπεζών να προσφέρει υπηρεσίες Ιnternet Βanking. Το Ιnternet Βanking προσφέρει οφέλη και για τους καταναλωτές αλλά και για τις ίδιες τις τράπεζες. Οι τράπεζες μπορούν να ωφεληθούν διατηρώντας λιγότερο προσωπικό, έχοντας λιγότερα υποκαταστήματα και επομένως μειώνοντας το λειτουργικό τους κόστος. Από την άλλη πλευρά, οι καταναλωτές μειώνουν το κόστος και το χρόνο πραγματοποίησης των συναλλαγών, οι συναλλαγές πλέον δεν εξαρτούνται από την τοποθεσία του καταναλωτή αλλά επίσης βελτιώνεται και η ποιότητα των υπηρεσιών που λαμβάνουν. Παρά τα οφέλη και για τις δύο πλευρές, ακόμη και σήμερα μεγάλο μέρος του καταναλωτικού κοινού δεν χρησιμοποιεί το Ιnternet Βanking. Επομένως η διερεύνηση των παραγόντων που επηρεάζουν την πρόθεση χρήσης του Ιnternet Βanking αποκτά όλο και μεγαλύτερη σημασία.
The increasing popularity of Ιnternet has change the transactions between businesses, the general competitive environment, as well as, new opportunities have come up regarding customer acquisition and fulfillment of customer needs. The bank industry is characterized by the easy but careful adoption of new technologies and the Ιnternet and as a result, today, the majority of banks offer Ιnternet Βanking services. The Ιnternet Βanking has benefits for both banks and their clients. Banks can decrease their staff, they can reduce their physical presence in the market and therefore they can reduce their operational cost. On the other hand, customers who use Internet banking can reduce cost and time of transactions, location is no longer important and the quality of services is higher than before. However, besides the benefits for both parties, still the majority of customers do not use internet banking services. Therefore, the identification of the factors that can affect the adoption of Internet banking is crucially important.
Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Main Files
E-banking και οι παράγοντες που οδηγούν στην υιοθέτηση του από τους Έλληνες καταναλωτές - Identifier: 150212
Internal display of the 150212 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)
