Η Επίδραση του Internet Banking στο Στρατηγικό Σχεδιασμό των Τραπεζών: Η περίπτωση του Ταμείου Παρακαταθηκών & Δανείων

  1. MSc thesis
  2. ΛΙΜΑΚΟΠΟΥΛΟΣ, ΑΝΔΡΕΑΣ
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 19 September 2020 [2020-09-19]
  5. Ελληνικά
  6. 99
  7. ΑΝΔΡΙΚΟΠΟΥΛΟΣ, ΑΝΔΡΕΑΣ
  8. ΑΝΔΡΙΚΟΠΟΥΛΟΣ, ΑΝΔΡΕΑΣ | ΤΣΑΚΑΛΟΣ, ΙΩΑΝΝΗΣ
  9. INTERNET | INTERNET BANKING | ELECTRONIC BANKING | BANK STRATEGY | BANKING DISTRIBUTION | BANKING
  10. 2
  11. 9
  12. 170
  13. Περιέχει: διαγράμματα, σχήματα, πίνακες
    • Η τεχνολογική πρόοδος στον τομέα της πληροφορικής και των τηλεπικοινωνιών έχει μεταβάλει τόσο την έννοια του επιχειρείν, όσο και τον τρόπο που οι καταναλωτές αποφασίζουν και ενεργούν. Η ανάπτυξη και εισαγωγή του internet banking αποτέλεσε βασικό στοιχείο στην προσπάθεια των τραπεζών να εκμεταλλευθούν τις δυνατότητες της τεχνολογίας, με τα στατιστικά στοιχεία να μαρτυρούν τον κυρίαρχο ρόλο που διαδραματίζει στο δίκτυο διανομής τους. Στην παρούσα εργασία αναλύεται η έννοια του internet banking και παρουσιάζεται η στρατηγική επίδραση που αυτό ασκεί στις επιμέρους λειτουργίες των τραπεζικών επιχειρήσεων, όπως το marketing, η πληροφορική, η διοίκηση προσωπικού και η διανομή. Από την ανασκόπηση της βιβλιογραφίας προκύπτει ότι το internet banking επιτρέπει στις τράπεζες να προσαρμοσθούν στρατηγικά στα νέα δεδομένα, διαμορφώνοντας σε μεγάλο βαθμό τις συνθήκες και όχι απλά ακολουθώντας τις εξελίξεις. Η έκταση που έχει λάβει η χρήση του, σε συνδυασμό με τις ανεξάντλητες δυνατότητες που προσφέρει, έχει οδηγήσει τους μελετητές στη διατύπωση της άποψης ότι η εισαγωγή του οδηγεί ουσιαστικά στην επαναδιατύπωση της έννοιας της τραπεζικής. Στο δεύτερο μέρος της παρούσας εργασίας εξετάζεται ο τρόπος ένταξης του internet banking στο στρατηγικό σχεδιασμό του Ταμείου Παρακαταθηκών και Δανείων (ΤΠΔ), με την εισαγωγή της πλατφόρμας διενέργειας ηλεκτρονικών συναλλαγών e – money. Αναλύονται οι οργανωτικές και λειτουργικές ιδιαιτερότητες του ΤΠΔ, οι οποίες σε συνδυασμό με τα χαρακτηριστικά της πελατειακής του βάσης δημιουργούν αποκλίσεις από τα θεωρητικά δεδομένα και απαιτούν ιδιαίτερους χειρισμούς. Τα αποτελέσματα, όπως αυτά προκύπτουν από την απήχηση και τη χρήση της νέας υπηρεσίας, καταδεικνύουν τα θετικά σημεία που θα πρέπει να διατηρηθούν και να ενισχυθούν, ταυτόχρονα όμως μαρτυρούν τα προβλήματα που θα πρέπει να επιλυθούν, ώστε το e – money να μπορέσει να επιτύχει τους στόχους για τους οποίους δημιουργήθηκε και να επιτρέψει την εκμετάλλευση στο έπακρο των πλεονεκτημάτων της νέας τεχνολογίας από το ΤΠΔ.
    • The technological advancement in the fields of Information Technology and Telecommunications has modified not only the way of doing business but also the way consumers decide and act. The development and introduction of internet banking has been the corner stone in the effort of banking institutions to fully benefit from the potentials technology has to offer, with statistics indicating the key role it holds as part of their distribution network. This paper analyses the concept of internet banking and presents its strategic impact on the individual operations of banking companies, such as marketing, IT, HR and distribution. The review of the literature demonstrates that internet banking allows banks to adapt strategically to the new conditions, shaping the developments to a great extent and not just following them. The extent of its use, combined with the infinite possibilities it offers, has led scholars to the notion that the introduction of internet banking has essentially restated the concept of banking. In the second part of this paper, the way internet banking has been incorporated in the strategic planning of the Consignment Deposits and Loans Fund (CDLF) is examined, with the introduction of the “e—money” internet banking platform. The unique organisational and operational characteristics of CDLF are analysed, which in combination with the characteristics of its customer base create deviations from the theoretical framework of internet banking and entail special manipulations. The results, as derived by the appeal and the use of the new service, manifest the positive aspects that need to be maintained and enhanced, while at the same time depict the problems that need to be resolved, in order for e—money to be able to achieve the goals it was developed for and allow the exploitation to the fullest of the latest technological benefits by the CDLF.
  14. Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές