Η ΕΞΕΛΙΞΗ ΤΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΚΑΙ Η ΥΙΟΘΕΤΗΣΗ ΝΕΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ E-BANKING-ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ ΝΕΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ ΠΕΙΡΑΙΩΣ

  1. MSc thesis
  2. ΠΑΠΑΙΩΑΝΝΟΥ, ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΑ
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 06 Ιουνίου 2020 [2020-06-06]
  5. Ελληνικά
  6. 109
  7. ΔΑΠΟΝΤΑΣ, ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ
  8. ΣΑΜΑΝΤΑΣ, ΙΩΑΝΝΗΣ
  9. ηλεκτρονική τραπεζική | συναλλαγές μέσω κινητού | διαδικτυακές συναλλαγές | τράπεζα Πειραιώς | νέες υπηρεσίες
  10. 1
  11. 11
  12. 18
  13. ΠΕΡΙΕΧΕΙ ΠΙΝΑΚΕΣ, ΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΑ, ΕΙΚΟΝΕΣ ΚΑΙ ΣΧΗΜΑΤΑ
    • Οι υπηρεσίες ηλεκτρονικής τραπεζικής, τόσο της τράπεζας Πειραιώς, όσο και των λοιπών ελληνικών τραπεζών, έχουν γνωρίσει ραγδαία ανάπτυξη τα τελευταία χρόνια, γεγονός που οφείλεται κατά κύριο λόγο στη μεγάλη τεχνολογική πρόοδο που έχει συντελεστεί. Οι μέθοδοι συλλογής δεδομένων που χρησιμοποιήθηκαν για την εκπόνηση της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η βιβλιογραφική ανασκόπηση και η έρευνα μέσω ερωτηματολογίου που διανεμήθηκε σε 303 άτομα, χρήστες και μη χρήστες της εφαρμογής Winbank Mobile Banking της τράπεζας Πειραιώς, κατοίκους και εργαζόμενους στον Νομό Αττικής. Μέσω αυτής της έρευνας, συγκεντρώθηκαν και αξιολογήθηκαν οι απόψεις των πελατών της τράπεζας για τις συνεχείς καινοτομίες - νέες δυνατότητες της ανασχεδιασμένης εφαρμογής Winbank Mobile App. Διερευνήθηκε ο βαθμός εξοικείωσης και χρήσης της εν λόγω εφαρμογής, το είδος και η συχνότητα των συναλλαγών που διενεργούνται μέσω αυτής, αλλά και τα χαρακτηριστικά της υπηρεσίας που θεωρούνται ελκυστικά ή μη από τους χρήστες. Επίσης επιχειρήσαμε να εκμαιεύσουμε τις απόψεις των ερωτηθέντων για τη σύγχρονη ψηφιακή τραπεζική πραγματικότητα. H ανάλυση των δεδομένων και η εξαγωγή συμπερασμάτων έγινε με το στατιστικό πρόγραμμα IBM SPSS Statistics - Version 26 (Statistical Package for the Social Sciences), ένα ευρέως γνωστό στατιστικό πακέτο για τις κοινωνικές επιστήμες. Τα ευρήματα της έρευνας καταδεικνύουν ότι η εφαρμογή winbank mobile είναι μία πολύ εύχρηστη εφαρμογή, προσιτή ακόμα και σε άτομα που δεν έχουν εξοικείωση με την τεχνολογία και η χρήση της έχει υιοθετηθεί στην καθημερινή τραπεζική εξυπηρέτηση πολλών πελατών της τράπεζας. Η τράπεζα Πειραιώς έχει επενδύσει σημαντικά κεφάλαια στις υπηρεσίες ηλεκτρονικής τραπεζικής και γι΄αυτό στόχος της είναι να επιτυγχάνει όσο γίνεται περισσότερο την ικανοποίηση των πελατών.
    • In recent years, the e-banking services of both Piraeus Bank and other Greek banks have experienced rapid growth, mainly due to the great technological progress. The data collection methods used for the preparation of this thesis are a literature review and a questionnaire survey distributed to 303 individuals, users and non-users of Piraeus Bank's Winbank Mobile Banking application, who reside and work at the Prefecture of Attica. This survey was developed in order to collect and evaluate the bank's customers views on continuous innovations - new features of the redesigned Winbank Mobile Banking application. Specifically, issues such as the familiarity level and use of this application as well as the type and frequency of the transactions performed using this application were evaluated. In addition, users satisfaction on the characteristics of this service was also assessed. It was also attempted to obtain the respondents' views on modern digital banking. A well-known statistical package for the social sciences, the IBM SPSS Statistics - Version 26 statistical software, was used for data analysis and conclusions. Results from statistical analysis shows that the Winbank Mobile application is very easy to use, accessible even to people who are not familiar with the technology and its use has been adopted by many bank customers for their daily banking activities. Piraeus Bank has invested considerable funds in e-banking services and aims to achieve the highest possible customer satisfaction.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.