Ψηφιακός Μετασχηματισμός | Digital Transformation | Ψηφιακά Συστήματα | Digital Banking | Καινοτομία | Innovation | Τεχνολογία | Fintech Technology | Εμπειρία πελάτη | Technology Acceptance Model | Απώλεια θέσεων εργασίας | Job Loss
26
21
Περιέχει πίνακες
Νικολόπουλος, Σ. (2020). Η επίδραση των νέων τεχνολογιών και του ψηφιακού μετασχηματισμού των τραπεζικών ιδρυμάτων στην απασχόληση. Ελληνικό Ανοικτό Πανεπιστήμιο - Πανεπιστήμιο Λευκωσίας (Master Thesis)
Οι ραγδαίες εξελίξεις που λαμβάνουν χώρα στον κόσμο της πληροφορίας και του αυτοματισμού, είναι λογικό να επηρεάσουν και τον τραπεζικό κλάδο, αφού παραδοσιακά ήταν χώρος υποδοχής καινοτομικών αλλαγών.
Στην παρούσα εργασία γίνεται αναφορά στην εισαγωγή της τεχνολογίας και της καινοτομίας στον τραπεζικό κλάδο, ορίζεται η έννοια του ψηφιακού μετασχηματισμού και καταγράφονται τα πλεονεκτήματα και οι προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι τράπεζες από την εφαρμογή του.
Αναλύεται η πορεία του ψηφιακού μετασχηματισμού διαχρονικά τα τελευταία 20 χρόνια, τόσο στον ελληνικό όσο και στον ευρωπαϊκό χώρο και αναφέρονται τα επιτεύγματα των τραπεζών αλλά και η επίπτωση του ψηφιακού μετασχηματισμού στις θέσεις εργασίας. Η υιοθέτηση των τεχνολογικών καινοτομιών από τις τράπεζες έχει άμεσο αντίκτυπο στις παραδοσιακές συναλλαγές που μέχρι σήμερα εκτελούνταν μέσω της φυσικής παρουσίας του πελάτη, στα Υποκαταστήματα. Πλήθος παραδοσιακών συναλλαγών καταργούνται, θέσεις εργασίες και δεξιότητες περιορίζονται, υπάλληλοι οδηγούνται στην έξοδο από τον εργασία τους, υποκαταστήματα κλείνουν και τα Δίκτυα συρρικνώνονται.
Μέσα από συγκεκριμένες ερωτήσεις που απευθύνονταν στους υπαλλήλους της Εθνικής Τράπεζας, έγινε προσπάθεια καταγραφής των απόψεών τους, για θέματα που αφορούν το επίπεδο της κατανόησης και αντίληψης ως προς τη χρησιμότητα του ψηφιακού μετασχηματισμού, κατά πόσο είναι θετικοί ή αρνητικοί στην χρήση των ψηφιακών συστημάτων και ποιος ο βαθμός ανασφάλειας στην εργασίας τους από την εφαρμογή των αλλαγών αυτών. Το στατιστικό μοντέλο ΤΑΜ (Technology Acceptance Model θα μας βοηθήσει στην εξαγωγή συμπερασμάτων.
The rapid developments that are taking place in the world of information and automation, it is logical to affect the banking sector, since it has traditionally been a place of reception of innovative changes. Reference is made to the introduction of technology and innovation in the banking sector, defines the concept of digital transformation, the advantages and challenges faced by banks since its implementation.
The course of digital transformation is analyzed over the last 20 years, both in Greece and in Europe, and reports on the achievements of banks and the impact of digital transformation on jobs. The adoption of technological innovations by banks has a direct impact on the traditional transactions that until now were carried out through the physical presence of the customer in the Branches. Many traditional transactions are being abolished, jobs and skills are being reduced, employees are being laid off, branches are closing and Networks are shrinking.
Through specific questions addressed to the employees of the National Bank, an attempt was made to record their views on issues related to the level of understanding and perception of the usefulness of digital transformation, whether they are positive or negative in the use of digital systems and the degree of insecurity in their work from the implementation of these changes. The TAM (Technology Acceptance Model) statistical model will help us to draw conclusions.
Ψηφιακός Μετασχηματισμός Τραπεζών και απώλεια θέσεων εργασίας. Μελέτη περίπτωσης ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ