Η ηλεκτρονική τραπεζική στις τέσσερις συστημικές τράπεζες και ο βαθμός διείσδυσής της στην ελληνική περιφέρεια: Η περίπτωση της Δυτικής Πελοποννήσου

E-banking in the four systemic banks and its degree of penetration in the Greek province : The case of the western Peloponnese (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Λάττα, Αντιγόνη
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 20 Σεπτεμβρίου 2020 [2020-09-20]
  5. Ελληνικά
  6. 76
  7. Βλάμης, Πρόδρομος
  8. Βλάμης, Πρόδρομος | Ζήσης, Βασίλειος
  9. Μοντέλο ΤΑΜ | TAM model | Ηλεκτρονική τραπεζική | Electronic banking | Τραπεζικός τομέας | Banking sector
  10. 1
  11. 10
  12. 46
  13. Περιέχει : πίνακες, διαγράμματα, κυκλικά γραφήματα.
  14. Μέσα Τραπεζικής Εργασίας, Τραπεζική Πληροφορική / Μυρτίδης, Δ.(2008)
    • Το τραπεζικό περιβάλλον έχει αλλάξει ριζικά κατά τις τελευταίες δεκαετίες με την συνεχή ανάπτυξη των νέων τεχνολογιών και του ηλεκτρονικού εμπορίου. Οι τράπεζες στην προσπάθειά τους να είναι ανταγωνιστικές και καινοτόμες, αλλά και για λόγους μείωσης του λειτουργικού τους κόστους, έχουν αναπτύξει εναλλακτικά δίκτυα εξυπηρέτησης των πελατών τους και παροχής υπηρεσιών και προϊόντων. Η ανάπτυξη των εναλλακτικών αυτών καναλιών, διευρύνει τους τρόπους εξυπηρέτησης, ξεφεύγοντας από το παραδοσιακό μοντέλο της φυσικής παρουσίας του πελάτη σε τραπεζικό κατάστημα και της αναμονής του στα τραπεζικά ταμεία. Έτσι, η ανάπτυξη της ηλεκτρονικής τραπεζικής έχει δώσει απεριόριστες δυνατότητες σε ιδιώτες και επιχειρήσεις, για να πραγματοποιούν τραπεζικές εργασίες καθημερινά 24 ώρες το εικοσιτετράωρο και 7 ημέρες την εβδομάδα(24/7), με χαμηλότερο κόστος-αφού δεν απασχολούν υπάλληλο της τράπεζας για να πραγματοποιήσουν τις συναλλαγές τους-και πιο γρήγορα, αφού δεν απαιτείται η παρουσία τους σε κατάστημα της τράπεζας για μια πληθώρα συναλλαγών. Στη χώρα μας, τα τελευταία χρόνια όλο και περισσότερο κερδίζει έδαφος η χρήση των εναλλακτικών δικτύων εξυπηρέτησης των τραπεζών, ενώ αξίζει να σημειωθεί ότι η επιβολή των κεφαλαιακών ελέγχων, οδήγησε στην αύξηση του όγκου των ηλεκτρονικών συναλλαγών και ώθησε ακόμα και τους πιο δύσπιστους πελάτες προς αυτήν την λύση. Ωστόσο, στην ελληνική περιφέρεια παρατηρούνται χαμηλότεροι ρυθμοί υιοθέτησης των εναλλακτικών δικτύων. Η πραγματικότητα των πελατών των ελληνικών τραπεζών όμως δεν ξεκινάει από την ίδια αφετηρία για όλους, αφού οι κάτοικοι της περιφέρειας αντιμετωπίζουν μεγαλύτερα προβλήματα από αυτούς των μεγάλων πόλεων. Η παρούσα διπλωματική χρησιμοποιεί ένα Μοντέλο Αποδοχής Τεχνολογίας (ΤΑΜ) για την αξιολόγηση του βαθμού διείσδυσης της ηλεκτρονικής τραπεζικής στην περιφέρεια, και συγκεκριμένα στη Δυτική Πελοπόννησο.
    • The banking environment has changed radically in recent decades with the constant development of new technologies and e-commerce. Banks, in their effort to be competitive and innovative, but also for reasons of reducing their operating costs, have developed alternative channels of customer service, services and products. The development of these alternative channels expands the methods of service, moving away from the traditional model of the physical presence of the customer in a bank branch and queuing at the bank cash registers. Thus, the development of e-banking has given unlimited possibilities to individuals and businesses to carry out banking operations 24 hours a day, 7 days a week (24/7), at a lower cost - since they do not employ a bank employee to carry out their transactions — and faster, as their presence at a bank branch is not required for a variety of transactions. In our country, in recent years the use of alternative banking service networks is gaining ground, while it is worth noting that the imposition of capital controls has led to an increase in the volume of electronic transactions and pushed even the most skeptical customers to this solution. However, within the Greek region there are lower rates of adoption of alternative networks. The reality of the customers of the Greek banks , does not start from the same starting point for everyone, since the inhabitants of the province face bigger problems than those of the big cities. This dissertation uses a TAM model to assess the degree of penetration of electronic banking in the province and specifically in the Western Peloponnese.
  16. Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές