«ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ OUTSOURCING ΚΑΙ ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ. Η ΑΝΑΝΕΩΜΕΝΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΤΩΝ ΤΡΑΠΕΖΙΚΩΝ ΙΔΡΥΜΑΤΩΝ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΕΥΘΕΤΗΣΗ ΤΩΝ ΜΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΟΥΜΕΝΩΝ ΟΦΕΙΛΩΝ: η εναρμόνιση με τον Κώδικα Δεοντολογίας και η επιλογή της εξωτερικής ανάθεσης για τη διαχείριση του χαρτοφυλακίου (οutsourcing)».

Outsourcing and Banking Code of Contact. The newly adopted contact strategy of banking institutions towards NPL: coping with Banking Code of Contact while selecting Outsourcing for portfolio handling. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Πατσαρίση, Ολγα
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 16 Σεπτεμβρίου 2017 [2017-09-16]
  5. Ελληνικά
  6. 46
  7. Γεωργούτσος, Δημήτριος
  8. Γεωργούτσος, Δημήτριος | Κουρέτας, Γεώργιος
  9. NPL | Outsourcing | Στρατηγική διαχείρισης χαρτοφυλακίων | Κίνδυνοι
  10. 7
  11. 1
  12. Περιέχει: πίνακες
    • Η έλλειψη ρευστότητας, ως απόρροια της παρατεταμένης οικονομικής κρίσης, αντιμετωπίζεται με ιδιαίτερη προσοχή από ένα κοινό επιχειρησιακό μέτωπο προσπαθειών κινούμενο από τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα και το κράτος. Το μέτωπο αυτό προσπαθεί να συμπεριλάβει ως ενεργό σύμμαχό του και τον καταναλωτή, ο οποίος, στη συντριπτική πλειοψηφία των περιπτώσεων, αδυνατεί να εξυπηρετήσει τους όρους των δανειακών υποχρεώσεων με τις οποίες δεσμεύτηκε σε οικονομικό περιβάλλον που προηγήθηκε της κρίσης. Το κράτος με τη σειρά του, εκπροσωπούμενο από την Τράπεζα της Ελλάδος, παροτρύνει τις εμπορικές Τράπεζες να προσεγγίσουν τους καταναλωτές με κατεύθυνση προς την εύρεση βιώσιμων λύσεων αποπληρωμής, λαμβάνοντας υπόψη τις εξατομικευμένες τους ανάγκες. Η στρατηγική της εξατομίκευσης, προκρίνεται -αν μη τι άλλο- ως απαραίτητη προϋπόθεση, δεδομένου ότι οι συνέπειες της κρίσης είναι πολυδιάστατες, με ποικίλες όψεις -και- επομένως έχουν διαφορετικές επιπτώσεις στην οικονομική βιωσιμότητα των δανειοληπτών. Στα πλαίσια αυτά, τον Αύγουστο του 2014 δημοσιεύθηκε στο Φ.Ε.Κ. ενώ τέθηκε σε ισχύ από 01/01/2015 ο Κώδικας Τραπεζικής Δεοντολογίας που θέτει ρητά τους κανόνες τους οποίους τα Τραπεζικά Ιδρύματα οφείλουν να ακολουθούν πιστά. Για τη διαχείριση του συνεχώς αυξανόμενου όγκου των μη εξυπηρετούμενων χαρτοφυλακίων επιλέγεται από τα Τραπεζικά Ιδρύματα η εξωτερική ανάθεση (outsourcing) των απαιτούμενων ενεργειών σε συνεργάτες, μια στρατηγική απόφαση που οδηγεί σε οφέλη αλλά εμπεριέχει και ρίσκο.
    • Lack of liquidity as a consequence of the prolonged economic crisis is being addressed with a special attention by a common operational framework of the efforts undertaken by the financial institutions and the Σtate. This aspect is trying to include also as an active partner the consumers who, in the majority of cases, are not able to manage the terms of the debt obligations with which they had committed themselves in the former economic environment that preceded the crisis. The State on its behalf, represented by Bank of Greece encourages commercial banks to reach out to consumers in order to find sustainable repayment solutions, taking into account their personal needs. The strategy of personalization is considered as a prerequisite, since the consequences of the crisis are multi-dimensional with various aspects and therefore have different effects on the economic viability of the borrowers. This was the reason why a Code of Banking Ethics has been released on 01/01/2015 in order to set out the rules that credit institutions must faithfully follow. In terms of management for the increasing volume of non-performing portfolios, bankin insitutions are choosing the outsourcing solution to external parties, a strategic decision that leads to benefits but has risks as well.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.