Οι εξελίξεις στη σύγχρονη εποχή έχουν οδηγήσει στη διείσδυση της τεχνολογίας στην καθημερινότητα του πληθυσμού παγκοσμίως, αλλά και σε ραγδαίες αλλαγές σε κάθε επίπεδο της οικονομικής, αλλά και της κοινωνικής ζωής. Ο σύγχρονος άνθρωπος χρησιμοποιεί τους ηλεκτρονικούς υπολογιστές, αλλά και άλλες ηλεκτρονικές συσκευές, φορητές ή μη, για την πραγματοποίηση διαφορετικών ενεργειών που συνδέονται με την επαγγελματική, αλλά και με την προσωπική του ζωή. Ο χρηματοπιστωτικός τομέας δεν θα μπορούσε να μείνει ανεπηρέαστος από τις εξελίξεις αυτές. Έτσι, τα τραπεζικά ιδρύματα ήδη από τα τέλη του 20ου αιώνα, αλλά και ακόμη περισσότερο στα πρώτα χρόνια του 21ου, σταδιακά εργάζονται με στόχο την ανάπτυξη ηλεκτρονικών συστημάτων, μέσω των οποίων οι καταναλωτές θα είναι σε θέση να εκτελέσουν τις συναλλαγές τους χωρίς να χρειαστεί να επισκεφθούν κάποιο υποκατάστημα.
Η ανάπτυξη της ηλεκτρονικής τραπεζικής, ωστόσο, δεν είναι ενιαία σε όλες τις περιπτώσεις κρατών. Ο σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι να παρουσιάσει την πολυμορφία και τις δυνατότητες που παρέχει η ηλεκτρονική τραπεζική των ελληνικών τραπεζών, καθώς και η ευρεία διάδοση και χρήση τους μετά την επιβολή των Capital Controls τον Ιούνιο του 2015 προχωρώντας παράλληλα και στη σύγκριση με τη διάδοσή της πριν από αυτό το ορόσημο. Στην προσπάθεια αυτή δόθηκε ιδιαίτερη σημασία στην επισήμανση των παραγόντων που διαφοροποιούν την ελληνική περίπτωση και των ιδιαιτεροτήτων που υπάρχουν τόσο στο χρηματοπιστωτικό σύστημα όσο και στα χαρακτηριστικά του γενικού πληθυσμού.
Η έρευνα διεξήχθη με τη βοήθεια ενός ερωτηματολογίου που σχεδιάστηκε με βάση τους στόχους της έρευνας και διανεμήθηκε ηλεκτρονικά σε καταναλωτές – χρήστες τραπεζικών υπηρεσιών. Το βασικό συμπέρασμα που εξήχθη από τη διαδικασία αυτή είναι ότι σήμερα οι υπηρεσίες της ηλεκτρονικής τραπεζικής είναι περισσότερο διαδεδομένες στην Ελλάδα, γεγονός που μπορεί να συνδεθεί, σύμφωνα με τους συμμετέχοντες στην έρευνα και με την επιβολή των Capital Controls, αλλά και με άλλους παράγοντες, όπως είναι η αυξημένη εξοικείωση με την ψηφιακή τεχνολογία, συγκριτικά με ό,τι συνέβαινε σε προηγούμενες εποχές.
Nowadays, current developments in all sectors have led to the dissemination of technology into the daily routine of the world's population, but also to rapid changes at every level of the economic and social life. People tend to use computers, but also other electronic devices, portable or not, to carry out different activities related to their professional life and lives. The financial sector could not remain unaffected by these developments. Thus, banking institutions have been working since the end of the 20th century and even more in the early years of the 21st century with the aim of developing electronic systems through which consumers will be able to execute their bank transactions without having to visit an actual branch.
The development of e-banking, however, is not equal in all countries. The purpose of this thesis is to present the diversity and capabilities offered by the electronic banking of the Greek banks as well as the wide dissemination and use after the enforcement of the Capital Controls in June 2015, while also comparing it with its dissemination before that landmark. In this attempt, it was of particular importance to highlight the factors that differentiate the Greek case and the peculiarities that exist both in the financial system and in the characteristics of the general population.
The survey was conducted with the use of a questionnaire designed on the basis of the goals of the research and distributed electronically to consumers - banking users. The main conclusion drawn from this process is that today's e-banking services are more widespread in Greece, which, according to the research participants could be a result of the enforcement of the Capital Controls, but also of other factors such as the increased familiarization with digital technology, compared to what happened in earlier seasons.
Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Κύρια Αρχεία Διατριβής
Η χρήση της ηλεκτρονικής τραπεζικής μετά την επιβολή των Capital Controls. Ανάπτυξη, διάδοση και εξέλιξη. - Identifier: 149966
Internal display of the 149966 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)
