Η εξέλιξη των Τεχνολογιών Πληροφορικής στον Τραπεζικό Κλάδο και οι επιπτώσεις στο ανθρώπινο δυναμικό. Η περίπτωση των Ελληνικών εμπορικών Τραπεζών.

The evolution of Information Technologies in the Banking Sector and the effects on human resources. The case of Hellenic Commercial Banks. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Πανάγου, Σοφία
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 26 Σεπτεμβρίου 2021 [2021-09-26]
  5. Ελληνικά
  6. 69
  7. Χύτης, Ευάγγελος
  8. Σκίντζη, Βασιλική
  9. πληροφορική | τραπεζικός κλάδος | ανθρώπινο δυναμικό | επιπτώσεις | IT | banking sector | human resources | effects
  10. 1
  11. 46
  12. Περιέχει : πίνακες, γραφήματα
    • Η παρούσα εργασία ασχολείται με την εξέλιξη της πληροφορικής στον τραπεζικό κλάδο και τις επιπτώσεις της στο ανθρώπινο δυναμικό. Αρχικά, στην εργασία γίνεται αναφορά στην έννοια της Πληροφορικής και ακολουθεί αναφορά στη συμβολή της Πληροφορικής στον τραπεζικό τομέα και στα πλεονεκτήματά της. Επίσης, γίνεται αναφορά στη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού μέσω της πληροφορικής και ακολουθούν οι επιπτώσεις της Πληροφορικής στο ανθρώπινο δυναμικό. Στο δεύτερο μέρος της εργασίας πραγματοποιείται μια ποσοτική πρωτογενής έρευνα με στόχο τη διερεύνηση της εξέλιξης της Πληροφορικής στον Τραπεζικό Κλάδο και των επιπτώσεών της στο ανθρώπινο δυναμικό. Πιο συγκεκριμένα, η έρευνα στοχεύει να διερευνήσει αν η εξέλιξη της Πληροφορικής έχει επηρεάσει τον τραπεζικό κλάδο γενικά αλλά και ειδικά την παραγωγικότητα των εργαζομένων και να διερευνήσει τους παράγοντες που επηρεάζουν το ρόλο του ανθρώπινου δυναμικού με την είσοδο της Ψηφιακής Τεχνολογίας στον Τραπεζικό κόσμο του σήμερα. Συνολικά από τα αποτελέσματα της έρευνας προκύπτει ότι η εξέλιξη της Πληροφορικής έχει επηρεάσει τον τραπεζικό κλάδο τόσο γενικά όσο και ειδικά την παραγωγικότητα των εργαζομένων. Οι τομείς που έχουν επηρεαστεί περισσότερο θετικά στις τράπεζες είναι η εξυπηρέτηση πελατών και η λειτουργική ευελιξία, ενώ τα βασικότερα πλεονεκτήματα της εξέλιξη της Πληροφορικής στην επαγγελματική δραστηριότητα των τραπεζικών υπαλλήλων είναι η ταχύτητα εκτέλεσης ρόλου, η ευελιξία, η απόδοση και η ποιότητα παραγωγής, ενώ η αρνητική σχέση μεταξύ αύξησης των τεχνολογικών εξελίξεων και αριθμού υπαλλήλων αναφέρθηκε ως ο πιο σημαντικός παράγοντας που έχει προκαλέσει περισσότερες αλλαγές στον ρόλο του ανθρώπινου δυναμικού στον τραπεζικό κλάδο στην ψηφιακή εποχή.
    • This paper deals with the evolution of information technology in the banking industry and its impact on human resources. Initially, the work refers to the concept of Informatics and then refers to the contribution of Informatics in the banking sector and its advantages. Also, reference is made to the management of human resources through informatics and follows the effects of Informatics on human resources. In the second part of the work, a quantitative primary research is carried out with the aim of investigating the evolution of IT in the Banking Sector and its effects on human resources. More specifically, the research aims to investigate whether the evolution of IT has affected the banking sector in general and especially the productivity of employees and to investigate the factors that affect the role of human resources with the entry of Digital Technology in the banking world today. Overall, the results of the research show that the development of IT has affected the banking sector both in general and specifically the productivity of employees. The sectors that have been most positively affected in banks are customer service and operational flexibility, while the main advantages of the evolution of IT in the professional activity of bank employees are the speed of role execution, flexibility, efficiency and quality of production, while the negative relationship between increasing technological developments and the number of employees was cited as the most important factor that has caused more changes in the role of human resources in the banking industry in the digital age.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.