Περιβαλλοντική διαχείριση στα πλαίσια της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης και η αντίληψη του καταναλωτικού κοινού – Η περίπτωση των Ελληνικών Ταχυδρομείων

Environmental management in the context of Corporate Social Responsibility and the perception of the consumer public - The case study: The Hellenic Post (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΣΑΧΠΑΖΙΔΗΣ, ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 16 Μαίου 2021 [2021-05-16]
  5. Ελληνικά
  6. 91
  7. ΧΥΤΗΣ, ΕΥΑΓΓΕΛΟΣ
  8. ΣΚΙΝΤΖΗ, ΒΑΣΙΛΙΚΗ
  9. ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ | CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY | ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ | ENVIRONMENTAL POLICY | ΣΥΣΤΗΜΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΉΣ ΔΙΑΧΕΙΡΗΣΗΣ | ENVIRONMENTAL MANAGEMENT SYSTEM | ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ | CONSUMER BEHAVIOR
  10. 1
  11. 5
  12. 36
  13. Περιέχει: Πίνακες, Διαγράμματα, Εικόνες
  14. Μεγαλόφωνος Συμεών (2001) Ποιότητα και Περιβάλλον – Ειδικά Θέματα για την Ποιότητα. ΠΑΤΡΑ: ΕΑΠ.
    • Στη σημερινή εποχή ένα από τα σημαντικότερα προβλήματα που έχει να αντιμετωπίσει η ανθρωπότητα είναι η προστασία του περιβάλλοντος. Οι επιχειρήσεις, οι οποίες είναι άρρηκτα συνδεδεμένες με την κοινωνία, οφείλουν να αναπτύξουν πρωτοβουλίες προς όφελος του κοινωνικού συνόλου στο πλαίσιο της Εταιρικής Κοινωνικής τους Ευθύνης. Μεγάλο μέρος αυτών των πρωτοβουλιών αποτελούν οι περιβαλλοντικές τους δράσεις που στόχο έχουν αφενός την προστασία του περιβάλλοντος και αφετέρου τη βελτίωση της εικόνας των επιχειρήσεων στο καταναλωτικό κοινό. Τα Ελληνικά Ταχυδρομεία, μια από τις μεγαλύτερες ελληνικές επιχειρήσεις, πραγματοποιούν έως όφειλαν τέτοιου είδους δράσεις, που στοχεύουν στη βελτίωση της εικόνας τους στην κοινωνία. Η παρούσα ερευνητική προσπάθεια έχει ως στόχο να μελετήσει τις προσδοκίες που έχουν οι καταναλωτές από τις επιχειρήσεις σχετικά με περιβαλλοντικά θέματα και να αξιολογήσει τη στάση τους απέναντι στις επιχειρήσεις με υψηλή περιβαλλοντική απόδοση καθώς και απέναντι στα προϊόντα και τις υπηρεσίες που είναι φιλικά προς το περιβάλλον. Επιπλέον στοχεύει να καταγράψει και να μελετήσει τη γνώμη του καταναλωτικού κοινού για τα Ελληνικά Ταχυδρομεία και να αποτυπώσει την εικόνα που έχουν οι καταναλωτές για την περιβαλλοντική απόδοση των ΕΛΤΑ στο πλαίσιο της ΕΚΕ. Για το λόγο αυτό πραγματοποιήθηκε έρευνα με τη χρήση ερωτηματολογίου σε δείγμα 215 ατόμων και τα αποτελέσματα ανέδειξαν ότι οι προσδοκίες των καταναλωτών από τις επιχειρήσεις για τις περιβαλλοντικές δράσεις είναι υψηλές και ότι έχουν θετική άποψη για τις επιχειρήσεις με υψηλή περιβαλλοντική ευαισθησία. Τέλος η έρευνα ανέδειξε ότι παρόλο που οι καταναλωτές έχουν θετική άποψη για τα ΕΛΤΑ ταυτόχρονα θεωρούν ότι οι δράσεις που αναπτύσσουν στο πλαίσιο της ΕΚΕ δεν είναι αρκετές.
    • Today, one of the most important problems that humanity is facing is: the protection of environment. Businesses, which are inextricably linked to society, must develop initiatives for society’s benefit as a whole within the framework of their Corporate Social Responsibility. Many of these initiatives are environmental actions aimed at protecting the environment and improving the image of businesses in the consumer public. Hellenic Post, one of the largest Greek companies carries out such actions as it should, aiming at improving its image in society. The present research effort aims to study the expectations that consumers have of companies regarding environmental issues and to evaluate their attitude towards companies with high environmental performance as well as towards products and services that are as environmentally friendly. In addition, it aims to record and study the opinion of the consumer public for the Hellenic Post and to capture the image that consumers have of the environmental performance of ELTA in the context of CSR. For this reason, a survey was conducted using a questionnaire on a sample of 215 people and the results showed that consumers’ expectations from businesses for environmental actions are high and that they have a positive view of companies with high environmental sensitivity. Finally, the research showed that although consumers have a positive view of ELTA, at the same time they consider that the actions they develop in the context of CSR are not enough.
  16. Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές