e-banking, internet banking, mobile banking, Capital Controls, ασφάλεια, έρευνα
1
7
6
Περιέχει πίνακες, διαγράμματα (γραφήματα), εικόνες
Η ανάπτυξη της τεχνολογίας, δεν άφησε ανεπηρέαστο τον τραπεζικό κλάδο, με τον οποίο ήταν ανέκαθεν συνδεδεμένη. Πάντα προσέφερε οποιαδήποτε ευκολία, ευχρηστία και αναβάθμιση στην ποιότητα των παρεχόμενων καθημερινών υπηρεσιών, τόσο με το κοινό όσο και μεταξύ των πιστωτικών ιδρυμάτων. Η χρήση της τεχνολογίας, σε συνδυασμό με το ανθρώπινο δυναμικό, έδωσε την δυνατότητα στην τραπεζική κοινότητα να αντιμετωπίσει τις καθημερινές απαιτήσεις των πελατών της, που χρόνο με τον χρόνο γίνονταν όλο και περισσότερες. Έτσι λοιπόν, καθώς η σύγχρονη εποχή επιτάσσει εξοικονόμηση χρόνου και συνεχή παροχή υπηρεσιών 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα, 365 ημέρες τον χρόνο, χωρίς την φυσική παρουσία του πελάτη στο γκισέ του ταμείου ή σε κάποιο άλλο γραφείο του τραπεζικού καταστήματος, το e-banking είναι το μέσο που εκπληρώνει αυτόν το σκοπό.
Το e-banking, με την χρήση του διαδικτύου (Internet), εντάσσεται στην στρατηγική όλων των τραπεζών, ώστε να απλουστευθούν οι συναλλαγές τόσο με τους πελάτες τους, όσο και μεταξύ των ίδιων των τραπεζικών ιδρυμάτων. Γίνεται δηλαδή το εργαλείο, που μέσα σε λίγο χρόνο, μπορεί ο ηλεκτρονικός πελάτης από το σπίτι ή από οποιοδήποτε σημείο αυτός επιθυμεί, να πραγματοποιήσει ένα ευρύ φάσμα τραπεζικών συναλλαγών χωρίς να είναι απαραίτητη η επίσκεψή του στο τραπεζικό κατάστημα.
Μέχρι το 2015 οι ηλεκτρονικές συναλλαγές χρησιμοποιούνταν από ένα μικρό σχετικά αριθμό πελατών κυρίως από φόβο υποκλοπής προσωπικών και οικονομικών δεδομένων, παρόλο που οι τράπεζες ενημέρωναν για την ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών.
Ο περιορισμός όμως στις αναλήψεις μετρητών και ο έλεγχος μεταφοράς κεφαλαίων, που επέβαλε με Πράξη Νομοθετικού Περιεχομένου η ελληνική κυβέρνηση, έπαιξαν καταλυτικό ρόλο στην εξάπλωση της χρήσης του e-banking, κάνοντας ακόμα και τους πιο δύσπιστους υποψήφιους χρήστες του, να το χρησιμοποιήσουν ως εργαλείο πραγματοποίησης των οικονομικών τους συναλλαγών, προκειμένου να ξεπεράσουν τα προβλήματα που δημιούργησε η έλλειψη ρευστότητας στην αγορά.
Αυτή η ραγδαία αύξηση της χρήσης του e-banking στην Ελλάδα από το 2015 και μετά, οφείλεται κατά κύριο λόγο στην επιβολή των Capital Controls. Οι τράπεζες και η κυβέρνηση προώθησαν τις ηλεκτρονικές συναλλαγές και το ηλεκτρονικό χρήμα ως το μοναδικό μέσο επίλυσης του προβλήματος της έλλειψης χρήματος στην αγορά. Το e-banking έδωσε τη λύση στους πολίτες, αφήνοντας σε δεύτερη μοίρα τους φόβους αλλά και την νοοτροπία της εξυπηρέτησης από τα γκισέ των τραπεζών.
Ο τραπεζικός κλάδος τα τελευταία τέσσερα χρόνια αλλάζει χαρακτηριστικά. Τα καταστήματα συγχωνεύονται, οι ηλεκτρονικές συναλλαγές και το πλαστικό χρήμα προωθούνται και οδηγούμαστε πλέον προς τις ηλεκτρονικές τράπεζες. Πολλοί είναι αυτοί που πιστεύουν ότι τα επόμενα χρόνια δεν θα υπάρχουν τραπεζικά καταστήματα και όλες οι συναλλαγές θα πραγματοποιούνται μέσω του e-banking.
The development of technology has not left the banking sector unaffected, with which it has always been connected. It has always offered ease, usability and upgrading to the quality of day-to-day services, both with the public and between credit institutions. The use of technology, combined with human resources, has enabled the banking community to meet the daily demands of its customers, which year by year increase. Thus, as modern times require time-saving and continuous service 24/7 all year round, without the physical presence of the client at the counter of the fund or at another office of the bank, e -banking is the medium that fulfills this goal.
e-Banking, with the use of the Internet, is part of the strategy of all banks to simplify transactions with both their customers and the banking institutions themselves. It is the tool that, within a short time, an online customer from home or anywhere he wants, can carry out a wide range of banking transactions without having to visit the bank.
By 2015, electronic transactions were being used by a relatively small number of customers, mainly because people were afraid of personal and financial data exploitation, even though banks always used to inform the public about the security of e-commerce.
But the limitation on cash withdrawals and capital transfer control, imposed by the Greek Government's Legislative Content Act, played a catalytic role in spreading the use of e-banking It was then that even the most wary future users started using it for their financial transactions in order to overcome the problems created by the lack of liquidity in the market.
This rapid increase in the use of e-banking in Greece from 2015 onwards is mainly due to the imposition of Capital Controls. The banks and the Greek government promoted e-commerce and e-money as the only way to solve the problem of lack of money in the market. E-banking has provided the solution to the citizens, allowing them to leave behind their fears and their mentality of how the banking services should be.
The banking industry has been in constant change during the last four years. Branches are merging, electronic transactions and plastic money are being promoted and we are now moving towards electronic banks. Thus, many are the ones who believe that in the coming years, there will be no bank branches and all transactions will take place via e-banking.
e-banking.Πριν και μετά την επιβολή των Capital Controls