Η Ηλεκτρονική Τραπεζική έχει να επιδείξει τα τελευταία χρόνια ραγδαία εξέλιξη. Οι νέες τεχνολογίες αποτελούν πλέον καθημερινότητα για όλους, και οι υπηρεσίες που προσφέρονται είναι ποικίλες και σημαντικότατες, τόσο όσον αφορά τα Τραπεζικά Ιδρύματα, όσο και όσον αφορά τους πελάτες τους. Σε μια εποχή που η φράση “ Ο χρόνος είναι χρήμα” φαντάζει πιο επίκαιρη και ουσιαστική από ποτέ, η Ηλεκτρονική Τραπεζική διαδραματίζει εξέχοντα ρόλο στις εξελίξεις. Η Διπλωματική αυτή εργασία σκοπό έχει να παρουσιάσει την πορεία της Ηλεκτρονικής Τραπεζικής στον Ελληνικό τραπεζικό χώρο από την εισαγωγή της μέχρι το σήμερα. Αρχικά, θα παρουσιαστεί ο ορισμός της Ηλεκτρονικής Τραπεζικής, οι διάφοροι κλάδοι της και τα μέσα που χρησιμοποιεί ο εκάστοτε χρήστης. Εν συνεχεία, θα αναλυθούν οι τομείς στους οποίους συμβάλει η Ηλεκτρονική Τραπεζική ώστε να βελτιωθούν οι παρεχόμενες τραπεζικές υπηρεσίες, καθώς και οι ενδεχόμενοι κίνδυνοι που προκύπτουν από τη χρήση της, τόσο από την πλευρά των πελατών, όσο και από αυτή των Τραπεζικών Ιδρυμάτων. Επίσης, θα παρουσιαστούν οι παρεχόμενες υπηρεσίες Ηλεκτρονικής Τραπεζικής των Ελληνικών Τραπεζικών Ιδρυμάτων και κλείνοντας, θα παρατεθούν τα αποτελέσματα έρευνας του καταναλωτικού κοινού αναφορικά με το εύρος χρήσης της Ηλεκτρονικής Τραπεζικής, τις δυσκολίες που πιθανόν να υφίστανται καθώς και τη γενικότερη άποψη του κοινού για τη χρήση και τη σημασία της.
Electronic Banking has shown a rapid development in recent years. New technologies are now a daily routine for all, and the services they offer are diverse and important, both in terms of Banking Institutions and their clients. At a time when the phrase "Time is Money" seems more timely and meaningful than ever, Electronic Banking plays a prominent role. This Master Thesis aims at presenting the course of Electronic Banking in the Greek Banking Area from its introduction till the present. Initially, the definition of Electronic Banking, its various branches and the means used by the individual user will be presented. It will then analyze the areas in which Electronic Banking contributes to improving the banking services provided, as well as the potential risks arising from its use, both on the part of customers and the Banking Institutions. In addition, the Electronic Banking Services of the Greek Banking Institutions will be presented and as a conclusion, there will be presented the results of consumer research on the scope of use of Electronic Banking, the difficulties that may arise and the general public's view of the use and its importance.
Η ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ