Η τραπεζική δραστηριότητα στην Ελλάδα έχει ξεκινήσει ήδη από το 1828 περνώντας στάδια ύφεσης και ακμής. Η σημερινή οικονομική κρίση δεν είναι η μοναδική που έχει υποστεί η χώρα μας. Σαφώς όμως έχει επηρεάσει αισθητά τους σημερινούς καταναλωτές όσον αφορά στις τραπεζικές τους συναλλαγές. Με την παρούσα εργασία γίνεται μια προσπάθεια να φανεί η σχέση που διαμορφώνεται ανάμεσα στην τράπεζα και στον πελάτη και από ποιους παράγοντες επηρεάζεται η σχέση αυτή ιδιαίτερα στην εποχή της οικονομικής κρίσης. Η εν λόγο σχέση αφενός αφορά στην εμπιστοσύνη του κοινού αναφορικά με τα τραπεζικά προϊόντα και υπηρεσίες και αφετέρου στην ενημέρωση των συναλλασσομένων από τα τραπεζικά καταστήματα.
Από την πλευρά των τραπεζικών ιδρυμάτων, γίνεται προσπάθεια βελτίωσης των προϊόντων και των υπηρεσιών τους και παρέχουν στους καταναλωτές πληθώρα επιλογών όσον αφορά στα επενδυτικά προγράμματα όπως προθεσμιακές καταθέσεις, αποταμιευτικά προγράμματα καθώς και ομόλογα, αμοιβαία κεφάλαια, τραπεζοασφάλειες κ.ά. Ωστόσο, η εμπιστοσύνη του κοινού στα τραπεζικά ιδρύματα κλονίζεται λόγο την επιβολής των capital control, του κουρέματος των καταθέσεων στην Κύπρο και της γενικότερης οικονομικής αστάθειας των τελευταίων χρόνων. Τα γεγονότα αυτά ενισχύουν την απροθυμία του κοινού να επενδύσει σε διάφορα προγράμματα, προκαλούν φόβο σχετικά με την διασφάλιση των τραπεζικών καταθέσεων από το Ταμείο Εγγύησης Καταθέσεων και Επενδύσεων και διαμορφώνουν ένα γενικότερο κλίμα ανασφάλειας, με αποτέλεσμα να χάνεται η εμπιστοσύνη στα τραπεζικά ιδρύματα.
Επιπλέον, η έλλειψη προσωπικής ενημέρωσης από τις τράπεζες ενισχύει επιπλέον την έλλειψη εμπιστοσύνης στα τραπεζικά ιδρύματα. Έτσι για την βελτίωση της κατάστασης επιτακτική ανάγκη είναι η έγκαιρη και επαρκής ενημέρωση των συναλλασσομένων από τις τράπεζες πριν την εφαρμογή νέων όρων και από την άλλη η προσωπική πληροφόρηση των καταναλωτών σχετικά με την προστασία τους.
Banking activity in Greece has already started by 1828 passing recession and acne stages. The current financial crisis is not the only one suffered by our country. But clearly significantly affect today's consumers in terms of their banking. With the present work is an attempt to show the relationship formed between the bank and the customer, and what factors influenced this relationship particularly in the time of financial crisis. The ground connection first relates to the trust of public on banking products and services and also to inform the traders by the cashier.
On the part of banks, there is an effort to improve their products and services and provide consumers with plenty of options for investment programs such as time deposits, savings plans and bonds, mutual funds, banc assurance etc. However, public confidence to banking institutions undermined because of the imposition of capital control, the deposit haircut in Cyprus and the general economic instability of recent years. These events reinforce the public's reluctance to invest in various projects, causing fear about the safeguarding of bank deposits by the Guarantee Deposit and Investment Fund and creating a general climate of insecurity, leading to lost confidence in the banking institutions.
Moreover, the lack of personal information by banks further reinforces the lack of confidence in banking institutions. So to improve the situation it is imperative that timely and adequate information to the operators of the banks before the application of new terms and from the other hand, it is needed personal information from the part of consumers about their protection.
Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Κύρια Αρχεία Διατριβής
Η ΣΧΕΣΗ ΤΡΑΠΕΖΑΣ ΚΑΙ ΚΟΙΝΟΥ - Identifier: 149891
Internal display of the 149891 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)
