Οι ψηφιακές αλλαγές στη λειτουργία των ελληνικών τραπεζών

The Digital Transformation in the operation of Greek Banking (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Ράπτη, Ανθή
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 30 Μαίου 2020 [2020-05-30]
  5. Ελληνικά
  6. 213
  7. Μπέλλος, Σωτήριος
  8. Ψηφιακή Τραπεζική | Digital Banking | Ηλεκτρονική Τραπεζική | E-Banking | Ψηφιακές Υπηρεσίες | Digital Services | Ασφάλεια | Security | Κίνδυνοι | Dangers
  9. 2
  10. 29
  11. 39
  12. Περιέχει πίνακες και Διαγράμματα
    • Η παρούσα διπλωματική εργασία εκπονήθηκε προκειμένου να εξετάσει τις ψηφιακές αλλαγές στη λειτουργία των ελληνικών τραπεζών, τους λόγους που οι τράπεζες υιοθέτησαν αυτές τις αλλαγές και τους παράγοντες που επηρεάζουν την υιοθέτηση των ψηφιακών υπηρεσιών. Η εργασία αποτελείται από επτά κεφάλαια, το πρώτο εκ των οποίων αποτελεί την Εισαγωγή. Σε αυτό το κεφάλαιο δίνεται μία περιληπτική προσέγγιση της εργασίας που ακολουθεί προκειμένου ο αναγνώστης να κατανοήσει τι θα επακολουθήσει. Στο δεύτερο κεφάλαιο επεξηγείται η έννοια του χρηματοπιστωτικού συστήματος που είναι βασική για τη συνέχεια της ανάγνωσης. Επίσης, δίνεται η ιστορία των τραπεζών μέχρι την χρηματοοικονομική κρίση και επεξηγείται πώς η κρίση οδήγησε στην νεά ψηφιακή εποχή. Στο τρίτο κεφάλαιο, πραγματοποιείται μία ανάλυση της Ψηφιακής Τραπεζικής και των μορφών με τις οποίες παρέχεται στους πελάτες – καταναλωτές. Επίσης, επιχειρείται μία σύγκριση των παραδοσιακών συναλλαγών με τις νέες ψηφιακές υπηρεσίες αναλύοντας τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της Ψηφιακής Τραπεζικής τόσο για τις τράπεζες όσο και για τους πελάτες. Σημαντική ενότητα αυτού του κεφαλαίου αποτελεί η ανάλυση των παραγόντων που επηρεάζουν τη χρήση των καινοτόμων υπηρεσιών. Το επόμενο κεφάλαιο ασχολείται με τα θέματα ασφαλείας που προκύπτουν από τη χρήση των νέων τεχνολογιών. Η ασφάλεια θεωρείται σημαντικός παράγοντας για την υιοθέτηση ή την αποτροπή από τη χρήση των ψηφιακών τραπεζικών υπηρεσιών. Παράλληλα, αναφέρονται τα μέτρα που έχουν ληφθεί για την προστασία των πελατών καθώς και οι νόμοι που υφίστανται. Στα επόμενα κεφάλαια (5, 6 και 7) αναλύεται η μεθοδολογία που ακολουθήθηκε με την εκπόνηση της πρωτογενούς έρευνας που διεξήχθη και κατόπιν αναλύονται τα αποτελέσματα που συγκεντρώθηκαν με τη χρήση πινάκων και διαγραμμάτων. Στο τέλος, της εργασίας, παρατίθενται τα συμπεράσματα και οι σχετικές προτάσεις.
    • This thesis was designed to examine the digital changes in the operation of Greek banks, the reasons why banks have adopted these changes and the factors that affect the adoption of digital services. The paper consists of seven chapters. The first chapter consists of Introduction. This chapter gives a brief overview of the analysis that follows. The second chapter explains the concept of financial system. It also gives the history of the banks up to the financial crisis and explains how the crisis led to the new digital age. In the third chapter, an analysis of Digital Banking and the forms in which it is provided to customers - consumers is carried out. It also attempts to compare traditional transactions with new digital services by analyzing the advantages and disadvantages of Digital Banking for both banks and customers. An important section of this chapter is the analysis of the factors that affect the use of innovative services. The next chapter deals with security issues arising from the use of new technologies. Security is considered an important factor in the adoption or prevention of the use of digital banking services. At the same time, the measures taken to protect customers and the existing laws are mentioned. In the following chapters (5, 6 and 7) the methodology followed by the elaboration of the primary research that is carried out is analyzed and then the results that were collected are analyzed using tables and diagrams. At the end of the paper, the conclusions and relevant suggestions are given.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.