Η ηλεκτρονική τραπεζική εν μέσω πανδημίας: επιδράσεις, τάσεις και προοπτικές στον Ελλαδικό χώρο.

E-banking in the midst of pandemic: effects, trends and prospects in Greece. (english)

  1. MSc thesis
  2. Καπουλίτσα, Άννα
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 15 May 2021 [2021-05-15]
  5. Ελληνικά
  6. 118
  7. Μπαλωμένου, Χρυσάνθη
  8. Πανδημία COVID-19, ηλεκτρονική τραπεζική, αξιοπιστία, ευκολία, χρησιμότητα, ελληνικές συστημικές τράπεζες
  9. 3
  10. 7
  11. 110
  12. Πίνακες, Διαγράμματα , Γραφήματα
    • Σκοπός της Διπλωματικής είναι η ανάδειξη των τάσεων της ηλεκτρονικής τραπεζικής ως αποτέλεσμα της κρίσης του κορωνοϊού. Τα ευρήματα της έρευνας σε δείγμα 166 πελατών των ελληνικών συστημικών τραπεζών επιβεβαιώνουν ότι η χρήση της ηλεκτρονικής τραπεζικής έχει αυξηθεί μετά την έναρξη της πανδημίας ως αποτέλεσμα των μέτρων κοινωνικής απόστασης και καραντίνας. Ειδικότερα, διαπιστώνεται αύξηση της αξιοπιστίας της ηλεκτρονικής τραπεζικής μετά την έναρξη της πανδημίας (53,2% έναντι 41,7%), αύξηση της ευκολίας χρήσης της ηλεκτρονικής τραπεζικής μετά την έναρξη της πανδημίας (67,1% έναντι 55,0%), και αύξηση της χρησιμότητας της ηλεκτρονικής τραπεζικής μετά την έναρξη της πανδημίας (72,7% έναντι 57,7%). Εν κατακλείδι, διαπιστώνεται ότι βασικοί παράγοντες της αύξησης χρήσης της ηλεκτρονικής τραπεζικής είναι η αξιοπιστία, η ευκολία, και η χρησιμότητα των υπηρεσιών ηλεκτρονικής τραπεζικής. Σε ό,τι αφορά στη στατιστική σημαντικότητα των δημογραφικών μεταβλητών διαπιστώνεται ότι το φύλο, η εκπαίδευση, και η απασχόληση είναι στατιστικά σημαντικές μεταβλητές στην επιλογή χρήσης της ηλεκτρονικής τραπεζικής τόσο πριν όσο και μετά την πανδημία COVID-19.
    • The Dissertation aims to highlight the trends of electronic banking because of the crisis of the COVID-19. The findings on a sample of 166 customers of Greek systemic banks confirm that the use of electronic banking has increased since the onset of the pandemic because of social distance and quarantine measures. More specifically, the reliability of electronic banking increased following the pandemic (53.2% vs. 41.7%), the ease of use of electronic banking increased after the pandemic (67.1% vs. 55.0%), and the usefulness of electronic banking increased after the onset of the pandemic (72.7% vs. 57.7%). In conclusion, reliability, convenience, and usefulness are essential factors of e-banking services, especially after the pandemic. Concerning the statistical significance of demographic variables, gender, education, and employment are statistically significant variables in the choice of using e-banking both before and after the pandemic.
  14. Attribution-NoDerivatives 4.0 Διεθνές