Social Media Marketing των Ελληνικών Τραπεζών

Social Media Marketing of Greek Banking System (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Στυλιαρά, Δήμητρα
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 06 Ιουνίου 2020 [2020-06-06]
  5. Ελληνικά
  6. 80
  7. Σκίντζη, Βασιλική
  8. Σκίντζη, Βασιλική | Ρεπούσης, Σπυρίδων
  9. Social media Marketing | εξυπηρέτηση πελατών | τραπεζικός κλάδος | επικοινωνία
  10. 1
  11. 5
  12. 21
  13. Περιέχει : πίνακες, διαγράμματα,γραφήματα
    • Το ελληνικό τραπεζικό σύστημα έχει δεχτεί σημαντικές αλλαγές τα τελευταία χρόνια λόγω των επιπτώσεων της οικονομικής κρίσης και των συνεπειών που είχε αυτή. Οι λύσεις που εξετάστηκαν για την αποκατάσταση της εικόνας του τραπεζικού συστήματος αλλά και τον εκσυγχρονισμό των υπηρεσιών του ήταν αρκετές, η πλειοψηφία των οποίων είχε ως γνώμονα τις νέες τεχνολογίες. Σε αυτές σημαντική συμβολή αναμένεται να έχουν τα social media, ή αλλιώς μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τα οποία είναι πλέον ιδιαίτερα διαδεδομένα και αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της ζωής των ανθρώπων σε παγκόσμιο επίπεδο και κυρίως των νεότερων ανθρώπων. Σκοπός της παρούσας έρευνας ήταν να διερευνηθούν οι στάσεις και οι απόψεις ενός τυχαίου δείγματος ατόμων σχετικά με την παρουσία των 5 μεγαλύτερων Ελληνικών τραπεζών στα social media και επίσης αν υπάρχει διαφορά στις απόψεις αυτές με βάση διάφορα χαρακτηριστικά του δείγματος που εξετάζεται. Το κεντρικό συμπέρασμα είναι ότι οι συμμετέχοντες στην έρευνα δεν φαίνεται να προτιμούν τα μέσα δικτύωσης αν και αναγνωρίζουν ότι τα social media προσδίδουν χρήσιμες δυνατότητες στις τράπεζες και επίσης θεωρούν απαραίτητη την παρουσία τους εκεί. Επίσης, υπάρχει ανάγκη για αύξηση της προβολής των τραπεζών μέσω διαφημιστικών ενεργειών στα social media όπως και η αναβάθμιση των σελίδων τους σε θέμα περιεχομένου και προβολής, καθώς αυτοί είναι παράγοντες που μπορούν να βοηθήσουν προς αυτή τη κατεύθυνση.
    • The Greek banking system has undergone significant changes in recent years because of the economic crisis and its aftermath. Among the solutions that were considered for the restoration of the image of the banking system, but also for the modernization of its services, were several, the majority of which were guided by the new technologies. Social media, which is now very popular and is an integral part of people's lives worldwide and especially of younger people, is expected to make a significant contribution to this. The purpose of this study was to investigate the attitudes and views of a random sample of individuals on the presence of the 5 largest Greek banks on social media and also whether there is a difference in these views based on various characteristics of the sample under consideration. The central finding of this survey is that participants do not seem to prefer social media to communicate with their banks, although they acknowledge that social media provide useful opportunities. and they also consider banks’ presence necessary. There is also a need to increase social media advertising of banks as well as to upgrade their pages in terms of content and visibility, as these are factors that can help in the direction of gaining more customers.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.