Στόχος της παρούσας εργασίας είναι η παρουσίαση των λειτουργιών της αξιολόγησης και της εκπαίδευσης στα πλαίσια της διοίκησης απόδοσης στον Ενιαίο Φορέα Κοινωνικής Ασφάλισης (ΕΦΚΑ), τον μεγαλύτερο ασφαλιστικό οργανισμό στην Ελλάδα. Η παρουσίαση των συγκεκριμένων λειτουργιών στον ΕΦΚΑ έχει ενδιαφέρον καθότι αφορά την εφαρμογή τους σε ένα οργανισμό του Δημόσιου Τομέα, του οποίου η αποτελεσματικότητα επηρεάζει το σύνολο της κοινωνίας.
Η διάρθρωση της εργασίας αφορά 3 τμήματα.
Στο πρώτο τμήμα παρουσιάζονται οι γενικές έννοιες, της Διοίκησης Ανθρώπινων Πόρων, της διοίκησης της απόδοσης, της αξιολόγησης και της εκπαίδευσης,
Στο δεύτερο τμήμα γίνεται αναφορά στην εφαρμογή της αξιολόγησης και της εκπαίδευσης στον Ενιαίο Φορέα Κοινωνικής Ασφάλισης (ΕΦΚΑ).
Στο τρίτο τμήμα της εργασίας παρουσιάζονται τα αποτελέσματα της έρευνας που διενεργήθηκε σε 103 εργαζόμενους του ΕΦΚΑ, σχετικά με την γενική θεώρησή τους για την αξιολόγηση και την εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού, την αντίληψη τους για παραμέτρους εφαρμογής των συγκεκριμένων λειτουργιών στον ΕΦΚΑ, και τον βαθμό ικανοποίησης τους από τις σχετικές λειτουργίες στον συγκεκριμένο φορέα.
Η εργασία ολοκληρώνεται με την διαπίστωση του σχετικά μικρού βαθμού ικανοποίησης των εργαζομένων από την λειτουργία της αξιολόγησης και του μετρίου βαθμού ικανοποίησης από την λειτουργία της εκπαίδευσης στον ΕΦΚΑ. Ωστόσο τα αποτελέσματα της έρευνας αναδεικνύουν παραμέτρους προς βελτίωση.
This paper aims to present Management Performance through the functions of Employee Evaluation and Employee Education in the Single Agency for Social Insurance (EFKA), the largest insurance organization in Greece. The interest for this presentation lies to the fact that EFKA is a Public Sector organization, and its effectiveness affects the society in whole.
The paper consists of three sections.
The first section includes the presentation of the general concepts of Human Resources Management, Performance Management, Employee Evaluation and Employee Education.
The second section refers to the application of Employee Evaluation and Education in the Single Agency for Social Insurance (EFKA).
The third section includes the results of a research that was conducted among 103 employees of EFKA. The research refers to the employees’ general perception of employee evaluation and education, their perception about application parameters of these functions in EFKA, and their satisfaction degree related to these functions.
The paper ends with the observation that the employee satisfaction degree is relatively low for the employee evaluation function and moderate for the employee education function in EFKA. However, the findings of the research indicate parameters that can be improved.
Η ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΠΟΔΟΣΗΣ ΣΤΟΝ ΕΝΙΑΙΟ ΦΟΡΕΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΜΕΣΩ ΤΩΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΩΝ ΤΗΣ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΚΑΙ ΤΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ