Η σημασία της ποιότητας του ανθρώπινου δυναμικού για ένα αποδοτικό δημόσιο τομέα: Η περίπτωση του Γενικού Λογιστηρίου του Κράτους

The role of human resourses management in improring public sector: The case of General Accounting Office. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Κοσμάς, Δημοσθένης
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 12 Μαίου 2018 [2018-05-12]
  5. Ελληνικά
  6. 157
  7. Μηγιάκης, Πέτρος
  8. Μηγιάκης, Πέτρος | Χυζ, Αλίνα Μπάρμπαρα
  9. Δημόσιος Τομέας, Ανθρώπινο Δυναμικό, Νέο Δημόσιο Μάνατζμεντ, Μεταρρυθμιστικές Δράσεις, Αποδοτικότητα, Αξιολόγηση, Στοχοθεσία, Ποιότητα, Γ.Λ.Κράτους. | Public sector, Human Force, New Public Management, Reforming Actions, Performance, Evaluation, Target-based Performance Assessment, Quality, General Accounting Office
  10. 5
  11. 29
  12. 7
  13. 43 πίνακες και 33 διαγράμματα
    • Στόχος του παρόντος πονήματος είναι να διερευνήσει τη σχέση μεταξύ ποιότητας του ανθρώπινου δυναμικού του δημόσιου τομέα και της απόδοσής του και να υποβάλλει ,με βάση τα αποτελέσματα της έρευνας , προτάσεις για την αποδοτικότερη λειτουργία του , προς όφελος του κοινωνικού συνόλου και της οικονομίας. Η εργασία αποτελείται από δύο διακριτά μέρη :Την βιβλιογραφική επισκόπηση και το εμπειρικό μέρος. Η βιβλιογραφική επισκόπηση (κεφάλαια 1 έως και 4), αφού επιχειρεί μια αναδρομή στο παρελθόν της διοικητικής επιστήμης και της ελληνικής δημόσιας διοίκησης, αναφέρεται στις μέχρι σήμερα μεταρρυθμιστικές προσπάθειες για τον εκσυγχρονισμό του δημόσιου τομέα στην Ελλάδα και επεξεργάζεται βασικές έννοιες χρήσιμες για τη διερεύνηση του υπό εξέταση θέματος , όπως το νέο δημόσιο μάνατζμεντ, την αποδοτικότητα , την αξιολόγηση και την έννοια της ποιότητας του ανθρώπινου δυναμικού των δημοσίων υπηρεσιών. Το δεύτερο μέρος της εργασίας (κεφάλαια 5 και 6) αποτελεί το εμπειρικό τμήμα της έρευνας , όπου με βάση την στατιστική ανάλυση επιχειρείται η διερεύνηση της σχέσης της ποιότητας του ανθρώπινου δυναμικού με την απόδοσή του σε μια «κομβική» υπηρεσία του δημοσίου τομέα, το Γενικό Λογιστήριο του Κράτους (Γ.Λ.Κ.).Για την έρευνα χρησιμοποιήθηκαν πρωτογενή στοιχεία για το σύνολο του προσωπικού που υπηρετούσε το έτος 2016 στο Γ.Λ.Κ.(1.064 υπάλληλοι) καθώς και στοιχεία του συνόλου του προσωπικού για τις εκθέσεις αξιολόγησης του έτους 2012, και επιλεγμένου δείγματος του προσωπικού (213 υπάλληλοι) για τις εκθέσεις αξιολόγησης του έτους 2016. Από την έρευνα προέκυψε ότι υπάρχει θετική σχέση μεταξύ ποιότητας ανθρώπινου δυναμικού στο δημόσιο τομέα και της απόδοσής του. Επίσης διαπιστώθηκε ότι το νέο σύστημα αξιολόγησης που θεσμοθετήθηκε με τις διατάξεις του ν. 4369/2016 είναι περισσότερο αξιόπιστο από το προϊσχύον καθώς μείωσε το σφάλμα της επιείκειας, και υπό προϋποθέσεις, σε συνδυασμό και με την υλοποίηση της στοχοθεσίας , μπορεί να συμβάλλει στην καλύτερη αποδοτικότητα των δημοσίων υπηρεσιών.
    • The aim of the present study is to assess the relation of the public sector’s human force quality against its performance and to submit, on the basis of its findings, recommendations aiming at its more efficient functioning, for the benefit of the society and the economy. The study is comprised of two distinct sections: The bibliographic review and the empirical findings. The bibliographic review (chapters 1 to 4), building on the presentation of the administrative science’ and the hellenic public administration’ past findings, contains references to the contemporary reforming attempts for the modernization of the public sector in Greece and elaborates on basic definitions, conducive to the reflection of the current study, like the new public management, the performance, the evaluation and the definition of the public services’ human force quality. The second section of the study (chapters 5 and 6) is comprised of the empirical findings where the statistical analysis aims at assessing the quality of the human force against its performance in a strategic public service, the General Accounting Office (G.A.O.). The research benefited from raw data for the total force servicing at the G.A.O. during 2016 (1.064 employees) as well as from data from the same staff’s evaluation reports for the year 2012 and also from a specific sample of the staff’s evaluation reports for the year 2016 (213 employees). The main study’s outcome is that there is a positive correlation between the quality of the public sector’s human force and its performance. In addition, it should be underlined that the new evaluation system, inaugurated by the law 4369/2016, is more credible-juxtaposed to the previous one-because it reduced the mistakes deriving from a “soft” approach of the employees’ performance assessment (applicable in the past) and could conditionally contribute to the better performance of the public services in combination with the realization of the target-based performance assessment.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.